NAGOYA TOKYU HOTEL隐私政策
NAGOYA TOKYU HOTEL株式会社（以下简称“酒店”）收集从客户和业务合作伙伴（以下简称“酒店”）收到的个人信息（如“2.个人信息的内容”所述）。我们认识到保护和妥善使用个人信息（以下简称“个人信息”）是我们的重要社会责任，特此制定我们的隐私政策（以下简称“本政策”）。 "). 诚信地制定和实施。
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隐私政策的目的
本政策的目的是为了实现对个人信息的可靠保护，为客人等提供持续的安心，以及为客人等提供有关个人信息的各种权利，以及本酒店获取个人信息的相关信息。
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关于个人信息的内容
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从客户处收到的信息等
酒店从顾客处收到的信息包括姓名、地址、电话号码、电子邮件地址、出生日期、性别、国籍、护照、签证、营销信息以及顾客在酒店指定的输入表格中输入的信息我们的酒店工作人员根据客户的指示输入的信息、有关先前入住、使用的服务和购买的产品的信息以及酒店在客户入住期间了解的有关客户偏好的信息、客户提供的信息。为了使用本酒店的服务、旅行社接受顾客的住宿预订等时顾客提供的信息、与信用卡相关的信息。
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我们酒店在浏览我们的网站时收集的信息
当顾客浏览我们的网站时，我们的酒店可能会收集终端信息、日志信息、cookie、匿名ID、位置信息、IP地址和个人识别信息。
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信息用途
关于个人信息的处理，我们收集个人信息的原因是我们需要您的信息，以便我们的合法利益，履行我们的法律义务，并履行我们对安排您的旅行的相关人员 (如旅行社或您的雇主) 或供应商(信用卡公司、航空公司等第三者)的合同义务，如下所述。
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为了通过预约确认等与客人等取得联系
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为了向顾客等提供服务及商品、信息
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执行以下营销活动
- (A)
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通过邀请函、电子邮件等商品、服务、宣传活动等的广告、信息提供 (※1・※2)
- (B)
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使用Google和Yahoo等广告发布商投放行为定向广告 (*1·*2)
- (C)
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为了把握顾客等的兴趣、嗜好等本公司获得的属性信息、行动履历等的分析 (※3・※4)
- (D)
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其他 (a) 到 (c) 的事项
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我们将分析从客户等处获得的网站浏览历史和购买历史等信息，并提供服务，发布广告等。
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从本酒店以外的第三方获取的客人等的兴趣爱好、阅览履历等信息，有时会与本公司已拥有的客人等的个人信息相结合使用。在这种情况下，在事先取得客户等同意的同时，在上述使用目的的范围内使用。
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本酒店的网站为了让客人等更加方便地使用，使用了曲奇。有关使用曲奇的详细资料，请参阅“7.饼干和其他类似的相关技术”。
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我们酒店的网站使用日志分析工具来了解客户访问我们网站的状态。
当您在我们酒店网站上使用日志分析工具时，我们会根据我们酒店发布的 cookie 收集、记录和分析您对我们酒店网站的访问历史记录。
酒店接收分析结果并了解顾客访问酒店网站的状况。日志分析工具收集、记录和分析的信息不包含任何可以识别特定个人的信息。此外，此类信息将根据提供日志分析工具的公司的隐私政策进行管理。
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为了改善服务和商品而进行的分析
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为了进一步提高本酒店的服务质量，发送了调查问卷。
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为了遵守通过本酒店的网站提供的服务的使用规定和条件
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为了保护通过本酒店的网站提供的服务和客人等
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客户等根据本政策申请客户等的个人信息时，为了确认客户等的本人身份
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为了履行本酒店所承担的法律义务 (指包括日本法的设施所在地的法律等)
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为了举办抽奖、抽奖及其他促销活动
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为履行您的旅行安排相关人员(旅行社、团体旅行的组织者、客人等的雇主等)或外部人员 (如信用卡公司或航空公司) 的合同义务，
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为了另行向顾客等明示或公开的使用目的
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为了记录保管
