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常见问题

欢迎先生。

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到期日期截止12月31日

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我们将以问答的形式介绍客户的常见问题。
如果您有以下未列出的任何问题,请通过电话或使用联系表与我们联系。

关于馆内的问题

  • Q.

    全馆禁烟吗?

    A.

    是的。酒店的所有客房(包括阳台)均禁止吸烟。此外,酒店内禁止吸烟,包括游泳池、海滩和停车场。
    珊瑚翼大厦地下一层设有吸烟室。

  • Q.

    有停车场吗?

    A.

    就在这里。
    请使用馆内免费停车场(215个车位)。

  • Q.

    有投币式洗衣机吗?

    A.

    是的,我们位于珊瑚翼地下一层。
    有洗衣机、烘干机16台。
    (投币式洗衣机24小时收费、免费洗涤剂、洗衣机1次200日元、烘干机1次100日元)

  • Q.

    有泳衣用的脱水机吗?

    A.

    是的。位于珊瑚翼大楼地下一层投币式洗衣房前的海滨别墅更衣室。免费提供。
    我们的房间里有一个晾衣架,所以也请使用它。

  • Q.

    有ATM吗?

    A.

    大楼内没有 ATM,因此我们将引导您前往附近的 ATM。
    最近的 ATM 机位于邮局,距离酒店约 5 分钟车程。
    距离酒店300米的便利店“Family Mart”设有永旺银行ATM,全天24小时营业。

  • Q.

    我想先寄行李,该怎么办?

    A.

    如果您将其放在酒店,我们会将其存放在前台直至您抵达。
    〒906-0305
    冲绳县宫古岛市下地市与那霸914
    前往MIYAKOJIMA TOKYU HOTEL & RESORTS
    *请在包裹发票的空白处写下您的抵达日期。

关于客房的问题

  • Q.

    海翼和珊瑚翼的区别是什么?

    A.

    海洋翼楼是一栋六层楼的建筑,设有前台。 Coral Wing是一栋9层楼的建筑。

    海洋翼拥有标准双床房(3楼至5楼)、日西合璧房(2楼)、家庭西式房(1楼)、豪华双床房(6楼)、豪华角房双床房(6楼)。
    珊瑚翼分为高级双床房(3至4楼)、高级双床房(4至7楼)、豪华双床房(8至9楼),每层均设有宽阔景观房和观景浴室。顶楼还设有一间珊瑚套房。
    请检查房间信息以了解房间设施。

  • Q.

    房间里可以上网吗?

    A.

    是的。酒店的所有客房和部分区域均提供免费无线网络连接服务。
    请使用您的智能手机、平板电脑、配备无线 LAN 的计算机等。
    请注意,您需要进行自己的连接设置。

    *密码请向前台工作人员索取。
    *由于访问过多,可能会导致连接困难。

  • Q.

    浴巾可以带出去吗?

    A.

    不是。不能带出去。房间配备的浴巾只能在客房内使用。也请不要带出酒店。

  • Q.

    有禁烟·吸烟的房间吗?

    A.

    海洋翼、珊瑚翼全部房间禁烟。

  • Q.

    有轮椅出租吗?

    A.

    就在这里。
    由于数量有限,请提前预订。我们还在海滩上提供两栖轮椅船出租。

    使用椅子船时需要护理人员陪同。

  • Q.

    有带宠物的房间吗?

    A.

    不幸的是,我们没有。
    但导盲犬和协助犬可进入客房。

  • Q.

    有无障碍房间吗?

    A.

    不幸的是,我们没有。
    然而,珊瑚翼高级双床房设有两间通用房。
    水槽和灯的开关是降低的,浴 室的门是推拉门。
    如果您有兴趣,请预订高级双床间并告知我们。

  • Q.

    有套间吗?

    A.

    对不起,没有。

  • Q.

    请给我讲讲孩子的陪睡适用。

    A.

    最多一名小学生可与一名成人共用一张床。
    如果小学生与您同睡,则需单独支付早餐费。 (*早餐价格随季节变化)
    如果您使用现有床位,则无需支付住宿费,但不提供便利设施。

    在线预订时,请在儿童人数中输入将使用寝具的儿童人数。
    如果儿童与您同睡,请不要将其计入入住客人人数。请在评论部分告知我们人数和年龄。 (示例:还有一名 0 岁儿童和一名 5 岁儿童。)

  • Q.

    有儿童用的护床吗?

    A.

