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자주 묻는 질문

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만료일 년 12월 31일까지

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고객님께서 보내주시는 경우가 많은 질문을 Q&A 형식으로 소개하겠습니다.
아래에 게재되지 않는 질문에 대해서는 전화 또는 문의 양식을 통해 문의하시기 바랍니다.

관내에 관한 질문

  • Q.

    전관 금연입니까?

    A.

    네. 구내 전 객실 발코니를 포함하여 금연입니다. 또한 수영장, 해변, 주차장 등 구내는 흡연 금지입니다.
    흡연 부스는 코랄 윙동·지하 1층에 준비되어 있습니다.

  • Q.

    주차장이 있습니까?

    A.

    네, 있습니다.
    구내 무료 주차장(215대)을 이용해 주십시오.

  • Q.

    동전 세탁이 있습니까?

    A.

    네, 코럴 윙 지하 1층에 있습니다.
    세탁기・건조기 모두 16대 있습니다.
    (24시간·유료·코인 세탁기 내에서 세제 무료·세탁기 1회 200엔·건조기 1회 100엔)

  • Q.

    수영복용 탈수기가 있습니까?

    A.

    네. 코럴 윙동 지하 1층 코인 세탁소 앞, 비치 하우스 탈의실 내에 있습니다. 무료로 이용하실 수 있습니다.
    객실에 세탁물 말린 스탠드를 준비하고 있으므로 함께 사용하십시오.

  • Q.

    ATM이 있습니까?

    A.

    관내에는 없기 때문에 가까운 ATM을 안내드립니다.
    1번 가까운 ATM은 호텔에서 차로 약 5분 이동한 곳에 있는 우체국의 ATM입니다.
    또한 300m 떨어진 편의점 '패밀리마트'에는 이온은행의 ATM이 있어 24시간 이용 가능합니다.

  • Q.

    짐을 먼저 보내고 싶습니다만 어떻게 하면 좋습니까?

    A.

    호텔로 보내 주시면 도착까지 프런트에서 보관하겠습니다.
    〒906-0305
    오키나와현 미야코지마시 기초자 요나하 914번지
    MIYAKOJIMA TOKYU HOTEL & RESORTS 도착
    ※짐의 송장의 여백 부분에 손님의 도착일을 기입해 주세요.

객실에 관한 질문

  • Q.

    오션 윙과 코럴 윙의 차이점은 무엇입니까?

    A.

    오션 윙은 프런트가 있는 6층 건물. 산호 날개는 9 층 건물입니다.

    오션 윙에는 스탠다드 트윈(3~5층), 일본식 서양실(2층), 패밀리 서양실(1층), 디럭스 트윈(6층), 디럭스 코너 트윈(6층)이 있습니다.
    코럴 윙은 슈페리어 트윈(3~4층), 프리미엄 트윈(4~7층), 그랜드 트윈(8~9층)으로 나뉘어 있으며, 각 층에 와이드 뷰룸, 뷰 욕실이 있습니다. 또한 최상층에는 산호 스위트가 있습니다.
    객실의 특징 등은 객실 안내를 확인하십시오.

  • Q.

    객실에서 인터넷을 사용할 수 있습니까?

    A.

    네. 모든 객실 및 일부 구내에서 무료 Wi-Fi 접속 서비스를 이용하실 수 있습니다.
    소지의 스마트 폰·태블릿·무선 LAN 탑재 PC등에서 이용해 주세요.
    덧붙여 접속 설정등에 대해서는 고객님 자신의 설정으로 부탁하고 있습니다.

    ※비밀번호는 프런트 직원에게 문의하십시오.
    ※액세스 과다에 의해 연결하기 어려워지는 경우가 있습니다.

  • Q.

    목욕 수건을 꺼낼 수 있습니까?

    A.

    아니. 반출은 할 수 없습니다. 객실에 구비된 목욕 수건은 객실 내에서만 이용하실 수 있습니다. 호텔 밖으로의 반출도 삼가해 주십시오.

  • Q.

    금연 · 흡연 객실이 있습니까?

    A.

    오션 윙, 코랄 윙 모두 전 객실 금연입니다.

