고객 등으로부터 받는 정보
당사가 고객 등으로부터 받는 정보에는 성명, 주소, 전화번호, 이메일 주소, 생년월일, 성별, 국적, 여권, 비자, 마케팅에 관한 정보, 당사가 정하는 입력 양식에 고객 등이 입력하는 정보 , 고객 등의 지시에 의해 당사 직원이 입력하는 정보, 이전 숙박, 이용해 주신 서비스 및 구입 상품에 관한 정보, 고객 등의 체류 중에 당사가 알게 된 고객 등의 기호에 관한 정보, 당사의 서비스를 이용하기 위해서 고객 등으로부터 제공을 받은 정보, 여행업자 등이 고객 등으로부터 숙박 예약 등을 받을 때에 고객 등으로부터 제공을 받은 정보, 신용카드에 관한 정보 등 거래에 필수 정보를 포함합니다.

당사 웹 사이트를 읽을 때 당사가 수집하는 정보
당사는, 고객 등에 의한 당사의 웹사이트의 열람시에, 단말 정보, 로그 정보, 쿠키(Cookie) 및 익명 ID, 위치 정보, IP 주소 및 개인 식별 정보를 수집하는 일이 있습니다.

예약 확인 등으로 고객 등에 연락하기 위해

고객 등에게 서비스 및 상품·정보를 제공하기 위해

다음에 해당하는 마케팅 활동을 수행하기 위해

서비스 및 상품 개선을 위한 분석을 위해

우리의 추가 서비스 개선을위한 설문 조사를 보내기 위해

당사의 웹사이트를 통해 제공하는 서비스의 이용 규정 및 조건의 준수를 요구하기 위해

당사의 웹 사이트를 통해 제공하는 서비스 및 고객 등을 보호하기 위해

고객 등이 본 정책에 따라 고객 등의 개인 정보에 대한 청구를 한 경우, 고객 등의 본인 확인을 실시하기 위해

당사가 지고 있는 법적 의무(일본법을 포함한 시설 소재지의 법률 등을 말합니다)을 완수하기 위해

경품, 추첨 및 기타 프로모션을 운영하기 위해

고객 등의 여행 수배에 있어서의 관계자(여행 대리점, 단체 여행의 행사, 고객 등의 고용주 등) 또는 외부 업자(신용카드 회사 또는 항공사 등)에 대하여 계약상의 의무를 수행하기 위하여

별도 고객 등에 명시 또는 공표한 이용 목적을 위해

기록 보관을 위해

고객 등에서 직접 수집하는 방법
「2.개인정보의 내용에 대해」 제1항에 기재된 정보에 관하여, 당사는, 고객 등에 의한 당사의 숙박시설의 예약 혹은 이용, 당사의 웹사이트에 있어서의 계정의 작성, 앙케이트에의 회답, 추첨 또는 경품에의 참가, 고객 서비스에의 연락, 당사가 제공하는 서비스의 신청 또는 이용 등을 통해, 고객등의 개인정보를 수집하는 경우가 있습니다.

고객 등의 기기 및 당사 네트워크에서 수집
2. 개인정보의 내용에 대하여 기기 전체에서 고객 등의 개인정보를 자동으로 수집하는 경우가 있습니다.

기타 기업에서 수집
당사는 고객에게 쾌적하게 당사의 서비스를 이용하기 위해 당사가 선정한 다른 기업이 운영하는 인터넷상의 서비스를 사용하여 고객 등의 개인정보를 수집하는 경우가 있습니다. 또, 이하에 기재된 사람으로부터 고객등의 개인정보를 수집하는 경우가 있습니다.

소셜 미디어에서 수집
당사는 고객 등이 당사가 운용하는 소셜 미디어상의 활동이나 서비스에 자발적으로 참여하는 경우 고객 등의 연락처 및 신원에 관한 정보, 숙박 및 구매에 관한 정보, 인터넷 및 네트워크상에서의 행동 및 그 외의 정보로서 고객 등이 소셜 미디어로 투고한 내용 또는 프로필에 포함되는 정보를 수집하는 경우가 있습니다.

고객 등 본인의 동의가 있는 경우

법령에 따라 공개, 제공을 요구받은 경우

사람의 생명, 신체 또는 재산의 보호를 위해 필요한 경우이며, 고객 등의 동의를 얻기가 어려운 경우

공중위생의 향상 또는 아동의 건전한 육성의 추진을 위해서 특히 필요가 있는 경우이며, 손님등의 동의를 얻는 것이 곤란한 경우

국가의 기관 또는 지방공공단체 또는 그 위탁을 받은 자가 법령이 정하는 사무를 수행하는 것에 대해 협력할 필요가 있는 경우이며, 본인의 동의를 얻음으로써 해당 사무의 수행에 지장이 나올 우려가 있다면

고객 등에게 서비스를 제공할 때 필요한 범위 내에서 업무 위탁처에 공개 또는 제공하는 경우

사업 양도에 따라 고객 등의 개인 정보 또는 그 개인 정보의 관리권을 양도 사업 자산의 일부로 이전하는 경우

공동으로 이용되는 개인정보의 항목
「2.개인정보의 내용에 대해서」의 항목

공동으로 이용하는 사람의 범위
도큐그룹 홈페이지(https://tokyugroup.jp/about/grouplist/)에 게재된 시설을 경영하고 있는 법인 및 TOKYU HOTELS & RESORTS CO., LTD.와 그 관계회사

공동으로 사용하는 사람의 이용 목적
「3. 정보의 이용 목적」의 목적

이용자 정보의 관리에 책임이 있는 사람의 명칭
TOKYU HOTELS & RESORTS CO., LTD.

