我们接受电话（9:00-18:00）或在线咨询。

取消预订时，前3天收取使用费（不含服务费和税费）的20%，2天收取30%，前一天收取50%，当天收取100%，未入住则 100%。
价格可能因计划而异，因此请点击此处了解更多信息。

对于TOKYU HOTELS COMFORT MEMBERS，我们接受入住日期前 13 个月内的请求，对于普通客户，我们接受入住日期前 12 个月内的请求。如果有空位，可以当天预约。
对于包装产品，我们可能每次都会设定截止日期，因此请参阅计划信息以了解详细信息或单独联系我们。

自 2024 年 4 月 1 日起，所有客房均禁止吸烟。请注意，酒店不提供吸烟客房。

大楼二楼设有吸烟区。
请注意，除吸烟区外，大楼内的所有区域（客房阳台、游泳池、花园、餐厅等）均禁止吸烟。

我们的客房最多可容纳 8 名成人。请在预订时告知我们您的房型。
房间数量有限，可能无法提供。请注意。

可免费提供婴儿床，因此请在预订时告知我们。
座位数量有限，因此可能无法使用。请注意。

我们有轮椅、烫裤机、加湿器、空气净化器、电源适配器、毯子、儿童拖鞋、床罩、尿布箱、婴儿床、儿童马桶座、婴儿车、棋盘游戏、缝纫套件、冰枕等。
可用物品数量有限，因此请告知我们目前是否有借用。

请提前两天12:00前申请。该费用可以与住宿费一起支付。

・4号12cm...3,500日元（脆饼/巧克力慕斯）
・No.5 15cm...5,000日元（脆饼/巧克力慕斯）
・6号18cm...6,500日元（仅脆饼）

办理入住时间为 15:00 起。
如果您将晚于入住当天的预定时间抵达，或者深夜抵达，请联系酒店。如果我们没有收到您的回复，我们可能会取消您的订单。

您可以在入住前后将行李寄存在前台。
提前预订最多可保留 1 个月。请注意，我们不能存放贵重物品、生物或易碎物品。

我们会将其保存在前台，因此请在送货单的备注部分写下您的入住日期和客人姓名并发送给我们。
但是，我们不接受货到付款。请注意，酒店商店提供送货服务。

如果您在退房时间（11:00）后继续入住客房，则需支付额外费用。
・至13:00・・・基本住宿费的15%
・至15:00・・・基本住宿费的30%
・15:00以后・・・基本住宿费的100%
请注意，根据当天的客房供应情况，该服务可能无法提供。
COMFORT MEMBERS会员可以免费延长退房时间至中午，特殊情况除外。
如果您想使用此项服务，请在预订或办理入住时告知工作人员。

儿童价适用于小学生以下的儿童。
即使是3岁以上共用床位的儿童，设施使用费为4,500日元，早餐费为学龄前儿童1,090日元、小学生2,120日元。 （*每人每晚的价格）
0至2岁儿童使用现有床铺无需支付住宿费。
在线准备时，请在儿童人数中输入将使用寝具的儿童人数。如果您与某人上床，请不要在此输入，而是写在备注部分。 （例如：一名0岁的孩子和一名5岁的孩子在一起。我想为0岁的孩子租一张婴儿床。）

现金、信用卡（VISA、JCB、AMEX、Diners、DC、UC、UFJ、NICOS、TOP、Saison、JAL、OMC、TSCUBIC、银联等）、代码支付（二维码/条形码）、TOKYU HOTELS礼品卡、等可用。
电子货币（交通）不能用于支付住宿费用，但可以用于支付餐厅费用。
对于其他付款方式，请查看下面的链接。

请在住宿日前来馆或通过银行汇款支付。

有室外停车场。专供在酒店过夜、举办宴会等的客人使用。
原则上不收费。

一般情况下不需要，但大型车辆、小型客车等请联系我们。

免费班车提供酒店和河津站之间的交通服务。准时出发，无需预订。不过，如果顾客较多的话，可能要等一会儿。
我们不提供前往其他车站或旅游景点的交通服务。

我们接受。请向前台咨询。
但请注意，晚上之后附近将不再调度出租车。

我们参与 JAL、AN A 和菲律宾航空的里程服务。
请参阅下文了解更多详情。

请不要与宠物一起入住。

有一个室外游泳池。该设施仅在夏季开放，且仅供客人使用。
有两个泳池：成人泳池，最大深度120厘米，儿童泳池，最大深度40厘米。

有男女分开的温泉浴池。详情请查看此内容。

对不起。不提供私人浴室。

提供摄影方案（摄影师拍摄1小时，交付约50张照片，33,000日元）。请联系我们了解安排服装、化妆和聘请摄影师的额外费用。

每家餐厅的晚餐均需预订（包括含餐住宿计划的客人）。这同样适用于在门诊使用该服务的客户。
请提前注明用餐地点和时间。根据日期的不同，可能会很拥挤，因此我们建议您尽早预订，以便我们安排您所需的时间。
我们不接受早餐或午餐的预订，但有关特殊菜单或团体（10 人或以上）的信息，请随时与我们联系。

