숙박에 관한 질문
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Q.
예약 방법을 알려주세요.
A.
전화의 경우, 각 호텔에서 받고 있습니다.
또, 보시는 홈페이지 또는 휴대 사이트에서, 24시간 예약을 접수하고 있습니다. -
Q.
예약 취소는 가능합니까? 취소 수수료가 필요하십니까?
A.
캔슬의 경우(숙박 요금에 대해 전날 15시 이후 100%·당일 100%·불박 100%)의 캔슬료를 부과합니다.
단, 예약 내용(방수・인원수 등)에 따라 다르므로 별도 문의해 주십시오. -
Q.
예약은 최소 며칠 전입니까?
A.
공실이 있는 경우에는 당일에도 예약하실 수 있습니다.
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Q.
체크인 및 체크아웃은 몇시입니까?
A.
체크인은 15:00, 체크아웃은 10:00입니다.
또한, 숙박 플랜에 따라서는 상기 시간대 이외의 경우도 있으므로 그 때마다 확인해주십시오.
체크아웃 시각의 연장은, 유료로 받고 있습니다.
요금은 객실 타입과 이용 인원수에 따라 다르므로 리셉션에 확인하시기 바랍니다.
당일의 공실 상황에 따라서는, 연장을 거절하는 경우도 있습니다. -
Q.
신용카드를 사용할 수 있나요?
A.
다음 카드를 사용할 수 있습니다. 다른 카드에 대해서는 호텔로 직접 문의하십시오.
VISA, MASTER, JCB, AMEX, 다이너스, DC, UC, NICOS, TOP, 세존, JAL, UFJ, OMC, TSCUBIC, UNIONPAY -
Q.
택배 서비스가 있습니까?
A.
택배우편은 선불 또는 착불을 받습니다.
짐은 프런트에서 접수하고 있습니다.
※포장재를 희망하시는 경우는 프런트까지 신청해 주세요. (유료) -
Q.
금고가 있나요?
A.
객실에는 금고가 없습니다. 프런트에서 맡기고, 당 호텔의 금고에서 맡겨드립니다.
※귀중품의 크기에 따라서는, 맡길 수 없는 경우도 있으므로 양해 바랍니다. -
Q.
인터넷 연결에 대해 알려주세요.
A.
전 구역 무료 Wi-Fi를 이용하실 수 있습니다. 또한 객실에는 유선 LAN이 준비되어 있습니다. 모두 무료로 이용하실 수 있습니다.
게스트 라운지, 아침 식사에 관한 질문
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Q.
라운지는 몇 시까지 이용할 수 있습니까?
A.
15:00~24:00까지 이용하실 수 있습니다.
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Q.
조식 이용 시간을 알려주세요.
A.
7:00~10:00입니다.
기타 질문
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Q.
흡연소가 있습니까?
A.
12층에 흡연 부스를 설치하고 있습니다.
상기 흡연 부스 및 흡연실(객실)을 제외하고, 전 구역 금연입니다. -
Q.
무료로 사용할 수 있는 PC, 프린터가 있습니까?
A.
무료로 사용하실 PC 코너를 2층 프런트 로비에 설치하고 있습니다.
프린터도 사용할 수 있습니다. (무료) -
Q.
동전 세탁이 있습니까?
A.
연박이나 장기 출장 등으로 이용하시는 고객을 위해 세탁 코너(4F)를 준비하고 있으므로 자유롭게 이용해 주십시오.
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세제는 1 팩 100엔