고객 등과 지속적인 거래 관계가 있어 고객 등에 서비스를 제공하고 있는 경우

당사가 준수해야 하는 법적 의무가 있는 경우

당사의 법적 입장(시효, 소송, 규제당국에 의한 수사 등)을 고려하여 보유하는 것이 바람직하다고 판단된 경우

액세스 권한
고객 등은, 문의처에 연락하는 것으로, 과거 12개월간에 있어서 아래에 기재된 개인정보에 대한 공개를 요구할 수 있습니다.

삭제권
고객등은, 문의처에 연락하는 것으로, 당사가 보유하고 있는 고객등의 개인정보의 삭제를 당사에 청구할 수 있습니다(단 일정한 예외가 있습니다).

고객의 개인정보 판매에 대하여
당사는 다른 사업자 또는 제3자에게 고객 등의 개인정보를 판매하지 않습니다. 또한, 본 정책에 있어서, 「판매」란, 소비자의 개인정보를, 금전 또는 그 밖의 가치 있는 약인을 대가로 하여, 그 사업자로부터 다른 사업자 또는 제3자에 대하여, 판매, 대차, 공표, 공개, 유포, 제공, 이전 또는 구두, 서면 또는 전자 기타 수단으로 전달하는 것을 말합니다.
2. 당사는 고객 등으로부터의 청구에 대응하기 전에, 적절한 수속에 의해 고객 등의 본인 확인을 실시합니다.
당사는 고객 등으로부터의 청구가 있었을 경우, 고객 등이 당사의 계정을 가지고 있는 경우에는 고객 등의 이름, 계정 번호 및 당사의 계정과 관련된 이메일 주소 및 전화 번호를 확인합니다. 고객 등이 계정을 가지고 있지 않은 경우, 당사는 고객 등의 이름, 저희 숙박 시설을 예약하셨을 때의 예약 ID 번호 및 그 예약과 관련된 이메일 주소 및 전화 번호를 확인합니다 . 또한 캘리포니아 주 거주자는 필요에 따라 대리인을 지명하여 전항의 청구를 할 수 있습니다. 고객 등이 대리인에 의한 청구를 실시하는 경우, 해당 수권 대리인이 수권 대리인으로서 특정되고 있는 것 및 해당 대리인이 본인 확인 수속을 수행하기 위해서 필요한 정보를 가지고 있는 것을 반드시 확인해 주세요.

개시의 청구의 대상이 되는 보유 개인 데이터의 특정에 대해서
공개 등의 청구에 있어서는, 대상이 되는 보유 개인 데이터를 특정해 주시도록 부탁드리겠습니다. 덧붙여 이하에 해당하는 개인정보는, 공개등의 대상으로 하고 있지 않으므로 주의해 주십시오.

①보유 개인 데이터에 해당하지 않는 것

②개인정보보호법의 규정에 의해 공개 등의 대상으로 하지 않는 것

③그 외 법령 등에 정하는 것

공개 대상 범위
공개의 대상 범위는 본인의 성명, 주소, 당사의 이용 목적 외에 보유 개인 데이터에 포함되며 당사가 취득하여 현재 보유하고 있는 것만으로 합니다.

開示のご請求先
開示をご請求される場合は、所定の申請書に本人確認のために必要な書類および開示手数料を同封の上、下記宛に書留郵送によりご請求ください。なお、直接ご来社いただいてのご請求はお受けいたしかねますので、ご了承ください。
〒150-0043　東京都渋谷区道玄坂1丁目10番7号
東急ホテルズ＆リゾーツ株式会社「個人情報お問い合わせ窓口」　TEL03-3477-6567

개시의 청구시에 제출해 주시는 서면(양식) 등
본인이 개시의 청구를 실시하는 경우는, 다음의 A의 신청서(본인용)를 인쇄해 주셔, 소정의 사항을 기입 및 본인의 서명 날인 후, 본인 확인을 위한 서류 B 를 동봉해, 상기 3의 당사 “개인정보 문의 창구” 앞으로 우송해 주십시오. 덧붙여 대리인에 의한 청구의 경우는, A의 신청서(대리인용)를 이용해 주세요.

(A) 당사 소정의 신청서

(B) 본인 확인을 위한 서류
다음 중 하나의 사본을 동봉하십시오.

대리인에 의한 공개 청구의 경우
개시의 청구를 하는 쪽이 본인의 대리인인 경우는, 상기 A의 신청서(대리인용) 및 B에 의한 본인 확인 서류에 가세해 아래와 같은 서류를 동봉해 주세요.

공개 청구에 관한 수수료 및 그 지불 방법
①공개청구 및 이용목적의 통지청구의 경우

②정정청구 및 이용정지, 삭제, 청구의 경우
보유 개인 데이터를 특정하신 후에, 정정 및 이용 정지, 삭제를 청구하시는 경우의 수수료는 무료입니다.

공개 청구에 대한 답변 방법
신청서에 기재해 주신 주소로, 간이 등기로 서면으로 회답합니다.

보유 개인 데이터의 비공개에 대해
다음에 정하는 경우는, 비공개로 하겠습니다. 비공개를 결정한 경우에는 그 취지 이유를 부기하여 통지합니다. 덧붙여 비공개의 경우에 대해서도 소정의 수수료를 받습니다.

개시의 청구에 관하여 취득한 개인정보의 이용 목적
개시의 청구에 따라 제출해 주신 신청서, 본인 확인 서류 등의 개인 정보는, 개시의 청구에 관한 본인과의 연락, 또는 본인과의 사이에 의의가 생겼을 경우의 확인 등, 공개 청구에 대한 대응에 필요한 범위에서만 취급합니다.
제출해 주신 본인 확인 서류는, 공개등의 청구에 대한 회답이 종료한 후, 지체 없이 적절한 방법으로 폐기하겠습니다.