전화(9:00~18:00) 또는 인터넷에서 접수하고 있습니다.

캔슬의 경우는 소정 {이용 요금(서비스료·세금을 제외한다)에 대해, 3일 전 20%, 2일 전 30%, 전일 50%, 당일 100%, 불박 100%}의 캔슬료를 부과합니다.
플랜 등에 따라 다를 수 있으므로 자세한 내용은 여기에서 안내하겠습니다.

TOKYU HOTELS COMFORT MEMBERS는 숙박일 13개월 전부터 일반 고객은 숙박일 12개월 전부터 받고 있습니다. 예약 가능 여부는 당일 예약 가능합니다.
팩 상품등의 경우는 그 때마다 마감일을 마련하는 경우가 있으므로, 자세한 것은 플랜의 안내를 봐 주시는지, 별도 문의해 주세요.

2024년 4월 1일부터 모든 객실을 금연으로 하겠습니다. 흡연 가능한 객실은 없으므로 양해 바랍니다.

관내 2층에 흡연소를 준비하고 있습니다.
또한, 흡연소 이외의 관내는 모두(객실 발코니, 수영장, 가든, 레스토랑 등)은 모두 금연입니다.

어른 8명까지의 객실을 준비하고 있습니다. 객실 유형은 예약 시 신청해 주십시오.
객실 수에 한계가 있으므로 이용하실 수없는 경우가 있습니다. 미리 양해 바랍니다.

유아용 침대는 무료로 준비되어 있으므로 예약 시 신청해 주십시오.
대수에 한계가 있으므로 이용하실 수없는 경우가 있습니다. 미리 양해 바랍니다.

휠체어, 바지 프레서, 가습기, 공기 청정기, 전원 어댑터, 담요, 어린이용 슬리퍼, 침대 가드, 기저귀용 쓰레기통, 밤보, 어린이용 보조 변기, 유모차, 보드 게임, 재봉 세트, 얼음 베개 등이 있습니다.
수에 한계가 있으므로, 대출중의 경우는 용서해 주세요.

2일 전 12:00까지 신청해 주십시오. 요금은 숙박료와 함께 정산하실 수 있습니다.

・4호 12 cm・・・・3,500엔(쇼트 케이크/초콜릿 무스)
・5호 15 cm・・・・5,000엔(쇼트 케이크/초콜릿 무스)
・6호 18 cm・・・・6,500엔(쇼트 케이크만)

체크인은 15:00부터입니다.
숙박 당일 도착 예정 시간보다 늦거나 도착이 자정이 되는 경우는 죄송합니다만 호텔로 연락해 주십시오. 연락 하지 않는 경우는 캔슬이라고 하는 경우가 있습니다.

체크인 전후의 짐은 리셉션에서 보관하겠습니다.
사전 예약의 예치에 대해서는 1개월간을 한도로 맡기겠습니다. 귀중품, 생물, 붕괴는 맡기지 않으므로 양해 바랍니다.

프런트에서 맡기기 때문에, 송부 전표의 비고란에 숙박일과 숙박자명을 기입해, 송부해 주세요.
단, 수취인 지불로의 취급은 하고 있지 않습니다. 덧붙여 발송은 호텔내 숍에서 받습니다.

체크아웃 시간(11:00) 이후에도 객실을 계속 이용하실 경우 추가 요금이 부과됩니다.
・13:00까지・・・・기본 숙박 요금의 15%
・15:00까지・・・・기본 숙박 요금의 30%
・15:00 이후 ・・・・기본 숙박 요금의 100%
덧붙여 당일의 공실 상황에 의해 이용하실 수 없는 경우가 있습니다.
COMFORT MEMBERS 회원은 특별한 경우를 제외하고 체크아웃 시간을 무료로 정오까지 연장합니다.
희망하시는 경우 예약 또는 체크인 시 직원에게 문의해 주십시오.

어린이 요금은 초등학생 이하의 어린이가 적용됩니다.
3세 이상으로 동반하는 경우에도 시설 사용료로서 4,500엔, 아침 식사 대로서 미취학아는 1,090엔, 초등학생은 2,120엔을 받습니다. (※1박 1인당 요금)
0~2세에 곁들여 자면 숙박 요금은 들지 않습니다.
인터넷으로 준비하는 경우, 「아이」인원수에는 「침구 사용」의 아이를 입력해 주세요. 동반자의 경우에는 여기에 입력하지 말고 비고란에 적어주세요. (예: 0세 1명과 5세 1명이 함께입니다. 0세용 유아용 침대 1대 대출 희망입니다.)

