8:00~20:00 사이에 JR 하쿠바역 또는 하쿠바 하치바 버스 터미널에서 송영을 합니다.
JR 혹은 특급 버스로의 도착 시간이 정해지면, 가능한 한 빨리 연락해 주세요.
당일, 도착 1시간 전까지 연락 주시면 대응하겠습니다만, 그 이후는 기다리게 하는 경우가 있기 때문에, 양해 바랍니다.

스키장 영업 기간은 정시 운행의 무료 송영 버스(주로 스키장이 운행하는 버스)가, 하쿠바 고룡·47, 팔방 미네, 하쿠바 이와다케, 호치이케 고원의 사이입니다.
※4월 이후 등, 스키장이 운행하는 버스가 종료한 후에는, 호텔이 무료 송영 버스를 정시 운행하는 경우가 있습니다(편수는 적어집니다).

그린 시즌의 곤돌라 영업 기간은, 호텔이 정시 운행하는 무료 송영 버스가, 핫포미네(알펜 라인), 하쿠바 이와다케(마운틴 리조트), 츠치이케 고원(파노라마 웨이)의 사이입니다.

시즌이 되면 홈페이지에 시간표를 게재하거나 호텔 프런트 주위에 안내를 두고 있으므로, 확인&예약 후 이용해 주십시오. ※동계의 스키 버스는 예약은 필요 없습니다.

그 외, 계절에 의해 하쿠바무라우치나 근교를 둘러싼 버스(유료나 무료)도 있습니다. 예약이 필요한 것도 있으므로, 호텔 스탭에게 문의해 주세요. (※버스의 운행은 그 해에 따라, 최신 정보는 호텔에 문의해 주세요)

체크인 15:00, 체크아웃 11:00입니다.
또한, 숙박 플랜에 따라서는 상기 시간대 이외의 경우도 있으므로 그 때마다 확인해주십시오.
※도큐 COMFORT MEMBERS의 손님은, 멤버 특전으로서 12:00 체크아웃이 가능합니다.

체크아웃 11:00 이후에도 계속 객실을 이용하시는 경우, 별도 이하의 추가 요금을 받고 있습니다.

컴포트 멤버 특전으로서 HAKUBA TOKYU HOTEL 에서는 체크아웃을 12:00까지 연장하고 있습니다.

이코노미 트윈 이외의 객실은 엑스트라 베드를 이용해 1실 3명, 디럭스 트윈과 스위트는 엑스트라 베드 2개를 사용하여 1실 4명까지 숙박 가능합니다.

숙박은 가능합니다. 당 호텔에는 싱글 룸이 없기 때문에, 트윈 룸의 싱글 이용이 됩니다. 양해 바랍니다.

12개월까지 어린이를 위한 유아용 침대를 무료로 이용하실 수 있습니다. 수에 한계가 있으므로, 숙박 예약시에 말씀해 주십시오.

동반자는 자녀에 대해서는 숙박 인원수에 포함되어 있지 않습니다. 어린이용 유카타, 슬리퍼, 칫솔, 수건을 준비하고 있으므로 부담없이 말씀해주십시오.

예약시에 리퀘스트로서 받고, 가능한 한 희망에 부응하도록 노력하겠습니다.
예약 상황에 따라 확약하기 어렵습니다, 양해 바랍니다.

관내 전실 금연입니다. 또, 발코니나 안뜰, 주차장 등 부지내 모두에 있어서 흡연을 삼가해 주시고 있습니다. 애연가의 손님에게는 죄송합니다만, 1층 스키 구두용 입구 옆의 흡연 부스에서 흡연을 부탁드립니다.

전관, 무선 LAN에 의한 무료 인터넷 접속 서비스의 이용이 가능합니다.
사용하려면 비밀번호가 필요합니다. 투숙객은 객실 내 안내를 확인하거나 리셉션에 문의하십시오.

DVD 플레이어를 무료로 대여해 드립니다. 단, 수에 한계가 있으므로, 숙박 예약시에 신청해 주시는 것을 추천합니다. CD 플레이어로도 사용할 수 있습니다.
DVD 소프트(영화 소프트)도 몇점인가 준비되어 있으므로 프런트까지 말씀해 주세요.

숙박일 3일 전까지 신청해 주시면 준비하겠습니다. 요금은 숙박료와 함께 정산이 가능합니다.