    由于数量有限,请提前预订。
    除日西合璧房、家庭西式房、套房外,所有客房均为好莱坞式。
    此外,如果您提前预订,我们还提供许多儿童租赁设备。

关于餐厅的问题

  • Q.

    可以提前预约餐厅吗?

    A.

    時期によっては大変混み合う場合もございますのでなるべく事前予約をお勧めいたします。
    代表(0980-76-2109)より総合インフォメーションにてご予約を承っております。

  • Q.

    烧烤预约可以指定室内外吗?

    A.

    对的,这是可能的。
    但是,如果您预订了室外座位,而我们因下雨而无法在室外营业,您的预订将自动取消。
    (如有室内座位,我们将另行通知。)感谢您的理解。

  • Q.

    有吸烟·禁烟座位吗?

    A.

    所有餐厅均禁止吸烟。
    如果您想吸烟,请使用珊瑚翼地下一层的吸烟室。

  • Q.

    取消餐厅的预约时,要收取取消费用吗?

    A.

    我们目前不接受取消费用,但请尽快与我们联系。
    另外,每个餐厅都配有儿童椅和儿童餐具。
    使用服务时请询问工作人员。您也可以携带婴儿食品。如果您想加热婴儿食品,请随时询问我们的工作人员。

关于海滩、游泳池的问题

  • Q.

    可以带手机、智能手机、相机等进入游泳池或拍照吗?

    A.

    お客さまのご旅行や思い出として撮影いただくことは可能です。ただし他のお客さまのご迷惑となる撮影、ドローンの使用はご遠慮ください。

    商業目的やプロカメラマンによる撮影、フォトツアー等に関しましては「撮影規約」に同意したうえでの撮影許可となります。詳しくは代表(0980-76-2109)より広報宛にお問い合わせください。

    なお、携帯電話・スマートフォン・カメラ等の紛失、盗難、破損等について、当施設では一切の責任を負いかねますので予めご了承ください。

  • Q.

    沙滩毛巾可以带出去吗?

    A.

    不是。不能带出酒店。请仅在酒店内游泳池,酒店前的专用海滩使用。(※客房内的浴巾仅限房间内使用。)

  • Q.

    从酒店到海滩要多久?

    A.

    眼前就是与那霸前滨海滩。
    可以直接从房间穿着泳衣出去。

  • Q.

    入住前,退房后也想使用海滩。

    A.

    入住前和退房后,您可以按住客价格在海滩享受海上休闲。
    大件行李和贵重物品可以寄存在前台。
    请使用Beach House和Coral Wing的地下室的淋浴间换衣服和淋浴。
    海滨别墅 9:00-18:00
    (12月1日至3月15日期间不可在酒店海滩游泳。海滨别墅也将关闭。)
    入住酒店的客人可以免费使用。
    (拨号储物柜:免费)

  • Q.

    游泳池全年都可以游泳吗?

    A.

    使用期限、使用时间如下所示。

    • 4/1~6/15 9:00~18:00

    • 6/16~7/15 9:00~18:30

    • 7/16~8/31 8:00~19:30

    • 9/1~9/15 8:30~19:00

    • 9/16~10/31 9:00~18:00

    • 11/1~11/30 9:00~17:00

    • 12/1~3/15关闭

    • 3/16~3/31 9:00~18:00

  • Q.

    住宿者以外也可以使用设施吗?

    A.

    泳池及池畔遮阳伞、椅子和沙滩毛巾仅供酒店客人专用,不可使用。
    支付以下费用即可使用海滩周围的设施。

    • 淋浴室一位:1,000日元

    • 浴室储物柜:免费

    (12/1~2/28期间不可在酒店海滩游泳。海滨别墅也关闭了。)

  • Q.

    酒店前的海滩叫什么?

    A.

    它被称为“与那霸前滨海滩”。
    这是一个美丽的海滩,拥有光滑的白色沙滩和蓝色的大海,据说是东方最好的海滩之一。
    连续三年被评论网站TripAdvisor评选为日本最佳海滩第一名。

  • Q.

    酒店前面的海里有鱼吗?

    A.

    因为游泳区内是沙地,所以可以看到小竹荚鱼等在沙地颜色不显眼的鱼。蝴蝶鱼等五颜六色的鱼生活在海上有珊瑚的地方,为了看推荐参加各种浮潜旅游。

  • Q.

    宫古岛的海游到几月?

    A.

    取决于天气和温度,但通常情况下,从5月初到10月底,如果天气晴朗,您可以穿着泳衣游泳。
    (12月1日至3月15日期间不可在酒店海滩游泳。海滨别墅也将关闭。)

关于设施内摄影的问题

  • Q.

