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常見問題

歡迎先生。

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到期日期截止12月31日

了解詳情

我們將以問答的形式介紹客戶的常見問題。
如果您有以下未列出的任何問題,請透過電話或使用聯絡表單與我們聯絡。

關於館內的問題

  • Q.

    全館禁煙嗎?

    A.

    是的。飯店的所有客房(包括陽台)均禁止吸煙。此外,飯店內禁止吸煙,包括游泳池、海灘和停車場。
    珊瑚翼大廈地下一樓設有吸煙室。

  • Q.

    有停車場嗎?

    A.

    就在這裡。
    請使用館內免費停車場(215個車位)。

  • Q.

    有投幣式洗衣機嗎?

    A.

    是的,我們位於珊瑚翼地下一樓。
    有洗衣機、烘乾機16台。
    (投幣式洗衣機24小時收費、免費洗衣精、洗衣機1次200日圓、烘乾機1次100日圓)

  • Q.

    有泳衣用的脫水機嗎?

    A.

    是的。位於珊瑚翼大樓地下一層投幣式洗衣房前的海濱別墅更衣室。免費提供。
    我們的房間裡有一個晾衣架,所以也請使用它。

  • Q.

    有ATM嗎?

    A.

    大樓內沒有 ATM,因此我們將引導您前往附近的 ATM。
    最近的 ATM 位於郵局,距離約 5 分鐘車程。
    一家名為「Family Mart」的便利商店距離酒店有300米,並設有24小時開放的AEON銀行ATM機。

  • Q.

    我想先寄行李,該怎麽辦?

    A.

    如果您將其放在酒店,我們會將其存放在前台直至您抵達。
    〒906-0305
    沖繩縣宮古島市下地市與那霸914
    前往MIYAKOJIMA TOKYU HOTEL & RESORTS
    *請在包裹發票的空白處寫下您的抵達日期。

關於客房的問題

  • Q.

    海翼和珊瑚翼的區別是什麽?

    A.

    海洋翼樓是一棟六層樓的建築,設有前台。 Coral Wing是一棟9層樓的建築。

    海洋翼擁有標準雙床房(3樓至5樓)、日西合璧房(2樓)、家庭西式房(1樓)、豪華雙床房(6樓)、豪華角房雙床房(6樓)。
    珊瑚翼分為高級雙床房(3至4樓)、高級雙床房(4至7樓)、豪華雙床房(8至9樓),每層均設有寬闊景觀房及觀景浴室。頂樓還設有珊瑚套房。
    請檢查房間資訊以了解房間設施。

  • Q.

    房間裡可以上網嗎?

    A.

    是的。飯店的所有客房和部分區域均提供免費無線上網服務。
    請使用您的智慧型手機、平板電腦、配備無線 LAN 的電腦等。
    請注意,您需要進行自己的連接設定。

    *密碼請向前台工作人員索取。
    *由於訪問過多,可能會導致連接困難。

  • Q.

    浴巾可以帶出去嗎?

    A.

    不是。不能帶出去。房間配備的浴巾只能在客房內使用。也請不要帶出酒店。

  • Q.

    有禁煙·吸煙的房間嗎?

    A.

    海洋翼、珊瑚翼全部房間禁煙。

  • Q.

    有輪椅出租嗎?

    A.

    就在這裡。
    由於數量有限,請提前預訂。我們還在海灘上提供兩棲輪椅船出租。

    使用椅子船時需要護理人員陪同。

  • Q.

    有帶寵物的房間嗎?

    A.

    不幸的是,我們沒有。
    但導盲犬和服務犬可進入客房。

  • Q.

    有無障礙房間嗎?

    A.

    不幸的是,我們沒有。
    然而,珊瑚翼高級雙床房設有兩間通用房。
    水槽和燈的開關是降低的,浴 室的門是滑動門。
    如果您有興趣,請預訂高級雙床房並告知我們。

  • Q.

    有套間嗎?

    A.

    對不起,沒有。

  • Q.

    請給我講講孩子的陪睡適用。

    A.

    最多一名小學生可與一名成人共用一張床。
    如果小學生與您同睡,則需另外支付早餐費。 (*早餐價格隨季節變化)
    如果您使用現有床位,則無需支付住宿費,但不提供便利設施。

    在線上預訂時,請在兒童人數中輸入將使用寢具的兒童人數。
    若兒童與您同睡,請勿將其計入入住客人人數。 (例如:還有一名 0 歲兒童和一名 5 歲兒童。)

  • Q.

    有兒童用的護床嗎?

    A.

