お客様等からお預かりする情報
当ホテルがお客様等からお預かりする情報には、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、国籍、パスポート、ビザ、マーケティングに関する情報、当ホテルが定める入力フォームにお客様等が入力する情報、お客様等の指示により当ホテルスタッフが入力する情報、以前のご宿泊、ご利用いただいたサービスおよび購入商品に関する情報、お客様等のご滞在中に当ホテルが知ることになったお客様等の嗜好に関する情報、当ホテルのサービスをご利用いただくためにお客様等より提供を受けた情報、旅行業者等がお客様等からご宿泊予約等を受ける際にお客様等より提供を受けた情報、クレジットカードに関する情報等お取引に不可欠な情報を含みます。

当ホテルのウェブサイトの閲覧にあたって、当ホテルが収集する情報
当ホテルは、お客様等による当社のウェブサイトの閲覧時に、端末情報、ログ情報、クッキー（Cookie）および匿名ID、位置情報、IPアドレスおよび個体識別情報を収集することがあります。

予約確認等によりお客様等に連絡を取るため

お客様等にサービスおよび商品・情報を提供するため

以下に該当するマーケティング活動を行うため

サービスおよび商品の改善のための分析をするため

当ホテルの更なるサービス向上のためのアンケートを送付するため

当ホテルのウェブサイトを通じて提供するサービスの利用規定や条件の遵守を求めるため

当ホテルのウェブサイトを通じて提供するサービスやお客様等を保護するため

お客様等が当ポリシーに従ってお客様等の個人情報についての請求を行った場合に、お客様等の本人確認を行うため

当ホテルが負っている法的義務（日本法を含む施設所在地の法律等をいいます）を果たすため

懸賞、抽選その他のプロモーションを運営するため

お客様等の旅行手配における関係者（旅行代理店、団体旅行の催行者、お客様等の雇用主など）または外部業者（クレジットカード会社または航空会社など）に対して、契約上の義務を遂行するため

別途お客様等に明示しまたは公表した利用目的のため

記録保管のため

お客様等から直接収集する方法
「2.個人情報の内容について」第1項に記載された情報に関し、当ホテルは、お客様等による当ホテルの予約もしくは利用、当ホテルのウェブサイトにおけるアカウントの作成、アンケートへの回答、抽選もしくは懸賞への参加、カスタマーサービスへの連絡、当ホテルが提供するサービスの申し込みまたは利用等を通じて、お客様等の個人情報を収集する場合があります。

お客様等の機器および当ホテルのネットワークからの収集
「2.個人情報の内容について」第2項に記載された情報に関し、当ホテルはお客様等が当ホテルのウェブサイト、またはその他のコンテンツを利用する際に、クッキーおよび関連技術を使用してお客様等の機器全体からお客様等の個人情報を自動的に収集する場合があります。

その他の企業からの収集
当ホテルは、お客様に快適に当社のサービスをご利用いただくため、当ホテルが選定した他の企業が運営するインターネット上のサービスを使用し、お客様等の個人情報を収集する場合があります。また、以下に記載された者からお客様等の個人情報を収集する場合があります。

ソーシャルメディアからの収集
当ホテルは、お客様等が、当ホテルが運用するソーシャルメディア上の活動やサービスに自発的に参加する場合、お客様等の連絡先および身元に関する情報、宿泊および購入に関する情報、インターネットおよびネットワーク上での行動ならびにその他の情報であってお客様等がソーシャルメディアで投稿した内容またはプロフィールに含まれる情報を収集する場合があります。

お客様等ご本人の同意がある場合

法令に基づき開示、提供を求められた場合

人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様等の同意を得ることが困難な場合

公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様等の同意を得ることが困難な場合

国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障が出るおそれがある場合

お客様等にサービスを提供する際に必要な範囲内で業務委託先に開示または提供する場合

事業譲渡に伴い、お客様等の個人情報またはその個人情報の管理権を、譲渡事業資産の一部として移転する場合

共同して利用される個人情報の項目
「2．個人情報の内容について」の項目

共同して利用する者の範囲
東急グループホームページ(https://tokyugroup.jp/about/grouplist/）に掲載された施設を経営している法人および東急ホテルズ＆リゾーツ株式会社とその関係会社

共同して使用する者の利用目的
「3．情報の利用目的」の目的

利用者情報の管理について責任を有する者の名称
名称　　東急ホテルズ＆リゾーツ株式会社
住所　　東京都渋谷区南平台町５番6号
代表　　村井 淳

お客様等と持続中の取引関係があり、お客様等にサービスを提供している場合 （例えば、お客様等が当社にアカウントを持っている、またはお客様等がサービスの利用を続けている期間）

