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常见问题

欢迎先生。

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到期日期截止12月31日

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我们将以问答的形式介绍客户的常见问题。
如果您有以下未列出的任何问题,请通过电话或使用联系表与我们联系。

关于交通和停车场

  • Q.

    最近的车站是哪里?

    A.

    大阪地铁御堂筋线、中央线、四桥线本町站。
    距离13号出口步行2分钟。使用自动扶梯时,请从16号出口(船场中心10号馆)出来;使用电梯时,请从18号出口出来。
    *营业时间外不可使用16号出口自动扶梯。

    距离御堂筋线、长堀鹤见绿地线心斋桥站3号出口步行8分钟,可在心斋桥/美国村地区享受购物和美食。

  • Q.

    去欧力士剧场怎么走?

    A.

    步行大约10分钟。

  • Q.

    去大阪国际展示场怎么走?

    A.

    从本町站乘坐大阪地铁中央线,在终点站“宇宙广场站”下车。 Intex Osaka距离车站步行约10分钟,但活动期间可能会有接驳巴士运行,因此请查看主办方的网站。
    或者,您也可以从宇宙广场站换乘大阪地铁港口城线,在中埠头站下车。
    无论从宇宙广场站还是中埠头站步行,所需时间约为 30 分钟。

  • Q.

    去日本环球影城 (USJ) 怎么走?

    A.

    从本町站乘坐大阪地铁中央线,约3站后在弁天町站下车。换乘JR大阪环状线,在西九条站下车,2站后,换乘开往环球影城站的电车,2站后到达。
    行程时间约为 30-35 分钟。

  • Q.

    去京瓷巨蛋大阪怎么走?

    A.

    从心斋桥站(3号出口)乘坐Osaka Metro长堀鹤见绿地线,约3站后在巨蛋前千代崎站下车。
    从心斋桥站3号出口(心斋桥东急大厦)向北步行8分钟即可到达酒店。
    行程时间约为 20-25 分钟。
    ※从本町站搭乘御堂筋线,在心斋桥站换乘时,从车尾到车前沿着站台步行需要时间。除雨天外,请使用心斋桥站。

  • Q.

    去阪神甲子园球场怎么走?

    A.

    方法一:从本町站乘坐大阪地铁中央线,在相距两站的九条站下车,换乘阪神铁道,在甲子园站下车。
    方式二:从本町站乘坐Osaka Metro御堂筋线,在相距两站的梅田站下车,然后换乘阪神电车,在甲子园站下车。
    两条路线均需大约 25 至 30 分钟。

  • Q.

    有停车场吗?

    A.

    有两个附属停车场,每个停车场都有进出时间和车辆高度的限制。
    如果不符合条件或停车场已满,请使用附近的停车场。
    请查看下面的链接,了解每个停车场的各种条件和费用。

关于住宿和预约

  • Q.

    客房有哪些种类?

    A.

    5楼至15楼的高级楼层有“高级双人房”、“高级双床房”、“日式双床房”、“无障碍双床房”。
    16楼的THE MIDO FLOOR有“ ROOM AMEMURA”、“ ROOM MINAMI”、“ ROOM RIKYU”、“ ROOM TAIKOH”。
    可以脱鞋放松的房间有日式双床房(5楼、6楼)、ROOM RIKYU(16楼)、ROOM TAIKOH(16楼)。
    请检查房间信息以了解房间设施。

  • Q.

    请告诉我从房间看到的风景。

    A.

    高级楼层的“高级双人房”位于御堂筋一侧(朝东),“高级双床房”、“日式双床房”、“无障碍双床房”位于信州大谷学校难波别院侧面(朝西)。
    THE MIDO FLOOR有面向御堂筋侧(朝东)的“ ROOM AMEMURA ”和“ ROOM MINAMI”,以及面向信州大谷学校难波别院侧(面向东)的“ ROOM RIKYU ”和“ ROOM TAIKOH ”西方)。从角落房间ROOM MINAMI可以看到御堂筋的夜景。

  • Q.

    MIDO FLOOR的特点是什么?

    A.

    这是一个特殊的楼层,由 6 个房间和一个专用休息室组成,利用了 3.8 米天花板高度的开放感。
    ・“ ROOM MINAMI ”是一间75.7平方米的客房,配有浴缸,可俯瞰御堂筋的夜景。
    ・ ROOM AMEMURA是一间面积为 47.3 平方米的客房,拥有以美国乡村为概念的阁楼式床空间。
    ・“ ROOM RIKYU ”和“ ROOM TAIKOH ”是51.4平方米和63.1平方米的日式客房,客人可以睡在蒲团上而不是床上。

  • Q.

    有能3人、4人住宿的房间吗?

    A.

    我们有一间高级双床房,配有一张可容纳 3 人的加床。床宽110cm,与普通床相同,长度196cm,短了9cm。在线预订时,请搜索 3 名成人。
    我们还有 THE MIDO FLOOR 的 `` ROOM TAIKOH'' 可供 4 人入住。这是一间配有蒲团的房间。请在互联网上搜索 4 名成人。

  • Q.