    由於數量有限,請提前預訂。
    除日西合璧房、家庭西式房、套房外,所有客房均為好萊塢式。
    此外,如果您提前預訂,我們還提供許多兒童租賃設備。

關於餐廳的問題

  • Q.

    可以提前預約餐廳嗎?

    A.

    時期によっては大変混み合う場合もございますのでなるべく事前予約をお勧めいたします。
    代表(0980-76-2109)より総合インフォメーションにてご予約を承っております。

  • Q.

    燒烤預約可以指定室內外嗎?

    A.

    對的,這是可能的。
    但是,如果您預訂了戶外座位,而我們因下雨而無法在戶外營業,您的預訂將自動取消。
    (如有室內座位,我們將另行通知。)感謝您的理解。

  • Q.

    有吸煙·禁煙座位嗎?

    A.

    所有餐廳均禁止吸煙。
    如果您想吸煙,請使用珊瑚翼地下一樓的吸煙室。

  • Q.

    取消餐廳的預約時,要收取取消費用嗎?

    A.

    我們目前不接受取消費用,但請盡快與我們聯繫。
    另外,每間餐廳都配有兒童椅和兒童餐具。
    使用服務時請詢問工作人員。您也可以攜帶嬰兒食品。如果您想加熱嬰兒食品,請隨時詢問我們的工作人員。

關於海灘、遊泳池的問題

  • Q.

    可以帶手機、智能手機、相機等進入遊泳池或拍照嗎?

    A.

    お客さまのご旅行や思い出として撮影いただくことは可能です。ただし他のお客さまのご迷惑となる撮影、ドローンの使用はご遠慮ください。

    商業目的やプロカメラマンによる撮影、フォトツアー等に関しましては「撮影規約」に同意したうえでの撮影許可となります。詳しくは代表(0980-76-2109)より広報宛にお問い合わせください。

    なお、携帯電話・スマートフォン・カメラ等の紛失、盗難、破損等について、当施設では一切の責任を負いかねますので予めご了承ください。

  • Q.

    沙灘毛巾可以帶出去嗎?

    A.

    不是。不能帶出酒店。請僅在酒店內遊泳池,酒店前的專用海灘使用。(※客房內的浴巾僅限房間內使用。)

  • Q.

    從酒店到海灘要多久?

    A.

    眼前就是與那霸前濱海灘。
    您可以直接從房間穿著泳衣出去。

  • Q.

    入住前,退房後也想使用海灘。

    A.

    入住前和退房後,您可以按住客價格在海灘享受海上休閒。
    大件行李和貴重物品可以寄存在前台。
    請使用Beach House和Coral Wing的地下室的淋浴間換衣服和淋浴。
    海濱別墅 9:00-18:00
    (12月1日至3月15日不可在飯店海灘游泳。海濱別墅也將關閉。)
    入住飯店的房客可以免費使用。
    (撥號置物櫃:免費)

  • Q.

    遊泳池全年都可以遊泳嗎?

    A.

    使用期限、使用時間如下所示。

    • 4/1~6/15 9:00~18:00

    • 6/16~7/15 9:00~18:30

    • 7/16~8/31 8:00~19:30

    • 9/1~9/15 8:30~19:00

    • 9/16~10/31 9:00~18:00

    • 11/1~11/30 9:00~17:00

    • 12/1~3/15關閉

    • 3/16~3/31 9:00~18:00

  • Q.

    住宿者以外也可以使用設施嗎?

    A.

    泳池及池畔遮陽傘、椅子、沙灘毛巾僅供飯店住客專用,不可使用。
    支付以下費用即可使用海灘周圍的設施。

    • 淋浴室一位:1,000日元

    • 浴室儲物櫃:免費

    (12/1~2/28期間不可在酒店海灘遊泳。海濱別墅也關閉了。)

  • Q.

    酒店前的海灘叫什麽?

    A.

    它被稱為“與那霸前濱海灘”。
    這是一個美麗的海灘,擁有光滑的白色沙灘和藍色的大海,據說是東方最好的海灘之一。
    連續三年被評論網站TripAdvisor評為日本最佳海灘第一名。

  • Q.

    酒店前面的海裡有魚嗎?

    A.

    因為遊泳區內是沙地,所以可以看到小竹莢魚等在沙地顏色不顯眼的魚。蝴蝶魚等五顏六色的魚生活在海上有珊瑚的地方,為了看推薦參加各種浮潛旅遊。

  • Q.

    宮古島的海遊到幾月?

    A.

    取決於天氣和溫度,但通常情況下,從5月初到10月底,如果天氣晴朗,您可以穿著泳衣游泳。
    (12月1日至3月15日不可在飯店海灘游泳。海濱別墅也將關閉。)

關於設施內攝影的問題

  • Q.

