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자주 묻는 질문

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만료일 년 12월 31일까지

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고객님께서 보내주시는 경우가 많은 질문을 Q&A 형식으로 소개하겠습니다.
아래에 게재되지 않는 질문에 대해서는 전화 또는 문의 양식을 통해 문의하시기 바랍니다.

숙박에 관한 질문

  • Q.

    인터넷을 사용할 수 있습니까?

    A.

    전 구역 무료 Wi-Fi를 이용하실 수 있습니다. 패스워드는 프런트에서 안내하고 있습니다.
    또한 객실에는 유선 LAN이 준비되어 있습니다.
    모두 무료로 이용하실 수 있습니다.

  • Q.

    흡연실이 있나요?

    A.

    죄송합니다만, 전실 금연이 되고 있습니다.
    2층(프런트층)의 흡연 부스는 24시간 이용 가능합니다.

  • Q.

    객실 종류에 대해 알려주세요.

    A.

    크게 나누어 싱글 (세미 더블), 더블, 트윈의 3 종류를 준비하고 있습니다.

    싱글 (세미 더블)은 17.6㎡, 침대 폭은 140cm의 더블 침대입니다.
    샤워 부스, 세면대, 세정 기능 첨부 화장실이 나누어져 있습니다. 욕조는 없습니다. 객실층은 3~10층입니다.

    더블은 17.6㎡, 침대 폭은 160cm의 퀸 침대입니다.
    싱글과 마찬가지로 샤워 부스, 세면대, 세정 기능이있는 화장실이 나뉘어져 있습니다. 욕조는 없습니다. 객실층은 11~14층입니다.

    트윈은 23㎡, 침대 폭은 120cm의 세미 더블 침대입니다.
    욕실은 호텔에서 일반적인, 욕조, 세면대, 화장실이 함께 유니트 버스가 되어 있습니다.

  • Q.

    싱글, 더블에 있는 샤워 부스, 세면대, 화장실에 대해 알려주세요.

    A.

    샤워 부스에서는 머리 위에서 스콜처럼 쏟아지는 오버 헤드 샤워, 옆에서 기분 좋은 자극을 느끼는 바디 샤워, 1 분에 1,600 회 돌리는 고속 나선 토수 "원더 비트"의 핸드 샤워를 즐길 수 있습니다.

    욕조가 없는 분, 세면대는 넓고, 화장실도 독립하고 있는 것이 특징입니다.

  • Q.

    아이는 몇 살부터 요금이 필요합니까? 어린이 요금이 있습니까?

    A.

    초등학생 미만의 어린이까지 침대를 필요로 하지 않는 경우(동반)는 숙박 요금이 부과되지 않습니다.
    어린이 요금 설정은 없습니다.

  • Q.

    공기 청정기, 가습기는 대여 가능합니까?

    A.

    전실에 가습 기능이 있는 공기 청정기를 설치하고 있습니다.
    위생상 가습기의 물은 빼고 있으므로, 객실 구비의 급수 컵을 이용해 주세요.

  • Q.

    객실 내에 어떤 비품이 있습니까?

    A.

    각 층에 워터 서버를 설치, 항상 원하는 때 마실 수 있도록 객실 내에 전용 텀블러를 준비하고 있습니다.

    그 외, 아래와 같은 비품을 설치하고 있습니다.
    텔레비전/전화/충전용 케이블(micro USB, USB Type-C, Apple Lightning의 3종에 대응)/끓는 냄비/냉장고/드라이어/가습 기능부 공기 청정기/LAN 케이블/슬리퍼/목욕 타월/페이스타올/ 바디 비누 / 페이셜 & 핸드 비누 / 샴푸 / 컨디셔너 / 치약 세트 / 나이트웨어 (셔츠 타입) / 탈취 스프레이
    ※헤어 브러쉬・패더・커피 세트・티류는 로비 설치의 어메니티 코너보다 자유롭게 가져와 주세요.

  • Q.

    냉장고가 있습니까?

    A.

    모든 객실 펠티에 식 냉장고가 들어 있습니다. 보냉고로 사용하십시오.

  • Q.

    체크인 및 체크아웃은 몇시입니까?

    A.

    체크인은 15:00, 체크아웃은 10:00입니다.
    현재 조식을 드신 고객님께는 11:00까지 체크아웃 시간을 서비스하고 있습니다.
    덧붙여 숙박 플랜에 따라서는 상기 시간대 이외의 경우도 있기 때문에, 플랜 내용을 확인해 주십시오.

  • Q.

    체크인 전, 체크인 후 수하물을 맡길 수 있습니까?

    A.

    리셉션에서 보관하겠습니다.

  • Q.

    택배 서비스가 있습니까?

    A.

    위탁:
    도착에 맞추어 보내 주시면 프런트에서 보관하겠습니다.
    〒650-0023
    효고현 고베시 주오구 사카에마치도리 1-2-35
    고베 모토마치 도큐 REI 호텔
    ※짐의 송장의 여백 부분에 손님의 도착일을 기입해 주세요.

    배송:
    야마토 택배로 선불, 수취인 지불 모두 받고 있습니다.
    짐은 프런트에서 접수하고 있습니다.
    ※택배 선불, 포장재는 현금으로만 취급하고 있습니다.
    ※포장재를 희망하시는 경우는 프런트까지 신청해 주세요. (유료)

  • Q.

    현금없는 결제를 사용할 수 있습니까?

    A.