  • Q.

    휠체어 대여가 있습니까?

    A.

    네, 있습니다.
    수에 한계가 있으므로 사전에 예약을 부탁드립니다. 또한 해변에서 수륙 양용 휠체어 의자 보트도 대여하고 있습니다.

    의자 보트를 이용할 때에는 보조자의 동행이 필요합니다.

  • Q.

    애완동물과 함께 숙박할 수 있는 객실이 있나요?

    A.

    불행히도, 없습니다.
    단, 맹도견・개조견에 관해서는 방에 넣는 것이 가능합니다.

  • Q.

    장애인용 객실이 있나요?

    A.

    불행히도, 없습니다.
    단, 코럴 윙 슈페리어 트윈에는 2실, 유니버설 룸이 마련되어 있습니다.
    세면대나 조명 스위치를 낮게 하고, 욕실 문을 미닫이 문으로 하고 있습니다.
    희망하시는 분은, 슈페리어 트윈을 예약 후, 신청해 주십시오.

  • Q.

    커넥팅룸이 있나요?

    A.

    불행히도, 없습니다.

  • Q.

    아이들과 함께 자는 사람의 적용에 대해 알려주십시오.

    A.

    어른 1명당 초등학생의 어린이 1명까지 동반한 침대 이용이 가능합니다.
    초등학생의 동반의 경우, 별도 아침 식사 대금의 발생이 있습니다. (※조식 요금은 시즌에 따라 다릅니다)
    동반 침대 이용의 경우, 숙박 요금의 발생은 없습니다만 어메니티의 준비는 없습니다.

    인터넷 예약 시에는 '어린이' 인원수에 '침구 사용' 어린이를 입력해 주십시오.
    동반 자녀는 숙박 인원수에 포함하지 않고 코멘트 란 등에서 인원수와 연령을 알려주십시오. (예: 별도로 0세 1명과 5세 1명이 있습니다.)

  • Q.

    침대 가드(어린이용)가 있습니까?

    A.

    수에 한계가 있으므로 사전에 예약을 부탁드립니다.
    일본식 서양식, 패밀리 서양식, 스위트룸을 제외한 객실은 할리우드 타입입니다.
    그 외, 사전 예약을 받으면 어린이용 렌탈 비품을 다수 준비하고 있습니다.

레스토랑에 관한 질문

  • Q.

    사전에 레스토랑 예약을 할 수 있습니까?

    A.

    時期によっては大変混み合う場合もございますのでなるべく事前予約をお勧めいたします。
    代表(0980-76-2109)より総合インフォメーションにてご予約を承っております。

  • Q.

    바베큐 예약으로 실내・옥외는 지정할 수 있습니까?

    A.

    예, 지정 가능합니다.
    단, 옥외석을 예약해 주셨을 때, 우천이 되어 버려 옥외 영업을 할 수 없는 경우는, 예약은 자동적으로 취소가 됩니다.
    (실내석에 여유가 있는 경우는 별도 안내하겠습니다.) 미리 양해 바랍니다.

  • Q.

    흡연・금연석은 있습니까?

    A.

    모든 레스토랑에서 전석 금연입니다.
    흡연 시에는 코랄 윙 지하 1층의 흡연 부스를 이용해 주십시오.

  • Q.

    레스토랑 예약을 취소하는 경우 취소 수수료가 부과됩니까?

    A.

    현재, 캔슬료는 받고 있지 않습니다만 가능한 한 빨리의 연락을 부탁드립니다.
    그 외, 각 레스토랑에서는 어린이용 의자, 어린이용 식기를 준비하고 있습니다.
    이용시에는 스탭에게 말씀해 주십시오. 이유식의 반입도 가능합니다. 이유식을 따뜻하게 하고 싶은 경우는 부담없이 스탭에게 말씀해 주세요.

해변, 수영장에 관한 질문

  • Q.

    풀에서는 휴대전화·스마트폰·카메라등의 반입이나 촬영은 할 수 있습니까?

    A.