    可以在酒店設施內拍照或用攝像機拍攝影片嗎?

    A.

    お客さまのご旅行や思い出として撮影いただくことは可能です。ただし他のお客さまのご迷惑となる撮影はご遠慮ください。 
    商業目的やSNSなど個人発信目的での撮影、またプロカメラマンによるウェディング撮影、フォトツアー等に関しましては「撮影規約」に同意したうえでの撮影許可となります。詳しくは代表(0980-76-2109)より広報宛にお問い合わせください。

  • Q.

    可以將在酒店設施內拍攝的圖像和影片上傳到YouTube和SNS嗎?

    A.

    發布您的旅行回憶是沒有問題的。
    但請勿出於商業目的或個人廣告目的上傳。

  • Q.

    可以在酒店用地內或沙灘上使用無人機拍攝嗎?

    A.

    不是。請不要使用無人機。

  • Q.

    客人的房間可以作為準備室使用嗎?

    A.

    いいえ。ご使用いただけません。
    支度室の使用をご希望される場合は、代表(0980-76-2109)より広報宛にお問い合わせください。

關於SPA的問題

  • Q.

    需要預約嗎?

    A.

    SPA Yuriria是預約制。根據空狀況當天也可以使用,但也有擁擠的時候,所以建議您提前預約。

  • Q.

    我想提前或者推遲預約時間?

    A.

    請盡早打電話聯係。根據當天的預約情況也可以變更,但是預約滿的情況下也有變更套餐的情況。

  • Q.

    如果預約時不知道菜單怎麽辦?

    A.

    請打電話咨詢。即使是當天,也會根據當天的身體狀況等,提出菜單的方案。

  • Q.

    會產生取消費用嗎?

    A.

    取消的情況下,請在預約時間的2小時前聯係。如果過了2個小時的話,也有收取取消費用的情況。

  • Q.

    怎麽付款?

    A.

    希望使用現金或信用卡(JCB、DC、VISA、Mastercard、AMEX)支付的顧客可以在治療前或治療後在前台進行支付。請在預訂時告知我們。
    入住飯店的房客請使用房間內的標誌。

  • Q.

    有什麽要帶去的東西嗎?

    A.

    沒什麼特別的。我們提供毛巾、浴袍、拖鞋、紙短褲、髮刷、吹風機等。如果您想摘下隱形眼鏡,請攜帶盒子等。
    如果您想在療程後補妝,請攜帶自己的化妝產品。

  • Q.

    我不是住宿的客人,可以使用嗎?

    A.

    可以使用。期待您的預約和咨詢。

  • Q.

    有能兩個人一起使用的房間嗎?

    A.

    我們準備了2間情侶房間。路線不同的情況和時間不同的情況等,也有帶您去單人房間的情況。

  • Q.

    最多可以幾個人一起使用?

    A.

    有兩間雙床房和兩間單人房,最多可同時容納6人,但根據課程的不同,我們可能需要錯開時間。
    當您決定方便時,請盡快預訂。

  • Q.

    有小孩子,可以帶他去嗎?

    A.

    只有接受護理的本人才能來spa。

  • Q.

    可以只使用淋浴室嗎?

    A.

    除物理治療所含課程外,請勿使用淋浴間。
    請使用房間內的浴室或大樓內的淋浴間。

  • Q.

    整體護理計劃的套餐可以更換嗎?

    A.

    對不起。我們拒絕更換套餐。

  • Q.

    有孕婦也可以使用的菜單嗎?

    A.

    我們有菜單供您選擇。
    請透過電話聯絡我們或造訪我們的水療中心網站以了解更多資訊。

  • Q.

    月經期間也能使用嗎?

    A.

    我們會根據您的身體狀況推薦課程。
    我們建議您避免需要大量淋浴的治療(全身包、全身磨砂等)。

  • Q.

    飲酒後也可以使用嗎?

    A.

    我們可能會拒絕您的請求。
    治療後,血液循環得到改善,酒精更容易循環,但這可能會產生相反的效果。

  • Q.

    有公共浴室嗎?

    A.

    對不起。我們的水療中心沒有熱水浴設施。
    這是一個提供放鬆的治療設施。

關於宮古島氣候的問題

  • Q.

    夏天熱嗎?什麽樣的服裝好呢?

    A.

    夏季最高溫32度左右,僅就氣溫而言就低於城市。
    不過,陽光非常強烈,紫外線量也很高,所以請不要忘記做好防曬工作。

  • Q.

    12月到2月冷嗎?什麽樣的服裝好呢?