    有禁烟·吸烟的房间吗?

    A.

    所有客房均禁止吸烟。
    吸烟亭位于16楼(前台)和17楼(餐厅层)。

  • Q.

    有无障碍房间吗?

    A.

    对不起,没有。但是,我们准备了1间“无障碍双人间”。降低洗脸台和照明开关,浴室门作为推拉门。请询问空房状况。

  • Q.

    有套间吗?

    A.

    对不起,没有。

  • Q.

    可以预约日用吗?

    A.

    我们接受在线预订。
    搜索时请确保您的抵达日期和出发日期相同。

  • Q.

    有婴儿床吗?

    A.

    为您准备了1台2,000日元 (含税),预约时请吩咐。数量有限,可能无法使用。敬请谅解。

  • Q.

    房间里可以事先准备水果和花吗?

    A.

    请在预约时咨询。有可能无法满足您的要求,敬请谅解。

  • Q.

    可以取消预约吗?需要取消费吗?

    A.

    取消时将收取所定 (前一天15时以后・当天・不住宿100%) 的取消费用。有关详细信息,我们将在下面向您展示。

  • Q.

    预约的时候,可以指定楼层和房间的朝向吗?

    A.

    如果您有要求的话,请在预约的时候提出来。我们会尽最大努力满足您的要求,但由于预约状况、房间类型等原因无法保证,敬请谅解。

  • Q.

    当天也能预约吗?

    A.

    您可以当天预约。
    即使当天网上没有空房,您也可以直接联系酒店进行预订。

  • Q.

    几点到几点可以办理入住手续?入住时间晚了也没关系吗?

    A.

    14:00开始办理入住手续。住宿当天,比预计到达时间晚了2个小时以上的话,不好意思,请联系酒店。没有联系的情况下,有可能会取消。

  • Q.

    可以拜托办理入住前的行李寄存吗?

    A.

    从登记入住的前一天开始寄存。贵重物品和易损品不能寄存,请您谅解。

  • Q.

    可以事先用宅急便发送行李吗?

    A.

    前台会为您保管,请在寄送传票的备注栏里填写住宿日期和住宿者姓名,然后寄送。但是,不受理货到付款。

  • Q.

    可以延长退房时间吗?可以到几点?

    A.

    如果您想在退房后(11:00)继续使用房间,则需支付额外费用。
    截止 15:00...基本房价的 25%
    截止 18:00...基本房价的 50%
    18:00之后...基本房价的100%

  • Q.

    孩子从几岁开始需要费用?有儿童费用吗?

    A.

    没有儿童价格。
    如果您的孩子未满小学年龄且不需要床位(与您睡),则无需支付住宿费。小学生的早餐费为1,210日元。

  • Q.

    我可以在房间里连接互联网吗?

    A.

    您可以免费使用高速网络或无线网络 (Wi-Fi) 。

关于餐厅

  • Q.

    可以预约吗?要怎么做好呢?

    A.

    ランチ・ディナーのご予約を承っております。
    ご予約はお電話またはインターネットにて承ります。
    PIC*NIKA  06-6252-2109(直通)

  • Q.

    有单间吗?

    A.

    准备了可以用格子隔开的半个单间。

  • Q.

    有吸烟区吗?

    A.

    所有座位均禁止吸烟。
    我们在 17 楼为吸烟的客人设有专用吸烟区,请使用该区域。

  • Q.

    有没有不预约就不能点的菜?

    A.

    特别料理、过敏对应等需要预约。

  • Q.

    可以包租吗?

    A.

    餐厅不包场。如果您想参加包场派对,我们会为您介绍THE MIDO FLOOR或THE SKY ROOM。

  • Q.

    你有给小孩的菜单吗?

    A.

    午餐和晚餐提供儿童菜单。
    仅含早餐的小学生费用为1,425日元。
    *学龄前儿童免费

关于宴会和会议

  • Q.

    之前的预约也可以吗?

    A.

    如果您只想使用该场地举行会议等,只要场地有空位,我们最多可以提前 3 天接受预订。
    如果您要举办派对,请随时联系我们提前一周进行预订,具体取决于客人人数。

  • Q.

    人数和安排的内容什么时候决定好呢?可以变更吗?

    A.

    食物菜单、人数、设备等会在使用日期前10天左右进行安排。
    此后如有变更,请尽快与我们联系。
    最终确认将在使用日期前两天早上进行。

  • Q.

    可以临时预订会场吗?那时会产生费用吗?可以提前几天取消?

    A.

    可以暂时持有。到时候就不会再收费了。我们将要求您在收到临时保留后一周内回复。
    此外,如果您想取消已预订的宴会或其他活动,则需支付以下取消费用。
    ・实际费用将从申请日起至聚会日期前 91 天为止。
    ・宴会日前 90 至 61 天期间,预计金额的 20%(不含税和服务费)+ 实际费用
    ・宴会日前 60 天至 31 天期间,预计金额的 40%(不含税和服务费)+ 实际费用
    ・宴会日前 30 天至 11 天期间,预计金额的 60%(不含税和服务费)+ 实际费用
    ・宴会日前 10 天至 3 天期间,预计金额的 80%(不含税和服务费)+ 实际费用
    ・宴会日前2天至宴会当天,预估宴会金额的100%(不含税及服务费)+实际费用
    *实际费用是指您已订购的印刷材料、印刷费和标牌制作费等费用。

  • Q.