    お客さまのご旅行や思い出として撮影いただくことは可能です。ただし他のお客さまのご迷惑となる撮影、ドローンの使用はご遠慮ください。

    商業目的やプロカメラマンによる撮影、フォトツアー等に関しましては「撮影規約」に同意したうえでの撮影許可となります。詳しくは代表(0980-76-2109)より広報宛にお問い合わせください。

    なお、携帯電話・スマートフォン・カメラ等の紛失、盗難、破損等について、当施設では一切の責任を負いかねますので予めご了承ください。

  • Q.

    비치 타월을 꺼낼 수 있습니까?

    A.

    아니. 호텔 밖으로 반출할 수 없습니다. 호텔 내 수영장 · 호텔 앞의 전용 해변에서만 이용하십시오. (※객실 내의 목욕 수건은 객실 안에서만 이용하십시오.)

  • Q.

    호텔에서 해변까지 얼마나 걸립니까?

    A.

    눈앞은 바로 요나하 마에하마 비치입니다.
    객실에서 그대로 수영복으로 외출하실 수 있습니다.

  • Q.

    체크인 전, 체크아웃 후에도 해변을 이용하고 싶다.

    A.

    체크인 전, 체크아웃 후에도 투숙객 요금으로 해변에서 해양 레저를 즐기실 수 있습니다.
    큰 짐이나 귀중품은 프런트에서 보관하겠습니다.
    갈아입고 샤워는 비치 하우스 및 코랄 윙 지하 샤워실을 이용하십시오.
    비치하우스 9:00~18:00
    (12/1~3/15 기간에 있어서는 호텔 비치에서의 수영은 할 수 없습니다.비치 하우스도 닫습니다.)
    투숙객은 무료로 이용하실 수 있습니다.
    (다이얼식 로커:무료)

  • Q.

    수영장에서 연중 수영합니까?

    A.

    이용 기간, 이용 시간은 다음과 같습니다.

    • 4/1~6/15 9:00~18:00

    • 6/16~7/15 9:00~18:30

    • 7/16~8/31 8:00~19:30

    • 9/1~9/15 8:30~19:00

    • 9/16~10/31 9:00~18:00

    • 11/1~11/30 9:00~17:00

    • 12/1~3/15 클로즈

    • 3/16~3/31 9:00~18:00

  • Q.

    숙박자 이외에도 시설 이용은 가능합니까?

    A.

    수영장 및 풀사이드 파라솔 의자 및 비치 타월은 투숙객 전용이므로 이용하실 수 없습니다.
    해변 주변의 시설은 각각 다음 요금으로 이용하실 수 있습니다.

    • 샤워룸 1인:1,000엔

    • 샤워실 내 사물함: 무료

    (12/1~2/28 기간에 있어서는 호텔 비치에서의 수영은 할 수 없습니다.비치 하우스도 닫습니다.)

  • Q.

    호텔 앞 해변의 이름은 무엇입니까?

    A.

    『요나하마에하마(요나하마에하마) 비치』라고 합니다.
    도요이치라고도 불리는, 바삭바삭한 하얀 모래사장과 푸른 바다의 아름다운 해변입니다.
    리뷰 사이트 「tripadvisor」에서, 번창한 일본의 베스트 비치 제1위에 3년 연속 선택되었습니다.

  • Q.

    호텔 앞 바다에 물고기가 있습니까?

    A.

    유영 에리어내는 모래지이기 때문에, 코반아지등의 모래지에서 색이 눈에 띄기 어려운 물고기는 보실 수 있습니다. 나비 나비 등의 다채로운 물고기는 해안 산호가있는 포인트에 서식하고 있기 때문에, 보기 위해서는 각종 스노클 투어에 참가하는 것이 좋습니다.

  • Q.

    미야코 섬의 바다는 몇 달 무렵까지 수영합니까?

    A.

    날씨・기온에 따릅니다만 예년에서는 5월 초순~10월 말 무렵까지는 맑고 있으면 수영복에서의 유영이 가능합니다.
    (12/1~3/15 기간에 있어서는 호텔 비치에서의 수영은 할 수 없습니다.비치 하우스도 닫습니다.)

시설 내 촬영에 관한 질문

  • Q.

    호텔 시설 내에서 사진 촬영이나 비디오 카메라로 동영상 촬영을 할 수 있습니까?

