東急ホテルズウェブサイト等の電子的手段（以下当社ウェブサイト等といいます。）でのご入会
当社ウェブサイト等の申込フォームに必要事項をご入力ください。お申し込み手続き完了時点で正式なご入会となります。

申込書によるご入会

会員カード・デジタル会員証の発行

会員に対し、会員番号を印字した東急ホテルズ コンフォートメンバーズカード（以下会員カードといいます。）を発行いたします。なお、会員カードの郵送には1ヶ月程度かかる場合がございます。予めご了承ください。当社ウェブサイト等では、会員番号が記載されたデジタル会員証（以下デジタル会員証といいます。）が表示されます。会員カードの代わりとしてご利用いただけます。

会員は会員カードおよびデジタル会員証、会員特典を他人に貸与・譲渡・質入することはできません。

紛失等のご連絡、および再発行

会員カードを紛失・破損された場合は、お早めに最寄りの東急ホテルズの各ホテルまたは事務局へお知らせください。カードを再発行いたします。なお、紛失・破損により会員に被害が生じた場合、当社は一切の責任を負いません。またコンフォートメンバーズ機能付きクレジットカードにつきましては、東急カード株式会社へお知らせください。

ご入会時に虚偽の申告をした場合。

住所・電話番号等一切のご連絡先が不明になった場合。

宿泊約款による宿泊料金等の諸料金をお支払いいただけなかった場合。

事後の対応の如何にかかわらず、やむを得ない理由なく、ホテルのお客様、ホテル（ホテル内施設・設備・備品、ホテル付帯施設、ホテル敷地内の構築物等）またはホテルの従業員に危害または損害を与えた場合。

当メンバーズの名誉を傷つける、または当メンバーズの秩序を乱した場合。

宿泊約款および利用規則を遵守されない場合。

犯罪行為が認められた場合。

暴力団員、暴力団関係企業・団体もしくはこれに類する反社会的勢力の構成員またはそれらと関係を有すると判断した場合。

その他当社が不適当と判断した場合。

会員ご本人から当メンバーズを退会する旨のお申し出があった場合。

会員カードまたはデジタル会員証の最終ご利用日（ポイントの付与・ご利用、もしくはコンフォートメンバーズ料金でのご宿泊）から5年間ご利用がなかった場合。

お亡くなりになった場合。

収集・保有

当社では、会員の個人情報を下記の範囲で取得し登録させていただきます。なお、下記に示した情報のうち、ご入会にあたり、ご記入またはご入力が必須ではない項目については、保有していない場合もございます。

共同利用

当社、当社を通じた東急グループ、および東急ホテルズ加盟ホテルは、会員規約第8条第1項に記載した個人情報を共同して利用いたします。

委託先の監督

当社および東急ホテルズ各ホテルは、会員に対する各種連絡の送付業務等を、個人情報保護に関する契約を締結した第三者に委託することがあります。委託をする際には、個人情報を厳重に管理することを委託先に義務付け、監督いたします。

第三者提供の制限

会員の個人情報は、第8条第3項の委託先ならびに次の場合を除き第三者に提供することはありません。なお、会員の個人情報を第三者に提供する場合は、提供記録を作成いたします。

開示・訂正・利用停止・削除

会員は当社に対して、自己に関する個人情報の開示・訂正・利用停止・削除を請求することができます。また、会員ご本人からその請求を受けた場合は、当社の個人情報保護規定に基づき遅滞なく対応するものといたします。

情報の利用およびダイレクトメール送付・Eメール配信の中止について

当社が第8条第1項、第2項に記載の範囲内で当該情報を利用している場合であっても、会員よりご希望があった場合は、当社での利用・ダイレクトメール送付・Eメール配信を中止する措置を取ります。

当社では「プライバシーポリシー」を定めております｡詳しくは当社ウェブサイトをご参照ください。

お問い合わせ窓口

個人情報の開示・訂正・利用停止・削除に関するお問い合わせやお申し出等につきましては、下記までご連絡ください。

東急ホテルズ＆リゾーツ株式会社「個人情報お問い合わせ窓口」