お客さまよりお寄せいただくことが多いご質問を、Q&A形式でご紹介いたします。
以下に掲載のないご質問に関しては、お電話またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
宿泊に関するご質問
-
Q.
予約方法を教えてください。
A.
お電話の場合、各予約センターまたは各ホテルにて承っております。
また、ご覧のホームページまたは携帯サイトにて、24時間ご予約を受け付けております。 -
Q.
予約のキャンセルはできますか？キャンセル料は必要ですか？
A.
キャンセルの場合(予約時の宿泊料金に対し前日の15時以降～当日および不泊の場合も含め100％)のキャンセル料を申し受けます。
但し、予約内容(部屋数・人数等)により異なりますので別途お問い合わせください。 -
Q.
添い寝は追加料金が必要ですか？
A.
宿泊に関して添寝のお子様は大人1名につきお子様1名、小学生以下は無料となります。(例：大人2名の場合小学生2名まで無料)
朝食に関しましては未就学児まで無料、小学生のお子様は800円、中学生以上からは大人料金となります。 -
Q.
予約は最低何日前までですか？
A.
空室がある場合は、当日でもご予約頂けます。
-
Q.
チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
A.
チェックインは15:00・チェックアウトは10:00です。
尚、宿泊プランによっては上記時間帯以外の場合もございますので、その都度ご確認くださいませ。 -
Q.
クレジットカードは利用できますか？
A.
下記のカードがご利用いただけます。その他のカードにつきましては、直接ホテルへお問合せください。
VISA、MASTER、JCB、AMEX、ダイナース、DC、UC、NICOS、TOP、セゾン、JAL、UFJ、OMC、TS、CUBIC、UNIONPAY、EDY -
Q.
宅急便サービスはありますか？
A.
宅配便は元払い又は、着払いを承ります。
お荷物はフロントにて受付しております。
＊梱包材をご希望の際はフロントまでお申し出ください。（有料） -
Q.
セーフティボックスはありますか？
A.
客室にはセーフティボックスはございません。フロントにてお預かりし、当ホテルの金庫にてお預かり致します。(貴重品の大きさによっては、お預かりできない場合もございますのでご了承ください。)
-
Q.
冷蔵庫はありますか？
A.
全室ペルチェ式の冷蔵庫が入っております。ただし、温かいものを冷やすという能力はございませんので、保冷庫としてお使いください。
-
Q.
インターネット接続について教えてください。
A.
館内全館フリーWi-Fiを備えております。また客室には有線LANをご用意しております。全て無料でご利用いただけます。
ゲストラウンジ、朝食に関するご質問
-
Q.
ラウンジは何時まで利用できますか？
A.
15：00～24：00までご利用いただけます。
-
Q.
朝食の利用時間を教えてください。
A.
7：00～10：00となります。
-
Q.
子供用のイスはありますか？
A.
ご用意しております。数に限りがございますので、ご利用時にお問い合わせくださいませ。
その他のご質問
-
Q.
喫煙所はありますか？
A.
4階（フロント階）の喫煙スペース(屋外)を除き、館内全館禁煙となります。
-
Q.
無料で使えるPC、プリンターはありますか？
A.
無料でお使い頂けるパソコンコーナーをロビーにて設置しております。
プリンターやコピーもご利用いただけます。（有料） -
Q.
コインランドリーはありますか？
A.
4階（フロント階）にランドリールームがございます。ランドリルームは２４時間ご利用いただけます
-
Q.
駐車場はありますか？
A.
ご案内駐車場がございます。（ホテルより徒歩1分）
・場所 カフーナ旭橋駐車場（ホテル正面玄関向い）
・車種 普通車（幅2.6m×長さ5m×高さ2.3m以内）
・台数 約100台
・料金 宿泊利用のみ（15:00～翌10:00）→1,500円
フロントに駐車券提示要