    A.

    お客さまのご旅行や思い出として撮影いただくことは可能です。ただし他のお客さまのご迷惑となる撮影はご遠慮ください。 
    商業目的やSNSなど個人発信目的での撮影、またプロカメラマンによるウェディング撮影、フォトツアー等に関しましては「撮影規約」に同意したうえでの撮影許可となります。詳しくは代表(0980-76-2109)より広報宛にお問い合わせください。

  • Q.

    호텔 시설 내에서 촬영 한 이미지와 동영상을 YouTube 또는 SNS에 업로드 할 수 있습니까?

    A.

    손님의 여행의 추억을 투고하는 것은 문제 없습니다.
    단, 상업 목적이나 개인이 홍보하는 목적으로의 업로드는 삼가해 주십시오.

  • Q.

    호텔 구내 또는 해변에서 무인 항공기를 사용하여 촬영을 할 수 있습니까?

    A.

    아니. 드론의 사용은 삼가해 주십시오.

  • Q.

    고객의 방을 지도실로 사용할 수 있습니까?

    A.

    いいえ。ご使用いただけません。
    支度室の使用をご希望される場合は、代表(0980-76-2109)より広報宛にお問い合わせください。

스파에 관한 질문

  • Q.

    예약이 필요하십니까?

    A.

    SPA 유루리아는 예약제입니다. 여유 상황에 따라 당일 이용도 가능하지만, 혼잡하는 경우도 있으므로 사전 예약을 권장합니다.

  • Q.

    예약 시간을 빨리 하고 싶거나 늦추고 싶습니다.

    A.

    서둘러 전화로 연락주십시오. 당일의 예약 상황에 따라서는 변경하는 것도 가능합니다만, 예약이 가득한 경우는 코스의 변경을 하는 경우도 있습니다.

  • Q.

    예약시 메뉴를 모르는 경우는?

    A.

    전화로 문의하십시오. 당일이라도 그날의 컨디션 등에 맞추어 메뉴의 제안을 하겠습니다.

  • Q.

    취소 수수료가 발생합니까?

    A.

    취소하시는 경우는 예약 시간의 2시간전까지 연락해 주십시오. 2시간 전이 지나면 취소 수수료를 청구하는 경우도 있습니다.

  • Q.

    지불 방법은?

    A.

    현금, 신용카드(JCB, DC, VISA, 마스터, AMEX)로 지불을 희망하시는 손님은, 시술전, 혹은 시술 후에 프런트에서 받습니다. 예약 시 알려주십시오.
    숙박의 손님은 방부 사인으로 받습니다.

  • Q.

    뭔가 가지고 갈거야?

    A.

    특히 없습니다. 수건류, 목욕 가운, 슬리퍼, 종이 반바지, 헤어 브러시와 드라이어 등을 준비하고 있습니다. 콘택트 렌즈를 분리하고 싶은 분은 케이스 등을 지참해 주십시오.
    또, 시술 후에 화장 수선을 하는 경우는 평상시 사용의 메이크업 용품을 가져와 주세요.

  • Q.

    손님이 아니지만 사용할 수 있습니까?

    A.

    사용할 수 있습니다. 예약, 문의를 기다리고 있습니다.

  • Q.

    둘이 함께 사용할 수 있는 방이 있나요?

    A.

    커플 룸은 2 방 준비되어 있습니다. 코스가 다른 경우나 시간이 다른 경우 등은 싱글룸에서 안내해 드릴 수도 있습니다.

  • Q.

    몇 명까지 함께 사용할 수 있습니까?

    A.

    객실은 트윈룸 2실, 싱글룸 2실, 동시에 6명 함께 받을 수 있습니다만, 코스에 따라서는 시간을 어긋나고의 안내를 하겠습니다.
    사정이 정해지면 빨리 예약을 부탁드립니다.

  • Q.

    어린 아이가 있기 때문에 데려갈 수 있습니까?

    A.

    스파의 내점은 시술을 받을 수 있는 본인만으로 하고 있습니다.

  • Q.

    샤워실만 이용할 수 있나요?

