我们将以问答的形式介绍客户的常见问题。
如果您有以下未列出的任何问题，请通过电话或使用联系表与我们联系。
有关住宿的问题
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Q.
能使用网络吗?
A.
整栋大楼均提供免费无线网络连接。密码将在前台提供。
我们的客房还配备了有线 LAN。
全部免费。 -
Q.
有吸烟的房间吗?
A.
对于给您带来的不便，我们深表歉意，但所有客房均禁止吸烟。
二楼（前楼）吸烟室24小时开放。 -
Q.
请告诉我客房的种类。
A.
我们提供三种主要类型：单人间（半双人间）、双人间和双床间。
单人（小双人床）为双人床，面积17.6㎡，床宽140cm。
淋浴间、洗脸盆、带冲洗功能的马桶是分开的。没有浴缸。客房位于3楼至10楼。
双人床面积为17.6㎡，床宽为160cm大床。
和单人间一样，淋浴间、洗脸盆、带冲洗功能的卫生间是分开的。没有浴缸。客房位于11至14楼。
双床为小双人床，面积23㎡，床宽120cm。
浴室是酒店常见的整体卫浴，包括浴缸、盥洗池、马桶。 -
Q.
请告诉我关于单人、双人的淋浴间、洗脸台、卫生间。
A.
在淋浴间，您可以享受从上方如狂风般倾泻而下的头顶花洒，从侧面给您带来愉悦刺激的沐浴花洒，以及名为“Wonder”的高速螺旋出水手持花洒。每分钟旋转 1,600 次的节拍。
由于没有浴缸，所以洗手台很宽敞，厕所是独立的。 -
Q.
孩子从几岁开始需要费用?有儿童费用吗?
A.
如果您的孩子未满小学年龄且不需要床位（与您睡），则无需支付住宿费。
没有儿童价格。 -
Q.
可以租借空气净化器、加湿器吗?
A.
所有房间均配备带加湿功能的空气净化器。
出于卫生考虑，加湿器内的水已排空，请使用房间内提供的水杯。 -
Q.
客房内有什么备品?
A.
每层楼均设有饮水机，客房内配有专用水杯，方便您随时饮用。
此外，我们还安装了以下设备。
电视 / 电话 / 充电线（兼容 3 种类型：micro USB、USB Type-C、Apple Lightning） / 电热水壶 / 冰箱 / 吹风机 / 带加湿器的空气净化器 / 网线 / 拖鞋 / 浴巾 / 毛巾 / 沐浴露/洗面奶&洗手液/洗发水/护发素/牙刷套装/睡衣（衬衫型）/除臭喷雾
*请随时从大堂的便利角携带发刷、羽毛、咖啡具和茶具。 -
Q.
有冰箱吗?
A.
所有房间都有珀尔帖冰箱。请作为保冷库使用。
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Q.
入住和退房是几点?
A.
入住时间为15:00，退房时间为10:00。
目前，我们为吃过早餐的客人提供退房时间至 11:00。
请注意，根据您的住宿计划，开放时间可能会超出上述时间，因此请检查计划详情。 -
Q.
入住前和入住后可以寄存行李吗?
A.
寄存在前台。
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Q.
有快递服务吗?
A.
贮存：
如果您在抵达时将其发送给我们，我们会将其保留在前台。
〒650-0023
兵库县神户Hyogo中央区荣町通1-2-35
前往神户元町东急REI酒店
*请在包裹发票的空白处写下您的抵达日期。
船运：
我们接受预付款和通过大和宅急便付款的货到付款。
前台可以寄存行李。
*宅急便预付款和包装材料仅接受现金。
*如需包装材料，请联系前台。 （有薪酬的） -
Q.
可以使用无现金结算吗?
A.
信用卡（VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners、DC、UC、NICOS、TOP、Saison、JAL、UFJ、OMC、TS、CUBIC、UNIONPAY）、
您可以使用代码付款（Rakuten Pay、d Payment、PayPay）。 -
Q.