현금, 신용카드(VISA, JCB, AMEX, 다이너스, DC, UC, UFJ, NICOS, TOP, 세존, JAL, OMC, TSCUBIC, 은련 외), 코드 결제(QR·바코드), TOKYU HOTELS 스 기프트 카드 등 사용할 수 있습니다.
전자 화폐 (교통 시스템)는 숙박 결제에서는 사용할 수 없지만 레스토랑 결제에는 사용할 수 있습니다.
기타 결제 방법은 아래 링크에서 확인하시기 바랍니다.

숙박일 이전에 방문 또는 은행 송금으로 지불하십시오.

야외 주차장이 있습니다. 숙박, 연회 등 호텔을 이용하시는 분 전용입니다.
원칙적으로 요금은 들지 않습니다.

기본적으로는 없습니다만, 대형차나 마이크로 버스 등은 문의해 주세요.

호텔과 가와츠역의 송영을 무료 셔틀버스로 운행합니다. 정각 발차, 예약 불필요합니다. 다만, 손님이 많은 경우는 조금 기다려 주시는 일이 있습니다.
그 외의 역, 관광지로의 송영 서비스는 실시하고 있지 않습니다.

받고 있습니다. 리셉션에서 말씀해주십시오.
다만, 인근의 택시는 저녁 이후에는 배차가 없기 때문에, 주의해 주십시오.

JAL, ANA, 필리핀 항공의 마일리지 서비스에 참가하고 있습니다.
자세한 것은 이하에서 안내하겠습니다.

반려동물 동반 숙박은 삼가해 드립니다.

야외 수영장이 있습니다. 여름에만 영업으로, 숙소 전용 시설입니다.
최심 120cm의 성인용 수영장과 40cm의 어린이용 수영장의 2개가 있습니다.

온천 대욕장이 남녀별로 있습니다. 자세한 내용은 여기를 참조하십시오.

죄송합니다. 전세 목욕은 준비되어 있지 않습니다.

포토 플랜(카메라맨 촬영 1시간 약 50컷 납품 33,000엔)을 이용 가능합니다. 의상이나 메이크업의 준비, 카메라맨의 반입은 별도 요금이 걸리므로, 문의해 주세요.

각 레스토랑의 디너 타임에 대해서는 (식사 첨부 숙박 플랜의 손님도 포함) 예약제가 되고 있습니다. 외래 이용을 하시는 고객에 대해서도 마찬가지입니다.
사전에 식사 회장과 시간의 지정을 받고 있습니다. 일에 따라서는 혼잡하는 경우도 있으므로, 서둘러 예약해 주신 (분)편이 희망의 시간에 더할까 생각합니다.
아침 식사 및 런치 타임의 예약은 받고 있지 않습니다만, 특별 메뉴나 단체님(10명 이상)으로의 이용 등, 부담없이 문의해 주세요.

각 레스토랑의 전세는 통상 받고 있지 않습니다. 연회실 준비가 있으므로 이용하시기 바랍니다.

각 레스토랑에서 호평을 받고 있습니다. 일정이나 상세 등은 부담없이 문의해 주세요.

불행히도 룸 서비스는 제공하지 않습니다. 각 레스토랑에서 드실 수 있습니다.

레스토랑 「메레시」, 철판구이 「시오사카테이」는 12명까지 이용할 수 있는 반개실을 준비하고 있습니다.
또, 완전한 개인실은 아니지만, 일본 요리 「나나타키」에는 일본식 방 오가리가 있습니다. 6~20분까지 이용이 가능합니다.
빈 상황·요금 등 자세한 것은 문의해 주세요.

각 레스토랑은 전석 금연입니다.
관내 2층에 흡연소가 있으므로, 이쪽을 이용해 주세요.

생일 케이크, 축하·법사 등의 특별 회석, 그 외 특별한 요리는 예약을 부탁드립니다.

알레르기가 있는 분은, 미리 연락 주시도록 부탁 말씀드립니다. 알레르겐, 증상 등을 자세하게 히어링 시트에 기입해 주시고, 대응식을 준비 가능한가 검토해 연락하겠습니다.
또한, 심한 알레르기 증상을 가지고 계신 고객으로부터의 요망에는 대응할 수 없는 경우도 있습니다. 그 때는, 직접 요리의 반입을 부탁하는 경우도 있습니다.
당일의 알레르기의 신고는, 히어링이나 대응 검토에 시간을 받습니다. 사전에 신고를 받으면 부드럽게 제공 가능합니다.

