전화 또는 인터넷에서 24시간 접수하고 있습니다.

당별 플랜을 제외하고, 취소의 경우는 소정(기본 숙박 요금에 대해, 전날 15시 이후부터 100%·당일 100%·불박 100%)의 취소료를 부과합니다. 또한 단체의 경우(10명 이상)는 별도 규정이 있습니다. 자세한 내용은 문의하십시오.

요청이 있으시면 예약시 알려주십시오. 가능한 한 요구에 부응하도록 노력하고 있습니다만, 예약 상황・예약의 객실 타입에 의해 약속은 하기 어렵습니다 것 미리 양해 바랍니다.

예약 가능 여부는 당일 예약 가능합니다.

준비하고 있습니다. 객실 수에 한계가 있으므로 서둘러 연락주십시오.

배리어 프리 룸의 준비나 장애인용 화장실의 설치는 없습니다.
휠체어는 준비하고 있으므로, 이용시에는 말씀해 주십시오.

3명 대응의 객실을 준비하고 있습니다. 예약 시 신청해 주십시오.

무료로 대여합니다.
이용하실 수 있는 객실이 한정되어 있으므로, 예약 시에 말씀해 주십시오.

DVD 플레이어(Blu-ray 대응)를 무료로 대여해 드립니다.
수에 한계가 있으므로, 예약시에 말씀해 주십시오.
※수페리어 더블(프로젝터 타입의 TV의 방)에서는 이용하실 수 없습니다.

체크인은 15:00~입니다. 숙박 당일 도착 예정 시간보다 2시간 이상 지연되는 경우 호텔로 연락해 주십시오. 연락이 없는 경우는 캔슬이 되는 경우가 있습니다.

내관 1주일 전부터의 보관이 됩니다.
※냉장품, 냉동품, 귀중품, 이손품은 보관하기 어렵습니다.

프런트에서 맡기기 때문에, 송부 전표에 숙박일과 숙박자명을 기입해, 송부해 주세요.
※수취인 지불, 냉장품, 냉동품의 취급은 불가능합니다.

체크아웃(10:00) 이후의 이용은 추가 요금으로 받고 있습니다.
15:00까지・・・기본 숙박 요금의 25%
18:00까지・・・기본 숙박 요금의 50%
18:00 이후 ··· 기본 숙박 요금의 100%
덧붙여 당일의 공실 상황에 의해 이용하실 수 없는 경우가 있습니다.
※ COMFORT MEMBERS 회원은, 체크인시에 신청해 주세요. 12:00까지 무료로 연장합니다.

초등학생 미만의 어린이까지 침대를 필요로 하지 않는 경우(첨자)는, 숙박 요금은 받고 있지 않습니다.

자세한 내용은 아래를 참조하십시오.

사전 결제로 받고 있습니다. 숙박일 전의 내관 또는 은행 송금, 메일 링크형 결제로 지불해 주십시오.

준비하고 있습니다. 자세한 내용은 아래를 참조하십시오.

JAL, ANA, 필리핀 항공의 마일리지 서비스에 참가하고 있습니다. 자세한 내용은 아래를 참조하십시오.

맹도견, 보조견, 청도견은 함께 이용하실 수 있습니다.

무료로 무선 LAN(Wi-Fi)을 이용하실 수 있습니다.
슈페리어 더블 이외의 방에 접속 LAN 포트를 설치하고 있습니다.

承っております。レストランのお問い合わせは下記までご連絡ください。
03-3498-0173（直通）

인원수・예산에 따라 받습니다.

좌석의 여유 상황에 따라 이용 직전의 예약도 받고 있습니다.

4~6인용 1실
6~10명용 1실

준비하고 있습니다.

전석 금연입니다.
프런트 로비에 흡연 부스가 있습니다.

토, 일, 공휴일 한정 「홀리데이 런치」는, 전날 15시까지 예약해 주십시오.
그 외, 특별한 리퀘스트는, 사전의 상담 및 예약을 부탁드립니다.

이유식의 준비는 없습니다.

회의만의 경우, 회장이 비어 있으면 2일전에서도 예약은 가능합니다.
파티 등, 식사를 수반하는 내용에 대해서는 상담해 주십시오.