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关于如何收集信息
本酒店通过以下方法收集“2.关于个人信息的内容”中规定的个人信息。
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直接向客户收取的方法等
对于“2.个人信息的内容”第1项所记载的信息，本酒店对于顾客的本酒店的预订、使用、本酒店网站的账户创建、问卷调查的回答、抽奖等不承担任何责任。等。我们可能通过参与抽奖、联系客服、申请或使用我们酒店提供的服务等方式收集您的个人信息。
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从客户的设备和我们酒店的网络收集
关于“2.个人信息的内容”第2节中列出的信息，我们酒店使用cookie和相关技术来帮助客户使用我们的网站或其他内容，我们可能会从您的所有设备自动收集您的个人信息。
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从其他公司收集
为了让我们的顾客舒适地使用我们的服务，我们的酒店可能会使用我们酒店选择的其他公司运营的互联网服务收集顾客的个人信息。我们还可能从下列人员那里收集有关您的个人信息。-
客人等利用的旅行社
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航空公司等为乘客等提供移动手段的人
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客户等使用的第三方信用卡公司
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来自社交媒体的收集
当顾客自愿参与酒店运营的社交媒体活动或服务时，酒店将收集有关顾客的联系方式和身份的信息、有关住宿和购买的信息以及互联网和网络上的信息。您将其包含在您的社交媒体帖子或个人资料中。
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关于信息的处理
本酒店对于从客人等处收取的个人信息，妥善且慎重地进行管理，为了防止其泄露、丢失、误用、篡改、不正当访问的危险，采取必要且合理的安全管理措施。此外，在使用通信手段收集个人信息时，我们将通过SSL (安全套接字层) 加密通信等安全技术确保安全性，以防止第三方在通信过程中拦截。
2.从客人等那里收到的个人信息，一定会按照适用法律进行管理。
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向第三者公开、提供
为了提高本酒店的服务质量，方便客人等，有时会将部分服务委托给外部业者。在这种情况下，本酒店会指示并监督业务委托方进行适当的管理。
2.除以下情况外，本酒店不会向第三方公开或提供客人等的个人信息 (第8条规定的共同使用除外) 。
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顾客等本人同意的情况
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根据法律法规要求披露和提供
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为保护人的生命、身体或财产而必要时，难以获得顾客等的同意时
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为了提高公共卫生或推进儿童的健全培养，特别有必要的情况下，很难得到顾客等的同意的情况下
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对国家机关、地方公共团体或受其委托的人完成法令规定事务需要协助时，因获得本人同意可能对该事务的完成产生影响时
- (6)
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向客户等提供服务时，在必要范围内向业务委托方公开或提供时
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伴随事业转让，客户等的个人信息或其个人信息的管理权作为转让事业资产的一部分发生转移时
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曲奇饼干及其他类似相关技术
在我们的网站上使用 cookie 技术和相关技术使我们和其他方能够评估和改进我们网站的功能。 Cookie 和相关技术还允许我们、广告网络、社交媒体公司和其他服务提供商显示广告和定制内容。
关于将 Cookie 用于广告目的，客户可以参考其互联网浏览器的说明，了解控制 Cookie 的各种方法，例如通过他们所使用的互联网浏览器的设置来阻止某些 Cookie。您选择的有关 Cookie 的设置对于每个网站、设备和浏览器来说都是唯一的，并且在您清除浏览器缓存时会被删除。请注意，如果您拒绝cookies，您可能无法使用我们网站的某些功能。2.客人等访问本酒店的网站，例如预约机票、安排租车等时，有时会从本酒店的网站转到第三者管理的网站 (以下称为“外部网站”) 。在这种情况下，除了一些网站外，外部网站不属于酒店的管理责任范围。因此，如果您将个人信息直接发送到超出酒店责任范围的外部网站，酒店不承担在该网站上收集个人信息的方法和隐私政策的责任。在访问这些外部网站或提供您的个人信息之前，请查看该网站的隐私和安全政策。
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共同使用
本酒店如下所示，共同使用客人等的个人信息。
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共同使用的个人信息项目
第“2. 个人信息的内容”
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共同用户范围
管理东急集团主页 (https://tokyugroup.jp/about/grouplist/) 上列出的设施的法人、TOKYU HOTELS & RESORTS CO., LTD.及其关联公司
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共同用户的使用目的
“3.信息使用目的”
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用户信息管理负责人姓名
TOKYU HOTELS & RESORTS CO., LTD.