我们通常不接受每家餐厅的私人预订。我们有一间宴会厅可供您使用。

受到各餐厅的好评。请随时联系我们了解日期和详细信息。

不幸的是，我们不提供客房服务。各餐厅均有提供。

“Mereshi”餐厅和“Shiosatei”铁板烧餐厅设有最多可容纳 12 人的半私人房间。
另外，虽然不是完全的私人房间，但日式餐厅“Nanataki”却设有一间日式小房间。可容纳 6 至 20 人。
请联系我们了解有关供货情况和价格的更多信息。

每间餐厅的所有座位均禁止吸烟。
大楼2楼设有吸烟处，请使用。

请预订生日蛋糕、庆祝和追悼会专用怀石料理以及其他特色菜肴。

如果您有任何过敏症状，请提前联系我们。请填写一份有关您的过敏原、症状等的详细信息表，我们将与您联系，看看是否可以为您准备合适的餐食。
请注意，我们可能无法满足患有严重过敏症状的顾客的要求。在这种情况下，您可能会被要求自带食物。
如果您在预约当天报告过敏，我们将需要时间听取并考虑答复。如果您提前告知我们，我们可以顺利为您提供。

每间餐厅均提供儿童菜单、餐具和高脚椅。您还可以携带婴儿和幼儿的婴儿食品。请随时要求工作人员用微波炉加热您的宝宝或清洁您的奶瓶。
请放心与家人一起使用。

我们提供海边婚礼。请参阅下面的详细信息。

虽然我们不能提供完全相同的菜肴，但餐厅的厨师和日本料理主厨将负责怀石料理和法国菜肴。

如果您仅使用该场地举办会议等，只要场地空着，我们就可以在当天为您提供住宿。对于聚会，请根据人数提前两到三天预订。

食物菜单、人数、设备等将在使用日期前约1周进行安排。
此后如有变更，请尽快与我们联系。最终确认将在使用日期前两天早上进行。

很抱歉，菜不能打包带走。

我们提供各种糖果和当地产品。请与我们联系以获取更多信息。

我们可以为您安排出租车。
请注意，出租车仅在下午 5 点之前在酒店附近提供服务。请提前查看公共交通以适合您的日程安排。

可以用现金或信用卡。

哪个都可以。请告知您的使用目的 (出差、疗养所)、使用频率、人数等以及公司名称、联络方式。我们会联系您。

折扣率根据使用的日期、人数而不同。详情请咨询。

提前预订没有折扣。 15 人或以上团体可享受团体折扣。 （价格根据日期不同，详情请联系我们）

可以取消，但是请尽早联系。取消费为住宿前一天的20%，住宿当天的80%，如未取得联系将收取100%。(套餐等情况可能有所不同，详情请咨询)

我们接受从您入住前一年到您入住当天的请求。
但是，对于包装产品等，我们可能每次都会设定截止日期，因此请参阅计划信息以了解详细信息或单独联系我们。

预订中心的工作人员将为您提供帮助。但是，如果您在团体中使用它并且需要它，请告诉我们。

除了直接打电话等咨询，也可以在主页上确认。

请打电话咨询。

客人可以通过银行转账提前付款，也可以在退房时使用现金或信用卡付款。

请在规定的会员申请表上填写所需信息，但无需附盖印章或证书等任何文件。
更多信息请参见COMFORT MEMBERS服务介绍。

请填写会员申请表并向各TOKYU HOTELS酒店或COMFORT MEMBERS办事处提出申请。 （请在各酒店前台或COMFORT MEMBERS办公室申请会员资格。）您也可以在线申请会员资格。
更多信息请参见COMFORT MEMBERS服务介绍。

入会费和年费免费。

原则上，会员卡除注册人以外的人不得使用。
然而，通过会员推荐，当您的家人入住我们酒店时，我们将提供特别折扣。
使用服务时，请告知负责人您的会员号码以及您的家人将使用该服务的事实。

入住我们酒店可享受会员特价。此外，当您将消费兑换成积分并累积积分时，您将获得一张可在全国TOKYU HOTELS使用的礼券。您还可以享受延迟退房服务和附属折扣服务以及婚礼特别优惠。更多信息请参见COMFORT MEMBERS服务介绍。