当ホテルが従わなければならない法的義務がある場合

当ホテルの法的な立場 （時効、訴訟、規制当局による捜査など） を考慮し、保持することが望ましいと判断された場合

アクセス権
お客様等は、問い合わせ先に連絡することで、過去12か月間における下記に記載された個人情報についての開示を求めることができます。

削除権

お客様等は、問い合わせ先に連絡することで、当ホテルが保有しているお客様等の個人情報の削除を当社に請求することができます（ただし一定の例外があります）。

お客様の個人情報の販売について
当ホテルは、他の事業者または第三者に対し、お客様等の個人情報を販売しません。なお、当ポリシーにおいて、「販売」とは、消費者の個人情報を、金銭またはその他の価値のある約因を対価として、その事業者から他の事業者または第三者に対して、販売、貸借、公表、開示、流布、提供、移転 または 口頭、書面、 または 電子その他の手段により伝達することをいいます。

２．当ホテルはお客様等からのご請求に対応する前に、適切な手続きによりお客様等の本人確認を行います。
当ホテルはお客様等からの請求があった場合、お客様等が当ホテルのアカウントをお持ちの場合には、お客様等のお名前、アカウント番号ならびに当ホテルのアカウントに関連付けられている電子メールアドレスおよび電話番号を確認します。お客様等がアカウントをお持ちでない場合、当ホテルはお客様等のお名前、当ホテルの宿泊施設をご予約いただいた際の予約ID番号並びにそのご予約に関連付けられた電子メールアドレスおよび電話番号を確認します。なお、カリフォルニア州居住者の方は、必要に応じて代理人を指名して前項の請求を行うことができます。お客様等が代理人による請求を行う場合、当該授権代理人が授権代理人として特定されていることおよび当該代理人が本人確認手続きを遂行するために必要な情報を有していることを必ずご確認ください。

開示のご請求の対象となる保有個人データの特定について
開示等のご請求にあたっては、対象となる保有個人データを特定していただきますようお願いいたします。なお、以下に該当する個人情報は、開示等の対象としておりませんのでご注意ください。

①保有個人データに該当しないもの

②個人情報保護法の定めにより開示等の対象としないもの

③その他法令等に定めるもの

開示の対象範囲
開示の対象範囲は、ご本人の氏名、住所、当ホテルの利用目的のほか、保有個人データに含まれ、かつ当ホテルが取得し､現に保有しているもののみといたします。

開示のご請求先
開示をご請求される場合は、所定の申請書に本人確認のために必要な書類および開示手数料を同封の上、下記宛に書留郵送によりご請求ください。なお、直接ご来社いただいてのご請求はお受けいたしかねますので、ご了承ください。
〒150-0043　東京都渋谷区道玄坂1丁目10番7号
東急ホテルズ＆リゾーツ株式会社「個人情報お問い合わせ窓口」　TEL03-3477-6567

開示のご請求に際してご提出いただく書面（様式）等
ご本人が開示のご請求を行う場合は、次のＡの申請書（本人用）を印刷していただき､所定の事項をご記入およびご本人の署名押印の上、本人確認のための書類Ｂを同封し、上記3の東急ホテルズ＆リゾーツ株式会社「個人情報お問い合わせ窓口」宛にご郵送ください。なお、代理人によるご請求の場合は、Ａの申請書（代理人用）をご利用ください。

(A)東急ホテルズ＆リゾーツ株式会社所定の申請書

(B)本人確認のための書類

代理人による開示のご請求の場合
開示のご請求をする方が本人の代理人である場合は、上記Aの申請書（代理人用）及びBによる本人確認書書類に加えて下記の書類を同封してください。

開示のご請求に関する手数料およびそのお支払い方法
①開示請求および利用目的の通知のご請求の場合

手数料　　1保有個人データにつき500円（税込み）

支払方法　申請書類に手数料分の郵便小為替を同封してください。

②訂正請求および利用停止、削除、請求の場合
保有個人データを特定していただいた上で、訂正および利用停止、削除をご請求いただく場合の手数料は無料です。

開示のご請求に対する回答方法
申請書に記載していただいたご住所宛に、簡易書留により書面で回答いたします。

保有個人データの不開示について
次に定める場合は、不開示とさせていただきます。不開示を決定した場合は、その旨理由を付記してご通知いたします。なお、不開示の場合についても所定の手数料をいただきます。

開示のご請求に関して取得した個人情報の利用目的
開示のご請求に伴いご提出いただいた申請書､本人確認書類等の個人情報は、開示のご請求に関するご本人とのご連絡、またはご本人との間で疑義が生じた場合の確認等、開示のご請求への対応に必要な範囲でのみ取り扱います。
ご提出いただいた本人確認書類は、開示等のご請求に対する回答が終了した後、遅滞なく適切な方法で廃棄させていただきます。