    可以举行婚礼吗?

    A.

    没有婚礼会场和服装室、美容室、照相室,但是承接婚礼派对和二次会。也准备了聚会套餐。

  • Q.

    可以点和餐厅一样的菜吗?

    A.

    宴会菜单另有准备。

  • Q.

    可以带菜回去吗?

    A.

    虽然很随意,但是拒绝带菜、带回家。

  • Q.

    使用宴会厅可以免费停车吗?

    A.

    非常抱歉,使用宴会的情况下没有优待等。

  • Q.

    能安排礼物吗?

    A.

    对不起,我们不受理。

  • Q.

    我想安排接送,可以一起拜托吗?

    A.

    我们可以帮您安排出租车,但是根据时间段和辆数的不同会有无法对应的情况,请您谅解。

  • Q.

    支付方法有什么样的呢?

    A.

    可以用现金或信用卡。

  • Q.

    有适合采访和取材的房间吗?

    A.

    有具有概念性室内装饰的“THE MIDO FLOOR”的6个房间。

关于企业合同服务

  • Q.

    有哪些类型的企业服务菜单可供选择?可以与全国范围内的TOKYU HOTEL、EXCEL HOTEL TOKYU、东急REI签订企业合同吗?另外,可以只与一家酒店签订合同吗?

    A.

    两者皆有可能。
    请告知我们的使用目的(出差/度假)、使用频率、人数等,以及您的公司名称和联系方式。
    我们将从这里与您联系。

  • Q.

    能打多少折扣?

    A.

    折扣率根据使用的日期、人数而不同。详情请咨询。

  • Q.

    有提前预约折扣和团体折扣吗?

    A.

    虽然没有提前预约的折扣,但是有限定网上预约设定的情况。另外,有10人以上的团体折扣。(关于费用等,根据日期会有所不同,详情请咨询。)

  • Q.

    可以取消预约吗?需要取消费吗?

    A.

    如果取消,将收取规定的取消费用。除团体预订(10人或以上)外,前一天下午3:00之后的预订、预订当天的预订将收取100%的使用费(不含服务费和税费)。对于没有出现的情况。 (计划可能会有所不同,请联系我们了解详情)
    团体预订(10人以上60人以下),提前14天收取20%使用费(不含服务费和税费),提前7天至2天收取50%,提前100%从前一天到当天或者没有出现我都会这样做。
    团体预订(61人以上),30天前收取20%使用费(不含服务费和税费),14天前收取50%,7天至2天前收取80%,当日起收取100%当天之前,如果没有出现,我们将向您收取费用。

  • Q.

    可以从几天前开始预约?

    A.

    从住宿的一年前到当天受理。但是,打包商品等的情况下,有时会设定截止日期,详情请看套餐的介绍或另外询问。

  • Q.

    负责人会来吗?

    A.

    TOKYU HOTELS预订中心的工作人员将很乐意为您提供帮助。
    但是,如果您在团体中使用它并且需要它,请告诉我们。

  • Q.

    要马上知道空房状况,怎么做好呢?

    A.

    除了直接打电话等咨询,也可以在主页上确认。

  • Q.

    本人想要确认为远方的职员取得的预约的情况下,怎么做好呢?

    A.

    请打电话咨询。

  • Q.

    有什么样的结算方法呢?

    A.

    可以提前汇款,也可以在办理入住时用现金或信用卡结算。

关于舒适成员

  • Q.

    我想入会,有什么方法吗?

    A.

    要申请会员资格,请使用以下方法之一。
    1. 请使用本网站的会员申请表填写会员手续。
    2.请通过邮寄方式索取会员申请表并办理会员手续。
    3. 请在您要入住的酒店办理会员手续。
    请参阅下面的详细信息。

  • Q.

    需要入会费和年会费吗?

    A.

    入会费和年费免费。

  • Q.

    我的家人是会员,可以借卡使用吗?

    A.

    除注册人外,任何人不得使用会员卡。
    然而,仅当会员本人直接预订时,才适用会员特价,即使唯一入住的人是非会员。请在预订时告知我们。请注意,在这种情况下,您将没有资格获得积分。

  • Q.

    你们提供什么服务和福利?

    A.

    主要的好处和好处是:
    1. 住宿费折扣
    2. 积分制度,越用越优惠
    3.延迟退房至中午
    有。
    我们还提供各种其他福利,因此请参阅下文了解更多信息。

其他的

  • Q.

    有会员制度吗?

    A.

    提供“ TOKYU HOTELS COMFORT MEMBERS ”服务。请参阅下面的详细信息。

  • Q.

    有酒店的礼品券吗?

    A.

    可以使用“ TOKYU HOTELS礼品卡”。请参阅下面的详细信息。