    可以在酒店设施内拍照或用摄像机拍摄视频吗?

    A.

    お客さまのご旅行や思い出として撮影いただくことは可能です。ただし他のお客さまのご迷惑となる撮影はご遠慮ください。 
    商業目的やSNSなど個人発信目的での撮影、またプロカメラマンによるウェディング撮影、フォトツアー等に関しましては「撮影規約」に同意したうえでの撮影許可となります。詳しくは代表(0980-76-2109)より広報宛にお問い合わせください。

  • Q.

    可以将在酒店设施内拍摄的图像和视频上传到YouTube和SNS吗?

    A.

    发布您的旅行回忆是没有问题的。
    但请勿出于商业目的或个人广告目的上传。

  • Q.

    可以在酒店用地内或沙滩上使用无人机拍摄吗?

    A.

    不是。请不要使用无人机。

  • Q.

    客人的房间可以作为准备室使用吗?

    A.

    いいえ。ご使用いただけません。
    支度室の使用をご希望される場合は、代表(0980-76-2109)より広報宛にお問い合わせください。

关于SPA的问题

  • Q.

    需要预约吗?

    A.

    SPA Yuriria是预约制。根据空状况当天也可以使用,但也有拥挤的时候,所以建议您提前预约。

  • Q.

    我想提前或者推迟预约时间?

    A.

    请尽早打电话联系。根据当天的预约情况也可以变更,但是预约满的情况下也有变更套餐的情况。

  • Q.

    如果预约时不知道菜单怎么办?

    A.

    请打电话咨询。即使是当天,也会根据当天的身体状况等,提出菜单的方案。

  • Q.

    会产生取消费用吗?

    A.

    取消的情况下,请在预约时间的2小时前联系。如果过了2个小时的话,也有收取取消费用的情况。

  • Q.

    怎么付款?

    A.

    希望使用现金或信用卡(JCB、DC、VISA、Master、AMEX)支付的顾客可以在治疗前或治疗后在前台进行支付。请在预订时告知我们。
    入住酒店的客人请使用房间内的标志。

  • Q.

    有什么要带去的东西吗?

    A.

    没什么特别的。我们提供毛巾、浴袍、拖鞋、纸短裤、发刷、吹风机等。如果您想摘下隐形眼镜,请携带盒子等。
    如果您想在治疗后补妆,请携带自己的化妆产品。

  • Q.

    我不是住宿的客人,可以使用吗?

    A.

    可以使用。期待您的预约和咨询。

  • Q.

    有能两个人一起使用的房间吗?

    A.

    我们准备了2间情侣房间。路线不同的情况和时间不同的情况等,也有带您去单人房间的情况。

  • Q.

    最多可以几个人一起使用?

    A.

    有两间双床房和两间单人房,最多可同时容纳6人,但根据课程的不同,我们可能需要错开时间。
    当您决定方便时,请尽快进行预订。

  • Q.

    有小孩子,可以带他去吗?

    A.

    只有接受护理的本人才能来spa。

  • Q.

    可以只使用淋浴室吗?

    A.

    除理疗所含课程外,请勿使用淋浴间。
    请使用房间内的浴室或大楼内的淋浴间。

  • Q.

    整体护理计划的套餐可以更换吗?

    A.

    对不起。我们拒绝更换套餐。

  • Q.

    有孕妇也可以使用的菜单吗?

    A.

    我们有菜单供您选择。
    请通过电话联系我们或访问我们的水疗中心网站了解更多信息。

  • Q.

    月经期间也能使用吗?

    A.

    我们会根据您的身体状况推荐课程。
    我们建议您避免需要大量淋浴的治疗(全身包、全身磨砂等)。

  • Q.

    饮酒后也可以使用吗?

    A.

    我们可能会拒绝您的请求。
    治疗后,血液循环得到改善,酒精更容易循环,但这可能会产生相反的效果。

  • Q.

    有公共浴室吗?

    A.

    对不起。我们的水疗中心没有热水浴设施。
    这是一个提供放松的治疗设施。

关于宫古岛气候的问题

  • Q.

    夏天热吗?什么样的服装好呢?

    A.

    夏季最高气温32度左右,仅就气温而言就低于城市。
    不过,阳光非常强烈,紫外线量也很高,所以请不要忘记做好防晒工作。

  • Q.

    12月到2月冷吗?什么样的服装好呢?