    A.

    트리트먼트에 포함된 코스 이외에는 샤워실 이용은 삼가해 주시기 바랍니다.
    객실의 욕실을 이용하거나 구내 샤워실을 이용해 주십시오.

  • Q.

    토탈 케어 프로그램의 코스를 바꿀 수 있습니까?

    A.

    죄송합니다. 코스의 교환은 거절하겠습니다.

  • Q.

    임산부에서도 사용할 수 있는 메뉴가 있나요?

    A.

    이용하실 수 있는 메뉴를 준비하고 있습니다.
    전화로 문의하거나 HP 스파 정보에서 자세한 내용을 확인하십시오.

  • Q.

    생리 중에도 사용할 수 있습니까?

    A.

    컨디션을 생각하고, 코스의 제안을 하겠습니다.
    부담이 걸리는 샤워를 받는 트리트먼트(전신 팩이나 전신 스크럽등)는 피해 주시는 것이 좋다고 생각합니다.

  • Q.

    음주 후 이용도 가능합니까?

    A.

    거절하는 경우가 있습니다.
    트리트먼트 후에는 순환이 좋아지고, 알코올이 주위 쉬워지기 때문에, 역효과가 되어 버립니다.

  • Q.

    큰 목욕탕이 있습니까?

    A.

    죄송합니다. 저희 스파는 온욕 시설은 없습니다.
    휴식을 위한 트리트먼트 시설입니다.

미야코 섬 기후에 관한 질문

  • Q.

    여름은 더운가요? 어떤 복장이 좋습니까?

    A.

    여름의 최고 기온이 약 32도로, 온도만으로 보면 도시부보다 낮을 정도입니다.
    단, 햇볕은 매우 강하고 자외선량이 많기 때문에 햇볕 대책은 잊지 않도록 하십시오.

  • Q.

    12월~2월은 춥습니까? 어떤 복장이 좋습니까?

    A.

    미야코지마의 겨울 평균 기온은 17도~19도로 도쿄보다 10도, 나하보다 약 1도 높습니다.
    또, 최저 기온은 15도~17도로 한온의 차이가 작은 것이 특징입니다.
    다만, 바람이 강하게 부는 경우도 있으므로, 윈드 브레이커 등 바람 요가 되는 의류를 지참되는 것을 추천합니다.

  • Q.

    장마, 장마 새벽은 언제입니까?

    A.

    미야코 섬은 오키나와 본섬과 함께 예년 5/9 전후에 장마에 들어가고, 6/23 전후에 장마 새벽 선언됩니다.
    그러나, 오키나와 본섬보다 300km 남서쪽에 있는 미야코지마는 장마 앞선에 걸리는 것이 적고, 5월의 지난 10년의 평균 강우량은 본섬보다 적어지고 있습니다.

    미야코지마

    4월 150mm 5월 175mm 6월 238mm

    나하

    4월 176mm 5월 273mm 6월 354mm

    도쿄

    4월 152mm 5월 166mm 6월 152mm

    (과거 10년 평균 강수량 기상청 발표 자료로부터)

교통에 관한 질문

  • Q.

    미야코 공항 - 호텔 간의 무료 교통편이 있습니까?

    A.

    사전 예약제로 받고 있습니다.
    도착일에 연락해도 대응하기 어렵기 때문에 미리 양해 바랍니다.
    단체의 송영은 행하고 있지 않습니다.

  • Q.

    미야코 시모지지마 공항 - 호텔 간의 무료 교통편이 있나요?

    A.

    불행히도, 없습니다.
    노선버스나 택시를 이용한 후, 방문해 주십시오.

  • Q.

    렌트카가 필요하십니까?

    A.

    미야코지마는 교통량도 많지 않고, 도폭이 넓은 도로도 많아, 스피드를 내는 차도 적기 때문에 익숙하지 않은 렌터카에서도 비교적 저항 없이 운전을 즐길 수 있다고 생각합니다.
    하지만 미야코지마의 택시는 첫승차 운임이 500엔으로 저렴하고 히라라 시가지에도 2,000엔 정도이므로, 체류의 목적에 따라서는 택시 이용도 추천합니다.