요리의 메뉴나 인원수, 비품등의 수배 내용은 이용일의 1주일전부터 받습니다.
변경이 있으시면 서둘러 연락주십시오.
이용일 전날의 오전중에, 최종의 확인을 하겠습니다.

가압도 받고 있습니다.
요금은 발생하지 않습니다. 가압 받고 나서 1주일 이내에 대답해 주시면 캔슬료는 받고 있지 않습니다.

대연회장(Shirasagi 113㎡)과 중연회장(Toki 70㎡)만 이용이 가능해, 중연회장(Yuduru 43㎡, Chidori 26㎡)에서는 이용하실 수 없습니다 . 그 경우, 무선 LAN(Wi-Fi)의 대응이 가능해지므로 스탭에게 문의해 주세요.

요리의 테이크 아웃은 거절하고 있습니다.

과자 카탈로그를 준비하고 있습니다. 1주일 전까지 연락해 주십시오.

가능합니다. 하이어나 마이크로 버스의 준비도 받고 있습니다.

26㎡의 작은 연회장 「Chidori」가 있습니다. 촬영 등을 겸하는 경우는 43㎡ 「Yuduru」를 추천하고 있습니다.

둘 다 가능합니다. 이용의 목적(출장·보양소)이나 이용의 빈도, 인원수 등 및 귀사명, 연락처를 가르쳐 주세요. 후일 담당 스탭으로부터 연락하겠습니다.

할인율은 이용일에 따라 인원수에 따라 다릅니다. 자세한 내용은 문의하십시오.

조기 예약에 의한 할인은 없습니다만, 인터넷에서의 예약 한정으로 설정하는 경우가 있습니다. 또, 10명 이상의 단체님보다 단체 할인의 준비가 있습니다. (요금에 대해서는, 날마다 다르므로, 자세한 것은 문의해 주세요.)

취소는 받습니다만, 서둘러 연락을 부탁드립니다. 취소 수수료는 단체 예약(10명 이상)의 경우를 제외하고, 숙박일 전날 20%, 숙박일 당일 80%, 연락을 받지 못한 경우 100%를 받습니다. (숙박 플랜에 따라 내용이 다를 수 있습니다. 자세한 내용은 문의하십시오.)

숙박 1년 전부터 당일까지 받고 있습니다. 단, 팩 상품 등의 경우는 그 때마다 마감일을 마련하는 경우가 있습니다. 자세한 내용은 문의하십시오.

TOKYU HOTELS 컴포트 센터의 스탭이 대응하겠습니다.

직접 전화 등으로 문의하시는 것 외에 홈페이지에서도 확인하실 수 있습니다.

전화로 문의하십시오.

사전에 송금하거나 현금 신용 카드로 체크인 시 정산하실 수 있습니다.

소정의 입회 신청서에 필요 사항을 기입해 주겠습니다만, 특히 날인 또는 증명서등의 서류를 첨부해 주실 필요는 없습니다.
자세한 내용은 아래를 참조하세요.

입회금・연회비는 일절 걸리지 않습니다.

회원 카드는 등록되었습니다 본인님 이외의 이용은 받을 수 없습니다.
단, 회원님으로부터의 소개이면 가족님 숙박시 특별 할인요금을 적용하고 있습니다.
이용시에는 회원번호 및 가족 이용의 취지를 스탭에게 말씀해 주십시오.

특전은 다음과 같습니다.

1. 숙박 요금 최대 50% 할인
2.사용하면 사용할수록 유익한 포인트 시스템
3. 체크아웃을 정오까지 연장

그 외에도 다양한 캠페인과 기간 한정 특전을 준비하고 있습니다. 자세한 내용은 아래를 참조하십시오.

호텔 부지에는 없습니다.
시부야 마크 시티 주차장(호텔에서 도보 7~8분), 시부야 히카리에 주차장(호텔에서 도보 5분), 시부야구 관공서 앞 주차장(호텔에서 도보 10분)을 이용해 주십시오.

「TOKYU HOTELS COMFORT MEMBERS」의 준비가 있습니다. 자세한 내용은 아래를 참조하십시오.

「도큐 호텔스 기프트 카드」가 있습니다. 자세한 내용은 여기를 참조하십시오.

매점은 없습니다. 5F에 자동판매기(알코올, 청량음료)의 준비가 있습니다.