    A.

    宫古岛冬季平均气温为17度至19度,比东京高10度,比那霸高1度左右。
    另外,最低气温为15至17度,温差较小。
    不过,有时风很大,建议您携带防风衣物,例如风衣。

  • Q.

    入梅、出梅是什么时候?

    A.

    宫古岛和冲绳本岛一样,通常在5月9日左右进入雨季,并在6月23日左右结束。
    然而,位于冲绳本岛西南300公里处的宫古岛很少受到雨季锋面的袭击,近10年来5月份的平均降雨量一直低于本岛。

    宫古岛

    4月150毫米5月175毫米6月238毫米

    那霸

    4月176毫米5月273毫米6月354毫米

    东京

    4月152毫米5月166毫米6月152毫米

    (来自气象厅过去10年的平均降水量)

关于交通机关的问题

  • Q.

    宫古机场和酒店之间有免费接送吗?

    A.

    需提前预订。
    请注意,即使您在抵达当天联系我们,我们也无法回复您。
    我们不为团体提供交通服务。

  • Q.

    有从都下地岛机场到酒店之间的免费接送吗?

    A.

    不幸的是,我们没有。
    请乘坐当地巴士或出租车参观博物馆。

  • Q.

    需要租赁车吗?

    A.

    宫古岛的车流量并不多,马路宽阔,飞驰的汽车也很少,所以即使不习惯租车的人也能毫不犹豫地享受驾驶乐趣。
    不过,宫古岛的出租车起步价为 500 日元,很便宜,到平良市中心的车费约为 2,000 日元,因此根据您的住宿目的,建议乘坐出租车。

  • Q.

    在酒店安排租赁汽车吗?

    A.

    不,没去。

  • Q.

    用什么方法可以租车?

    A.

    使用欧力士租车时,适用针对在本酒店住宿的客人的东急特别计划 (费用打折) 。请使用电话事先预约以及大厅内设置的直通欧力士租车的专用电话。(※建议提前预约)

    MIYAKOJIMA TOKYU HOTEL & RESORTS停车场设有时代汽车共享站。要使用该服务,您必须注册为“时代拼车”会员并在使用时进行预订。会员注册及使用详情请查看“时代汽车”官方网站。

  • Q.

    有在宫古岛开车的注意点吗?

    A.

    在宫古岛,鸣喇叭的汽车较少,超速行驶的汽车也较少,所以不会有太大的压力。
    不过,在敏感时期,有很多车辆会从小巷汇入,因此需要小心。
    此外,过马路的动物也多种多样,如低空的棕耳鹎过马路、蝴蝶过马路、夜间的黑蟹、寄居蟹过马路等。
    在陌生的地方减速并安全驾驶。

关于TOKYU HOTELS COMFORT MEMBERS问题

  • Q.

    什么是TOKYU HOTELS COMFORT MEMBERS?

    A.

    这是可以在全国TOKYU HOTELS(TOKYU HOTEL、EXCEL HOTEL TOKYU、TOKYU REI HOTEL)使用的会员制组织。
    成为会员后,自当天起住宿、餐厅消费每消费100日元即可获得5积分。
    累积的积分可用于日后在MIYAKOJIMA TOKYU HOTEL & RESORTS以及全国TOKYU HOTELS住宿和餐厅。
    此外,退房时间通常为 11:00,但会员可以在 12:00 之前使用房间。
    此外,您还可以预订会员专享计划。

  • Q.

    经由旅行公司的住宿也能积分吗?

    A.

    即使您通过旅行社入住,在餐厅住宿也可以获得积分。
    请在办理入住手续时出示该文件。 (住宿费中包含的优惠除外。)
    通过旅行社支付的住宿费用不会累积积分。
    关于网络预订,在本网站或TOKYU HOTELS连锁网站以外的网站上进行的预订不符合资格。感谢您的理解。

  • Q.

    有入会费、年会费、有效期限吗?

    A.

    入会费和年费免费。

  • Q.

    入会手续怎么办好呢?

    A.

    您可以在酒店接待处或在线加入。
    如果您在前台注册,我们会在当天向您发放卡片,但您需要稍后在网上注册。
    如果您在线申请会员,您可以使用“完成会员手续”屏幕上显示的会员号码和您设置的密码立即以COMFORT MEMBERS特价预订。该卡将在注册程序后大约两周邮寄给您。
    需要刷卡才能加分。请在办理入住时携带。 (如果您忘记了,我们将给您一张加分申请明信片。)