전화의 경우, TOKYU HOTELS 예약 센터 또는 각 호텔에서 받습니다. 인터넷에서도 접수하고 있습니다.

캔슬의 경우는 소정(기본 숙박 요금에 대해, 전날 15시 이후 100%·당일 100%·불박 100%)의 캔슬료를 부과합니다. 자세한 것은 이하에서 안내하겠습니다.

타마가와 방향의 방을 희망하시는 경우는 리버뷰 타입을 예약해 주십시오.
시티뷰 타입은 후타코타마가와역·무사시 코스기 방면 방향, 시즌 타입은 안뜰을 향하고 있습니다.
층수에 대해서는, 가능한 한 요망에 부응하도록 노력하고 있습니다만, 예약 상황·방 타입등에 의해 확약은 할 수 없기 때문에, 미리 양해 바랍니다.

예약 가능 여부는 당일 예약 가능합니다.

흡연하시는 손님을 위한 전용 흡연 스페이스를 마련하고 있습니다만, 객실에서는 흡연할 수 없기 때문에, 미리 양해 바랍니다.

전관 배리어 프리입니다. 휠체어도 준비되어 있으므로, 예약시에 말씀해 주십시오. 대수에 한계가 있으므로 이용하실 수없는 경우가 있습니다. 미리 양해 바랍니다.

3명, 4인용의 객실을 준비하고 있으므로, 예약시에 말씀해 주십시오. 객실 수에 한계가 있으므로 이용하실 수없는 경우가 있습니다. 미리 양해 바랍니다.

유아용 침대는 무료로 제공되므로 예약 시 알려주십시오. 대수에 한계가 있으므로 이용하실 수없는 경우가 있습니다. 미리 양해 바랍니다.

체크인은 14:00부터입니다. 숙박 당일 도착 예정 시간보다 2시간 이상 늦는 경우는 죄송합니다만 호텔로 연락해 주십시오. 연락 하지 않는 경우는 캔슬이 되는 경우가 있습니다.

1주일을 한도로 맡기겠습니다. 귀중품, 이손품은 보관하기 어렵기 때문에, 미리 양해 바랍니다.

프런트에서 맡기기 때문에, 송부 전표의 비고란에 숙박일과 숙박자명을 기입해, 송부해 주세요. 단, 수취인 지불로의 취급은 하고 있지 않습니다.

체크아웃(11:00) 이후에도 객실을 계속 이용하실 경우 추가 요금이 부과됩니다.
15:00까지 ···· 객실 정규 요금의 25%
18:00까지 · · · 객실 정규 요금의 50%
18:00 이후 ···· 객실 정규 요금의 100%
덧붙여 당일의 공실 상황에 의해 이용하실 수 없는 경우가 있습니다. COMFORT MEMBERS 회원은 체크인 시 신청해 주시면 12시까지 무료로 연장하실 수 있습니다.

초등학생 미만의 어린이가 침대를 필요로 하지 않는 경우(동반)는 숙박 요금이 부과되지 않습니다.

자세한 것은 이하에서 안내하겠습니다.

숙박일 이전에 방문 또는 은행 송금으로 지불하십시오.

JAL, ANA, 마일리지 서비스에 참여하고 있습니다. 자세한 내용은 리셉션에 문의하십시오.

맹도견, 보조견, 청도견을 동반하여 호텔 내 시설을 이용하실 수 있습니다.

네, 공기가 맑은 날로, 특히 기온도 낮은 아침은 잘 보실 수 있는 날도 있습니다.

진동이 아래층에 울리기 쉬운 드럼이나 베이스 등의 이용은 삼가해 주시고 있습니다.
이 외에도 음량에 따라 조금 조정하시는 경우도 있으므로, 악기 연주를 희망하시는 경우는 상담해 주십시오.

호텔 부지 내에 있습니다.
단, 예약은 접수하지 않으므로 선착순입니다.
미리 양해 바랍니다.

숙박의 경우, 1대만 24시간 2,500엔으로 이용하실 수 있습니다.
자세한 것은 이하에서 안내하겠습니다.

대욕장 이용 시간은 15:00~25:00, 다음 6:00~9:00입니다.
대욕장에 수건류의 준비는 없기 때문에, 방에 비치한 수건류를 가져와 주세요.
덧붙여 대욕장에는 나이트웨어, 슬리퍼에서 오실 수 있습니다.