팔로 알토 인사이트 개발의 AI인 재육성 강좌 “AI 비즈니스 디자인 기초 강좌” 스타트
디지털 변혁에 의한 고객 체험의 향상과 업무 개혁의 실현을 목표로

TOKYU HOTELS & RESORTS CO., LTD. (Tokyo 시부야구, 대표이사 사장 무라이 준)는 인재육성의 대처로서 팔로 알토 인사이트LLC(미국 캘리포니아주, 대표 이시카쿠 유아)가 개발한 AI인 재육성 강좌 “AI 「비즈니스 디자인 기초 강좌」를 올 봄부터 스타트, 선발된 20명의 직원이 AI 교육 프로그램에 참가합니다.

호텔 업계에서는 특히 코로나 화 이후 고객의 기대치가 지속적으로 높아지면서 개인화된 서비스를 제공하고 효율적인 운영 관리가 요구되고 있습니다. 이러한 배경에서 AI와 데이터 분석을 통해 고객 경험을 향상시키고 업무 자동화와 효율화를 실현하는 '디지털 트랜스포메이션(DX) 인재'에 대한 수요가 높아지고 있습니다. 기술을 활용한 새로운 서비스 개발과 데이터 중심의 의사 결정을 할 수 있는 인재가 경쟁력 강화와 업계 전체의 혁신 추진의 열쇠가 되고 있습니다.

이번에 사람 재육성 강좌로서 도입하는 「AI 비즈니스 디자인 기초 강좌」는, 실리콘 밸리에 본사를 가지는 AI 개발 회사인 팔로 알토 인사이트가 개발한 온라인 교재입니다. 기본적인 AI와 DX에 대한 지식뿐만 아니라, 그것을 비즈니스에 도입해 혁신을 창출한다는 AI 인재에 요구되는 사고법을 배우는 강좌로, AI 비즈니스 디자인의 기본 원리로부터, 데이터 분석, 기계 학습, AI 를 활용한 고객 서비스 개선까지 AI 기술의 응용에 필요한 폭넓은 지식의 습득을 도모합니다.

TOKYU HOTELS & 리조트에서는, 이번 AI인 재육성 강좌를 도입함으로써 직원이 디지털 시대에 필요한 스킬을 습득해 기업 전체의 디지털 트랜스포메이션을 추진하는 것에 더해, 앞으로도 다양한 교육 프로그램의 도입과 확충을 진행함으로써 부가가치가 높은 서비스를 제공하고 고객을 비롯한 많은 이해관계자 중에서 선택되는 호텔 운영 기업을 목표로 합니다.

동영상 교재 시청 및 Palo Alto Insight 전문가의 실시간 세션으로 구성.
최종 성과물에는 팀에 의한 AI 비즈니스 디자인 리포트의 제작 및 발표를 실시.

AI의 활용 제안부터 비즈니스 모델 구축, AI 개발 도입, DX 추진까지 일관된 지원을 일본 기업에 제공하는 이시카쿠 토모 아이(CEO)가 2017년에 창업한 실리콘 밸리발의 AI 테크놀로지 컴퍼니.

THE CAPITOL HOTEL TOKYU EXCEL HOTEL TOKYU TOKYU HOTEL, TOKYU RESORT HOTELS, 엑셀 호텔 도큐, TOKYU REI HOTEL의 각 브랜드가 속하는 「TOKYU BRAND HOTELS」에 더해, BELLUSTAR TOKYO, HOTEL GROOVE SHINJUKU, STREAM HOTEL 등 독자적인 개성을 가진 호텔 로 구성하는 「DISTINCTIVE SELECTION」, 「호텔 콘도미니엄」의 STORYLINE, 「MEMBERSHIP-TYPE RESORT」의 TOKYU VACATIONS를 전국에 전개. (국내 63 점포 / 외 국내 6 점포, 해외 3 점포의 "PARTNER HOTELS")