    A.

    宮古島冬季平均氣溫為17度至19度,比東京高10度,比那霸高約1度。
    另外,最低氣溫為15至17度,溫差較小。
    不過,有時風很大,建議您攜帶防風衣物,例如風衣。

  • Q.

    入梅、出梅是什麽時候?

    A.

    宮古島和沖繩本島一樣,通常在5月9日左右進入雨季,並在6月23日左右結束。
    然而,位於沖繩本島西南300公里處的宮古島很少受到雨季鋒面的襲擊,近10年來5月的平均降雨量一直低於本島。

    宮古島

    4月150毫米5月175毫米6月238毫米

    那霸

    4月176毫米5月273毫米6月354毫米

    東京

    4月152毫米5月166毫米6月152毫米

    (來自氣象廳過去10年的平均降水量)

關於交通機關的問題

  • Q.

    宮古機場和酒店之間有免費接送嗎?

    A.

    需提前預訂。
    請注意,即使您在抵達當天聯絡我們,我們也無法回覆您。
    我們不為團體提供交通服務。

  • Q.

    有從都下地島機場到酒店之間的免費接送嗎?

    A.

    不幸的是,我們沒有。
    請搭乘當地巴士或計程車參觀博物館。

  • Q.

    需要租赁車嗎?

    A.

    宮古島的車流量不多,馬路寬闊,飛馳的汽車也很少,所以即使不習慣租車的人也能毫不猶豫地享受駕駛樂趣。
    不過,宮古島的計程車起價為 500 日元,很便宜,到平良市中心的車費約為 2,000 日元,因此根據您的住宿目的,建議搭乘計程車。

  • Q.

    在酒店安排租赁汽車嗎?

    A.

    不,沒去。

  • Q.

    用什麽方法可以租車?

    A.

    使用歐力士租車時,適用針對在本酒店住宿的客人的東急特別計劃 (費用打折) 。請使用電話事先預約以及大廳內設置的直通歐力士租車的專用電話。(※建議提前預約)

    MIYAKOJIMA TOKYU HOTEL & RESORTS停車場設有時代汽車共享站。要使用該服務,您必須註冊為“時代共乘”會員並在使用時進行預訂。會員報名及使用詳情請查看「時代汽車」官方網站。

  • Q.

    有在宮古島開車的註意點嗎?

    A.

    在宮古島,鳴喇叭的汽車較少,超速行駛的汽車也較少,因此您不會感到壓力。
    不過,在敏感時期,有很多車輛會從小巷匯入,因此需要小心。
    此外,過馬路的動物也多種多樣,如低空的棕耳鵯過馬路、蝴蝶過馬路、夜間的黑蟹、寄居蟹過馬路等。
    在陌生的地方減速並安全駕駛。

關於TOKYU HOTELS COMFORT MEMBERS問題

  • Q.

    什麼是TOKYU HOTELS COMFORT MEMBERS?

    A.

    這是一個可以在全國TOKYU HOTELS(TOKYU HOTEL、EXCEL HOTEL TOKYU、TOKYU REI HOTEL)使用的會員制組織。
    成為會員後,自當天起住宿、餐廳消費每消費100日圓即可獲得5點。
    累積的積分可用於日後在MIYAKOJIMA TOKYU HOTEL & RESORTS以及全國TOKYU HOTELS住宿和餐廳。
    此外,正常退房時間為11:00,但會員可以在12:00之前使用房間。
    此外,您也可以預約會員專屬方案。

  • Q.

    經由旅行公司的住宿也能積分嗎?

    A.

    即使您透過旅行社入住,在餐廳住宿也可以獲得積分。
    請於辦理入住手續時出示該文件。 (住宿費中包含的優惠除外。)
    透過旅行社支付的住宿費不能賺取積分。
    關於網路預訂,在本網站或TOKYU HOTELS連鎖網站以外的網站上進行的預訂不符合資格。感謝您的體諒。

  • Q.

    有入會費、年會費、有效期限嗎?

    A.

    入會費和年費免費。

  • Q.

    入會手續怎麽辦好呢?

    A.

    您可以在飯店接待處或線上加入。
    如果您在前台註冊,我們會在當天向您發放卡片,但您需要稍後在線上註冊。
    如果您在線上申請會員,您可以使用「完成會員手續」畫面上顯示的會員號碼和您設定的密碼立即以COMFORT MEMBERS特價預訂。該卡將在註冊程序後大約兩週郵寄給您。
    需要一張卡才能賺取積分。請於辦理入住時攜帶。 (如果您忘記了,我們將給您一張加分申請明信片。)