我們將以問答的形式介紹客戶的常見問題。
如果您有以下未列出的任何問題，請透過電話或使用聯絡表單與我們聯絡。
有關住宿的問題
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Q.
請告訴我如何預訂。
A.
若您致電，請聯絡各預訂中心或各飯店。
我們也透過主頁或手機網站全天 24 小時接受預訂。 -
Q.
可以取消預約嗎?需要取消費嗎?
A.
取消預訂時（預訂時住宿費的 100%，包括前一天下午 3:00 以後和預訂當天，以及未入住的情況），取消費用為將收取100%的費用。
但是，根據預訂內容（房間數、人數等）的不同，情況會有所不同，因此請另行與我們聯繫。 -
Q.
陪睡需要加錢嗎?
A.
關於住宿，每位成人可攜帶一名兒童同床，小學生以下兒童免費。 （例：成人2人時，小學生以下免費）
早餐學齡前兒童免費，小學生800日元，國中生以上成人。 -
Q.
預約最少要提前幾天?
A.
如果有空位，可以當天預約。
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Q.
入住和退房是幾點?
A.
入住時間為 15:00，退房時間為 10:00。
請注意，根據您的住宿計劃，可能會有上述時間以外的時間，因此請每次確認。 -
Q.
我可以使用信用卡嗎？
A.
可以使用以下卡片。如需其他卡，請直接聯絡飯店。
VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners、DC、UC、NICOS、TOP、Saison、JAL、UFJ、OMC、TS、CUBIC、銀聯、EDY -
Q.
你們有快遞服務嗎？
A.
我們接受預付款或貨到付款送貨上門。
前台可以寄存行李。
*如需包裝材料，請聯絡前台。 （帶電） -
Q.
有保險箱嗎？
A.
客房裡沒有保險箱。寄存在前臺，寄存在本酒店的保險櫃裡。(根據貴重物品的大小，也有不能寄存的情況，請諒解。)
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Q.
有冰箱嗎?
A.
所有房間都有珀爾帖冰箱。但是，因為沒有冷卻熱的東西的能力，所以請作為保冷庫使用。
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Q.
請告訴我您的網路連線狀況。
A.
館內全館提供免費Wi-Fi。另外客房裡準備了有線網。全部都可以免費使用。
關於客人休息室、早餐的問題
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Q.
休息室可以使用到幾點?
A.
15:00~24:00之前可以使用。
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Q.
請告訴我早餐的使用時間。
A.
是7:00~10:00。
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Q.
你有高腳椅嗎？
A.
準備好了。因為數量有限，所以使用時請咨詢。
其他問題
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Q.
有吸煙處嗎?
A.
除4樓 (前臺樓層) 的吸煙區 (室外) 以外，館內全館禁煙。
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Q.
有可以免費使用的電腦、印表機嗎?
A.
我們在大廳設有電腦角，您可以免費使用。
也提供印表機和影印機。 （帶電） -
Q.
有投幣式洗衣機嗎?
A.
4樓 (前臺樓層) 有洗衣房。洗衣間可以24小時使用
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Q.
有停車場嗎?
A.
有指定停車場。 （距離飯店步行1分鐘）
・地點：Kahuna 旭橋停車場（飯店正門對面）
・車輛類型 普通車（寬2.6m×長5m×高2.3m以內）
・車輛數量：約100輛
・費用：僅住宿（15:00～隔日10:00）→1,500日元
須在前台出示停車券