    신용카드(VISA, MASTER, JCB, AMEX, 다이너스, DC, UC, NICOS, TOP, 세존, JAL, UFJ, OMC, TS, CUBIC, UNIONPAY),
    코드 결제(라쿠텐 페이, d 지불, PayPay)를 이용하실 수 있습니다.

  • Q.

    예약을 취소하는 경우 취소 수수료가 필요합니까?

    A.

    전일 15시 이후에 취소되었을 경우, 예약시의 숙박 요금에 대해 100%의 취소료를 부과합니다.
    또, 불박의 경우도 100%의 캔슬료를 부과합니다.
    단, 예약 내용(방수・인원수 등)에 따라 다르므로 별도 문의해 주십시오.

  • Q.

    금고가 있나요?

    A.

    객실에는 금고가 없습니다. 리셉션에서 보관하고 호텔 금고에 보관합니다. (귀중품의 크기에 따라서는, 맡길 수 없는 경우도 있으므로 양해 바랍니다.)

게스트 라운지, 아침 식사에 관한 질문

  • Q.

    게스트 라운지는 어떤 곳입니까?

    A.

    숙박의 여러분에게 자유롭게, 무료로 사용하실 수 있는 프런트 옆의 라운지입니다.
    음료는 무료이며, 독일 WMF제 업무용 커피 머신에서 갓 볶은 본격 커피를 드실 수 있습니다.
    커피 머신에서는 그 외에도 카페라테, 카푸치노도 즐길 수 있습니다.
    또한 아이스 커피, 아이스 티도 준비하고 있습니다.
    알코올류는 없습니다만, 로비 라운지의 자동판매기로 각종 맥주를 판매하고 있습니다.

    이용시간:15:00~22:00

  • Q.

    로비에 있는 기록은 시청 가능합니까?

    A.

    네, 숙박하시는 분들께 자유롭게 들을 수 있도록 레코드 플레이어도 준비하고 있습니다.
    재즈를 중심으로 갖추고 있습니다만, 70~80년대 팝스, 락도 있으므로 꼭 이용해 주세요.

  • Q.

    어떤 종류의 아침 식사를 먹을 수 있습니까?

    A.

    눈앞에서 요리사가 만드는 오믈렛에 버라이어티 풍부한 빵, 수프, 샐러드에 매일 델리와 아침 카레,
    식후에는 향기로운 커피도.
    큰 창문에서 아침 빛이 들어오는 밝은 손님 라운지에서
    "좋아하는 것을 좋아하는 것만" 뷔페 스타일로 즐길 수 있습니다.

    영업시간 7:00~10:00
    요금 어른:1,500엔/초등학생 요금:750엔/초등학생 미만:무료

  • Q.

    어린이용 의자가 있습니까?

    A.

    준비하고 있습니다.

기타 질문

  • Q.

    주차장이 있습니까?

    A.

    시설 내에 주차장은 없습니다만, 호텔을 나와 오른쪽 대각선 앞, 횡단보도를 건너는 제휴 주차장을 이용하실 수 있습니다.
    입고 시 발권되는 주차권을 리셉션에 가져오시기 바랍니다. 주차장 요금은 리셉션에서 정산합니다.


    주차장명 데비스 주차 1 (효고현 고베시 주오구 니시마치 34)
    ・호텔 대각선 맞은편, 「DEBS PARK」라고 쓴 노란 간판이 표식의 자주식 입체 주차장입니다.
    ・270대 수용의 7층건 대형 주차장입니다.
    ・차종 보통차(폭 1.9m×길이 5m×높이 2.1m 이내)
    ・요금 숙박 이용만(14:00~11:00) 1,600엔


    카 내비게이션 검색이나 스마트 폰 맵 앱으로 검색하려면, 「고베시 주오 구 니시 마치 34」를 입력하십시오. (카 내비게이션에 따라서는 「로손 고베 주오니시쵸점」이 표시되는 경우가 있습니다만, 해당의 로손은 2019.8월말에 폐점하고 있으므로 주의해 주세요)


    ※골든 위크나 불꽃놀이, 루미나리에등의 이벤트 개최시에는 만차가 되는 일이 있어, 입고까지 장시간 기다려 주시는 일이 있습니다.
    ※예약 불가

  • Q.

    주차장은 출입 자유입니까? 연박 시에는 주간에 별도 요금이 발생하나요?

    A.

    투숙객의 차량 출입으로 인한 추가 요금은 발생하지 않지만, 반드시 리셉션에 주차권을 가져오시기 바랍니다.
    연박시는 주차장에 그대로 주차 가능합니다. 2박의 경우는 2박분 3,200엔으로, 3박의 경우는 3박분 4,800엔으로 주간도 주차해 두는 것도 가능합니다.

  • Q.

    흡연소가 있습니까?

    A.

    로비 플로어(2층)에 흡연 부스를 설치하고 있습니다.
    상기 흡연 부스를 제외하고, 전관(전 객실) 금연이 됩니다.

  • Q.

    무료로 사용할 수 있는 PC, 프린터가 있습니까?

    A.

    무료로 사용하실 PC를 로비에 설치하고 있습니다.
    프린터도 사용할 수 있습니다. 【무료】(흑백・출력만)

  • Q.

    동전 세탁이 있습니까?

    A.

    연박이나 장기 출장 등에서 이용하시는 고객을 위해 세탁 코너(2F)를 준비하고 있습니다.

    세탁+건조 코스 500엔(건조 1시간)
    세탁만 300엔
    건조만 100엔(30분)

    기타 코스를 추가하면 별도 요금이 부과됩니다.