  • Q.

    호텔에서 렌터카를 예약하시나요?

    A.

    아니, 가고 있지 않습니다.

  • Q.

    렌트카는 어떤 방식으로 빌릴 수 있습니까?

    A.

    오릭스 렌터카를 이용하시는 경우, 당 호텔 숙박 고객을 대상으로 한 도큐 특별 플랜(요금 할인)이 적응됩니다. 전화로 사전 예약 및 로비에 설치된 오릭스 렌터카 직통 전용 전화를 이용하십시오. (※사전 예약이 추천입니다)

    MIYAKOJIMA TOKYU HOTEL & RESORTS 내 주차장에 타임즈의 자동차 공유 스테이션이 있습니다. 이용시 "타임즈카 쉐어"에 회원등록 및 이용시 예약이 필요합니다. 회원등록・이용방법 등의 자세한 것은 「타임즈카」의 공식 홈페이지에서 확인해 주십시오.

  • Q.

    미야코 섬에서 운전의 주의점이 있습니까?

    A.

    미야코지마에서는 크랙션을 울리는 차가 적고, 스피드를 내는 차도 적기 때문에 스트레스를 받는 것도 적다고 생각됩니다.
    그러나, 옆길에서 미묘한 타이밍에 합류하는 차가 많아, 주의가 필요합니다.
    또, 이소히요도리가 저공으로 도로를 건너거나, 나비가 도로를 건너거나, 밤이 되면 악어나 오카야도카리가 도로를 횡단하거나 다양한 동물이 도로를 건너갑니다.
    익숙하지 않은 땅에서는 속도를 떨어뜨리고 안전하게 운전하십시오.

TOKYU HOTELS COMFORT MEMBERS에 관한 질문

  • Q.

    TOKYU HOTELS COMFORT MEMBERS 란?

    A.

    전국의 TOKYU HOTELS (TOKYU HOTEL, EXCEL HOTEL TOKYU, TOKYU REI HOTEL)에서 이용할 수 있는 회원 조직입니다.
    입회해 주시면, 그 날부터 숙박 대금, 레스토랑 이용 대금 100엔에 대해 5포인트를 가산합니다.
    모인 포인트는 다음 번 이후 MIYAKOJIMA TOKYU HOTEL & RESORTS와 전국 TOKYU HOTELS에서 숙박이나 레스토랑에서 이용하실 수 있습니다.
    또, 통상 체크아웃은 11:00이 되고 있습니다만, 회원의 손님은 12:00까지 객실을 이용 가능합니다.
    또한 회원 한정 플랜을 예약하실 수 있습니다.

  • Q.

    여행사를 통한 숙박에서도 포인트 가산됩니까?

    A.

    레스토랑 이용분에 대해서는 여행사를 통한 숙박에서도 포인트 가산하겠습니다.
    체크인 시 제시해 주십시오. (숙박 대금에 포함되어 있는 특전을 제외한다.)
    숙박 대금에 대해서는 여행사 경유는 포인트 가산 대상외가 됩니다.
    인터넷 예약에 대해서도, 당 사이트, TOKYU HOTELS 즈 체인 사이트 이외의 예약은 대상외가 됩니다. 미리 양해 바랍니다.

  • Q.

    입회금, 연회비, 유효기간이 있습니까?

    A.

    입회금・연회비는 무료입니다.

  • Q.

    가입 절차는 어떻게 해야 하나요?

    A.

    호텔 프런트에서도, 인터넷에서도 입회하실 수 있습니다.
    프런트에서 입회해 주셨을 경우는, 당일 카드를 발행합니다만, 후일 웹 등록이 필요합니다.
    인터넷으로 입회 신청해 주신 경우는, 「입회 수속의 완료」화면에 표시된 회원 번호와 설정한 패스워드로, COMFORT MEMBERS 특별 요금으로 즉시 예약하실 수 있습니다. 입회 수속 후 2주일 정도에 카드를 우송하겠습니다.
    포인트 추가에는 카드가 필요합니다. 체크인 시에 지참해 주십시오. (잊을 경우 포인트 가산 신청 엽서를 건네드립니다.)