取消预约的情况下，需要取消费吗?
A.
如果前一天下午3点之后取消预订，将在预订时的住宿费中收取100%的取消费用。
此外，如果您没有出现，我们将收取 100% 的取消费用。
但是，根据预订内容（房间数、人数等）的不同，情况会有所不同，因此请另行联系我们。 -
Q.
有保险箱吗?
A.
客房里没有保险箱。寄存在前台，在本酒店的保险柜里保管。(根据贵重物品的大小，也有不能寄存的情况，请谅解。)
关于客人休息室、早餐的问题
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Q.
客人休息室是什么样的地方?
A.
这是前台旁边的休息室，客人可以免费使用。
饮料免费，您可以享用使用德国WMF制造的商用咖啡机现磨的正宗咖啡。
您还可以使用咖啡机享用拿铁和卡布奇诺。
我们还提供冰咖啡和冰茶。
我们不提供酒类，但大堂酒廊的自动售货机出售各种啤酒。
营业时间：15:00-22:00 -
Q.
大厅里的唱片可以试听吗?
A.
是的，我们还有电唱机供客人免费收听。
我们以爵士音乐为主，但也有 70 年代和 80 年代的流行音乐和摇滚音乐，所以请随意使用我们的精选音乐。 -
Q.
能吃到什么样的早餐?
A.
我们的厨师在您面前准备煎蛋卷、各种面包、汤、沙拉、每日熟食菜肴和早餐咖喱。
餐后您还可以享用香浓的咖啡。
明亮的宾客休息室设有大窗户，晨光可透入其中。
您可以享受“想吃什么，吃多少”的自助式。
营业时间7:00-10:00
费用 大人：1,500日元 / 小学生：750日元 / 小学生以下：免费 -
Q.
你有高脚椅吗？
A.
准备好了。
其他问题
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Q.
有停车场吗?
A.
酒店内没有停车场，但您可以使用酒店出口穿过人行横道后斜右侧的附属停车场。
请携带停车时开具的停车券到前台。停车费需在前台结算。
停车场名称 Debs Parking 1“debs Parking”（Hyogo神户市中央区西町34）
・在酒店的斜对面，停车场一楼就能看到“Quol Pharmacy”的蓝色招牌。
・这是一座7层的自走式立体停车场，可容纳270辆汽车。
・车辆类型 普通车（宽1.9m×长5m×高2.1m以内）
・费用：仅限过夜 1,600 日元（14:00-11:00）
在汽车导航系统或智能手机地图应用程序中搜索时，请输入地址“神户市中央区西町34”。 （根据您的汽车导航系统，可能会显示“罗森神户中央西町店”，但请注意，该罗森将于2019年8月下旬停止营业。）
*黄金周、烟火表演、Luminarie等活动期间，停车场可能已满，您可能需要等待较长时间才能进入。
*不可预订 -
Q.
停车场可以自由出入吗?连住的话白天会产生额外费用吗?
A.
入住期间，车辆进出无需额外付费，但请务必每次携带停车券到前台。
如果连续入住，可以把车停在停车场。如果入住2晚，2晚3,200日元，如果入住3晚，可以白天停车，3晚4,800日元。 -
Q.
有吸烟处吗?
A.
大堂层（二楼）设有吸烟亭。
除上述吸烟亭外，整栋大楼（所有客房）均禁止吸烟。 -
Q.
有可以免费使用的电脑、打印机吗?
A.
我们在大堂设有一台电脑，您可以免费使用。
还提供打印机。 [免费]（黑白/仅限输出） -
Q.
有投币式洗衣机吗？
A.
洗衣角（二楼）可供入住多晚或长途商务旅行的客人使用。
洗涤+烘干套餐500日元（烘干1小时）
洗衣仅需300日元
烘干仅需100日元（30分钟）
额外的课程可能会收取额外费用。