자주 묻는 질문에 대해 답합니다. 아래에 해당되지 않는 질문은 문의 페이지에서 문의하십시오.
예약・숙박에 대해서
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Q.
예약 방법을 알려주세요.
A.
전화의 경우, 호텔에서 받고 있습니다.
또, 보시는 홈페이지 또는 휴대 사이트에서, 24시간 예약을 접수하고 있습니다 -
Q.
예약 취소는 가능합니까? 취소 수수료가 필요하십니까?
A.
예약을 취소하시는 경우에는 소정의 취소 수수료(위약금)를 부과합니다.
・전날 15:00 이후의 연락・・・100%
・당일의 연락・・・100%
・연락이 없고 이용이 없는 경우・・・100% -
Q.
예약은 최소 며칠 전입니까?
A.
공실이 있는 경우에는 당일에도 예약하실 수 있습니다.
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Q.
체크인 및 체크아웃은 몇시입니까?
A.
체크인은 14:00, 체크아웃은 11:00입니다.
또한, 숙박 플랜에 따라서는 상기 시간대 이외의 경우도 있으므로 그 때마다 확인해주십시오. -
Q.
체크아웃 연장이 가능합니까?
A.
체크아웃 11:00 이후에도 계속 객실을 이용하시는 경우, 별도 이하의 추가 요금을 받고 있습니다.
・14:00까지 기본 숙박 요금의 30%
・17:00까지 기본 숙박 요금의 50%
・17:00 이후 기본 숙박 요금의 100% -
Q.
신용카드를 사용할 수 있나요?
A.
다음 카드를 사용할 수 있습니다. 다른 카드에 대해서는 호텔로 직접 문의하십시오.
VISA, MASTER, JCB, AMEX, 다이너스, DC, UC, NICOS, TOP, 세존, JAL, UFJ, OMC, TS, CUBIC -
Q.
택배 서비스가 있습니까?
A.
숙박전에 수하물을 호텔로 보내는 경우는, 아래의 목적지까지 부디.
체크인 시까지 소중히 맡아드립니다.
짐의 송부처
〒605-0033 교토시 히가시야마구 산조도리 시라카와바시 히가시이리 산쵸메이쵸 175-2
THE HOTEL HIGASHIYAMA 프런트 깨달음
※ 체크인 일시와 예약명도 잊지 않고 기입하신 후 보내주십시오. -
Q.
금고가 있나요?
A.
각 객실 안에 금고를 준비하고 있습니다.
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Q.
인터넷 연결에 대해 알려주세요.
A.
전 객실에 무료로 유선·무선 LAN을 도입하고 있습니다.
체크인 시 프런트에서 안내해 드립니다.
레스토랑 정보
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Q.
예약 방법을 알려주세요.
A.
홈페이지로부터의 예약 또는, 전화로 받습니다. 또한 좌석에 여유가 있는 한 당일에도 전화로 예약을 받고 있습니다. 부담없이 문의하십시오.
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Q.
차로 호텔에 가는데 주차장이 있나요?
A.
당관에는 주차장이나 제휴 주차장은 없습니다.
인근 코인 주차장을 이용하십시오. -
Q.
레스토랑에 개인실이 있습니까?
A.
요금 등의 자세한 것은 레스토랑의 「개인실의 안내」페이지에서 보실 수 있습니다.
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Q.
어린이용 의자가 있습니까?
A.
어린이 의자를 준비하고 있습니다. 희망하시는 분은 계에 말씀해 주십시오.
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Q.
휠체어에서 레스토랑을 사용할 수 있습니까?
A.
사용할 수 있습니다. 예약시에 그 취지를 알려 주시면 감사하겠습니다.
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Q.
담배를 피우는 레스토랑이 있습니까?
A.
전석 금연이므로 B1F 흡연소를 이용하십시오.
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Q.
레스토랑 이용 시 복장 제한이 있나요?
A.
극단적인 경장 및 객실용 슬리퍼, 나이트웨어로의 이용은 거절하고 있습니다.
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Q.
기념일 등에서 레스토랑을 이용하는 경우, 어떤 서비스가 있습니까?
A.
버즈데이 케이크나 꽃다발(꽃) 등에 대해서는 이용일 전날까지의 신청으로 준비하겠습니다만, 특별한 주문에 대해서는 서둘러 상담해 주십시오. 요금은 레스토랑 이용료와 함께 정산하실 수 있습니다.
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Q.
생일 케이크는 어디에서 주문할 수 있습니까?
A.
주문・배달을 받습니다. 통상 준비하고 있는 것에 대해서는, 받기 전날까지 예약을 부탁드리겠습니다. 특별한 주문에 대해서는 서둘러 상담해 주십시오.
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Q.
식사 제한이 있지만 레스토랑에서 희망을들을 수 있습니까?
A.
예약 시 직원에게 요청을 알려주십시오.