각 레스토랑에서 어린이 메뉴와 식기, 하이 체어 등을 준비하고 있습니다. 또, 유아의 어린이의 이유식 등은 반입하실 수 있습니다. 전자 레인지에서의 따뜻함이나 포유병의 세정 등, 부담없이 담당에 말씀해 주십시오.
부디, 가족 여러분까지 이용해 주십시오.

시사이드 웨딩을 제안하겠습니다. 자세한 내용은 아래를 참조하십시오.

똑같은 코스에서는 내놓을 수 없습니다만, 레스토랑의 셰프, 일본 요리의 판장이 담당해, 회석 요리나 프렌치 코스등도 받고 있습니다.

회의 등 회장만의 이용이라면, 회장이 비어 있는 한 당일이라도 안내할 수 있습니다. 파티의 경우는, 인원수에 따릅니다만, 2, 3일전의 예약을 부탁드리겠습니다.

요리의 메뉴나 인원수, 비품 등 수배 내용은, 이용일의 1주일 정도 전에 받습니다.
그 후 변경이 있으시면 서둘러 연락주십시오. 이용일의 전날의 오전중에 최종의 확인을 하겠습니다.

마음대로 요리의 테이크 아웃은 거절하고 있습니다.

과자나 지역산품 등 풍부하게 준비하고 있습니다. 자세한 내용은 문의하십시오.

택시 준비를 받고 있습니다.
덧붙여 호텔 주변은 택시의 배차가 저녁 17시까지가 되어 있습니다. 예정에 맞추어, 미리 대중교통기관등의 확인을 부탁 말씀드립니다.

현금 또는 신용 카드로 받고 있습니다.

둘 다 가능합니다. 이용의 목적(출장·보양소)이나 이용의 빈도, 인원수 등 및 귀사명, 연락처를 가르쳐 주세요. 여기에서 연락 드리겠습니다.

할인율은 이용일에 따라 인원수에 따라 다릅니다. 자세한 내용은 문의하십시오.

조기 예약에 의한 할인은 없습니다. 15명 이상의 단체님보다 단체 할인이 있습니다. (요금 등에 대해서는, 날마다 다르므로, 자세한 것은 문의해 주세요)

취소는 받습니다만, 서둘러 연락을 부탁드립니다. 취소 수수료는 숙박일 전날 20%, 숙박일 당일 80%, 연락을 받지 못한 경우 100%를 받습니다. (계획 등의 경우는 다른 경우가 있으므로 자세한 것은 문의해 주세요)

숙박 1년 전부터 당일까지 받고 있습니다.
단, 팩 상품등의 경우는, 그 때마다 마감일을 마련하는 경우가 있으므로 자세한 것은 플랜의 안내를 봐 주시는지, 별도 문의해 주세요.

예약 센터의 스탭이 대응하겠습니다. 단, 단체에서 이용하는 경우에 필요한 경우는 신청해 주십시오.

직접 전화 등으로 문의하시는 것 외에 홈페이지에서도 확인하실 수 있습니다.

전화로 문의하십시오.

미리 입금해 주시거나, 현금·신용카드로 체크아웃시에 정산해 주십니다.

소정의 입회 신청서에 필요 사항을 기입해 주겠습니다만, 특히 날인 또는 증명서등의 서류를 첨부해 주실 필요는 없습니다.
자세한 것은, COMFORT MEMBERS「서비스 소개」를 봐 주세요.

입회 신청서에 필요 사항을 기입한 후, TOKYU HOTELS의 각 호텔 또는 COMFORT MEMBERS 사무국에 신청해 주세요. (입회 신청서는, 각 호텔 프런트 또는 COMFORT MEMBERS 사무국까지 신청해 주세요.) 또, 인터넷상에서 온라인으로 입회하실 수 있습니다.
자세한 것은, COMFORT MEMBERS「서비스 소개」를 봐 주세요.

입회금・연회비는 무료입니다.

기본적으로 회원 카드는 등록되었습니다 본인 이외는 이용하실 수 없습니다.
단 회원님으로부터의 소개라고 하는 형태로, 가족님의 숙박시에 특별 할인 요금을 적용하겠습니다.
이용시에는 회원 번호 및 가족 이용의 취지를 계에 신청해 주십시오.

숙박 시 회원 특별 요금으로 숙박하실 수 있습니다. 또한 이용 금액을 포인트로 환산하고 포인트가 모이면 전국 TOKYU HOTELS에서 이용할 수있는 선물 티켓을 선물합니다. 또한 늦은 체크 아웃 서비스와 제휴 할인 서비스를 이용하실 수 있으며, 혼례에도 유익한 특전을 준비하고 있습니다. 자세한 것은, COMFORT MEMBERS「서비스 소개」를 봐 주세요.