ご郵送の場合は「チェックイン日」と「予約者様名」を必ず記入の上、ホテル宛にお送りください。宅配便の取次ぎはベルデスク、またはフロントにて行っております。
【送り先見本】
〒399-9301　長野県北安曇郡白馬村大字北城4688
白馬東急ホテル　TEL 0261-72-3001
○月○日宿泊　○○○○（←予約者様のお名前）様

체크인 전은 일단 프런트에서 기장해 주신 후에 벨데스크에서 맡기고, 귀관까지 짐을 방에 넣습니다. 탈의실의 준비도 있으므로 스키웨어로 갈아 입는 등에 이용하십시오.
체크아웃 후 수하물도 벨데스크에서 보관하겠습니다. 덧붙여 스키 로커의 열쇠는 체크아웃시에 반납해 주시기 때문에, 사전에 짐을 내주시도록 부탁 말씀드립니다.

체크아웃 후 대욕장 이용은 유료입니다.
어른 1,000엔, 초등학생 500엔, 미취학아 무료입니다.
리셉션에서 결제 시 목욕 수건을 드립니다.

어른 1,500엔으로 이용하실 수 있습니다.
접수 시간은 13:00~16:00이 되기 때문에, 그 사이에 관람해 주십시오.
리셉션에서 접수 및 지불시 수건을 빌려드립니다.

로비 및 레스토랑 공간은 유카타, 슬리퍼로의 이동은 삼가해 주시고 있습니다. 대욕장에는 전용 엘리베이터 이용의 경우만 유카타, 슬리퍼로의 이동이 가능하게 되어 있습니다.

재고가 충분하므로 필요하지 않습니다.

AMEX, DINERS, JCB, VISA, DC, SAISON, TOP, MASTER, TOYOTA, UC, 은련 등의 카드를 이용하실 수 있습니다.

자동 환전기로 US 달러, 유로, 영국 파운드, 호주 달러, 중국 엔, 한국 원, 홍콩 달러, 타이 바트에서 일본 엔으로 환전을 실시하고 있습니다.
트래블러스 체크로부터의 환전은 US달러로부터의 환전만으로 하고 있습니다.
또한 일본 엔에서 외화로 환전하지 않습니다.

숙박 예약 취소의 경우, 소정의 취소료(위약금)를 부과합니다.

아침 식사, 점심은 사전 예약이 필요하지 않지만, 저녁 식사에 관해서는 사전에 좌석 예약을 부탁드립니다. 이하의 입장 시간보다 선택해 주세요.

반입 가능합니다만, 와인 1개당 9,900엔(세금 포함 금액)을 받고 있습니다.

개인실은 일본 요리 「만요」에 있습니다. 1실 이용은 최대 12명이 되어 있습니다.
개인실 이용료로서 6,837엔/2시간(세금 포함 금액)을 부과합니다.
상기를 넘는 인원수의 경우는, 연회장의 이용을 추천합니다.

※현재, 일본요리 「만요」에서의 일식의 제공은 휴지하고 있습니다. 양해 바랍니다.

모든 레스토랑에서 어린 아이도 함께 이용하실 수 있습니다. 또, 어린이용 의자의 준비도 있으므로, 예약, 또는 이용시에 말씀해 주십시오.

모든 레스토랑에서 사용할 수 있습니다. 예약 시 그 취지를 알려주십시오.

관내 및 부지내는 모두 금연으로 되어 있습니다. 애연가의 손님에게는 죄송합니다만, 1층 스키 구두용 입구 옆의 흡연 부스에서 흡연을 부탁드립니다.

특히 복장 제한 (드레스 코드)은 마련하고 있지 않지만, 유카타, 슬리퍼에서의 이용은 삼가 해 주시고 있습니다.
「등산 구두로 식사는 비굴」이라고 하는 경우에는, 프런트에서 샌들의 대출도 있으므로, 부담없이 말씀해 주십시오.

생일 케이크와 꽃다발 (꽃) 준비가 가능합니다. 이용일 3일 전까지 말씀해 주십시오. 또, 특별한 주문에 대해서는 가능한 한 빨리 상담해 주십시오.
요금은 레스토랑 이용료와 함께 정산하실 수 있습니다.

예약 시 요청을 알려주십시오.
음식 알레르기를 가지고있을 때는 죄송하지만 세부 사항을 사전에 알려주십시오.