고객님께서 보내주시는 경우가 많은 질문을 Q&A 형식으로 소개하겠습니다.
아래에 게재되지 않는 질문에 대해서는 전화 또는 문의 양식을 통해 문의하시기 바랍니다.
숙박에 관한 질문
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Q.
예약 방법을 알려주세요.
A.
전화의 경우, 각 예약 센터 또는 각 호텔에서 받고 있습니다.
또, 보시는 홈페이지 또는 휴대 사이트에서, 24시간 예약을 접수하고 있습니다. -
Q.
예약 취소는 가능합니까? 취소 수수료가 필요하십니까?
A.
캔슬의 경우(예약시의 숙박 요금에 대해 전날의 15시 이후~당일 및 불박의 경우도 포함해 100%)의 캔슬료를 부과합니다.
단, 예약 내용(방수・인원수 등)에 따라 다르므로 별도 문의해 주십시오. -
Q.
동반자는 추가 요금이 필요하십니까?
A.
숙박에 관하여 곁침 어린이는 성인 1명당 어린이 1명, 초등학생 이하는 무료입니다. (예: 어른 2명의 경우 초등학생 2명까지 무료)
아침 식사에 관해서는 미취학아까지 무료, 초등학생의 어린이는 800엔, 중학생 이상에서는 어른 요금이 됩니다. -
Q.
예약은 최소 며칠 전입니까?
A.
공실이 있는 경우에는 당일에도 예약하실 수 있습니다.
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Q.
체크인 및 체크아웃은 몇시입니까?
A.
체크인은 15:00, 체크아웃은 10:00입니다.
또한, 숙박 플랜에 따라서는 상기 시간대 이외의 경우도 있으므로 그 때마다 확인해주십시오. -
Q.
신용카드를 사용할 수 있나요?
A.
다음 카드를 사용할 수 있습니다. 다른 카드에 대해서는 호텔로 직접 문의하십시오.
VISA, MASTER, JCB, AMEX, 다이너스, DC, UC, NICOS, TOP, 세존, JAL, UFJ, OMC, TS, CUBIC, UNIONPAY, EDY -
Q.
택배 서비스가 있습니까?
A.
택배우편은 선불 또는 착불을 받습니다.
짐은 프런트에서 접수하고 있습니다.
＊곤포재를 희망하시는 경우는 프런트까지 신청해 주십시오. (유료) -
Q.
금고가 있나요?
A.
객실에는 금고가 없습니다. 프런트에서 맡기고, 당 호텔의 금고에서 맡깁니다. (귀중품의 크기에 따라서는, 맡길 수 없는 경우도 있으므로 양해 바랍니다.)
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Q.
냉장고가 있습니까?
A.
모든 객실 펠티에 식 냉장고가 들어 있습니다. 단, 따뜻한 것을 식히는 능력은 없으므로 보냉고로 사용하십시오.
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Q.
인터넷 연결에 대해 알려주세요.
A.
전 구역 무료 Wi-Fi를 이용하실 수 있습니다. 또한 객실에는 유선 LAN이 준비되어 있습니다. 모두 무료로 이용하실 수 있습니다.
게스트 라운지, 아침 식사에 관한 질문
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Q.
라운지는 몇 시까지 이용할 수 있습니까?
A.
15:00~24:00까지 이용하실 수 있습니다.
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Q.
조식 이용 시간을 알려주세요.
A.
7:00~10:00입니다.
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Q.
어린이용 의자가 있습니까?
A.
준비하고 있습니다. 수에 한계가 있으므로, 이용시에 문의해 주십시오.
기타 질문
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Q.
흡연소가 있습니까?
A.
4층(프런트층)의 흡연 스페이스(옥외)를 제외하고, 관내 전관 금연이 됩니다.
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Q.
무료로 사용할 수 있는 PC, 프린터가 있습니까?
A.
무료로 사용하실 PC 코너를 로비에 설치하고 있습니다.
프린터와 사본도 사용할 수 있습니다. (유료) -
Q.
동전 세탁이 있습니까?
A.
4층(프런트층)에 세탁실이 있습니다. 세탁실은 24시간 이용 가능
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Q.
주차장이 있습니까?
A.
안내 주차장이 있습니다. (호텔에서 도보 1분)
・장소 카후나 아사히바시 주차장(호텔 정면 현관향)
・차종 보통차(폭 2.6m×길이 5m×높이 2.3m 이내)
・대수 약 100대
・요금 숙박 이용만(15:00~다음 10:00)→1,500엔
리셉션에 주차권 제시 필요