地址：Tokyo涩谷区南平台町5-6
代表 村井 敦
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遵守法规
本酒店为了切实保护个人信息，遵守个人信息相关法令及相关指导方针。
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关于个人信息的国际转移
由于本酒店总部设在日本，如果客人等从日本以外的国家访问本酒店的网站，个人信息可能会转移到有本酒店服务器或数据库的日本或其他国家。我们会尽最大努力保护您的个人信息，但日本和其他国家/地区的个人信息保护法律和形式可能不如您所在的国家/地区完善。
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选择信息交付
顾客等可以随时选择向本酒店提供的个人信息的种类、从本酒店接收（或拒绝）通信的方式等有关自己的个人信息的信息。请注意，如果您选择不提供任何个人信息，您可能无法使用我们酒店提供的部分服务。
我们的酒店可能会根据顾客提供的个人信息与顾客联系，以告知他们可能感兴趣的服务、活动等。如果顾客等拒绝接收这些信息等，或者希望改变酒店与顾客等之间的联系方式，请联系第16条中列出的联系方式（以下简称“联系方式”） ")。您可以随时联系我们更改上述内容。
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关于保留期
为实现本政策中所述的目的，本酒店将根据以下标准，在认为必要的期间内保留客人等的个人信息。
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与客户等存在持续的业务关系，向客户等提供服务时(例如，客户等在本公司拥有账户，或者客户等继续使用服务的期间)
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本酒店有必须遵守的法律义务时
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考虑本酒店的法律立场(时效、诉讼、监管机构调查等)，判断为最好保留时
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关于未成年人的个人信息
本酒店不销售以未成年人为对象的商品和服务，本酒店不会故意要求未满18岁的客人等提供或收集个人信息。
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尊重顾客等的权利
本酒店尊重客人等的权利，对于客人等关于本人的个人信息的公开、更正、限制、删除，或者根据法令提出的行使数据可携带权或异议的请求，会进行本人确认，在合理且必要的范围内进行处理。此外，如果您之前已获得您的同意，您可以联系我们的联系人以撤回您的同意。
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加州居民:
根据美国加利福尼亚州消费者隐私保护法，加利福尼亚州的消费者和其他人可以根据适用法律提出以下索赔:。另外，本酒店不会因为客人等提出以下请求而对客人等进行不正当的差别对待。
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访问权
客户可以通过联系方式要求披露下列过去 12 个月的个人信息。-
个人信息类型和收集个人信息的机构
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收集的特定人员
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与收集或销售个人信息有关的业务或商业目的
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个人信息是否已售出，如果已售出，个人信息的类型以及向其出售的第三方信息
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共享或披露的个人信息类型以及提供的第三方信息
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删除权
客人等通过联系咨询处，可以要求本公司删除本酒店所持有的客人等的个人信息 (但有一定的例外) 。
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关于出售您的个人信息
本酒店不会将顾客的个人信息等出售给其他企业或第三方。在本政策中，“出售”是指该企业将消费者的个人信息出售、出售或出卖给其他企业或第三方以换取金钱或其他有价对价，是指出借、公布、披露、传播、提供。 、以口头、书面、电子或其他方式传送或交流。2.酒店在回应顾客等的要求之前，将通过适当的程序确认顾客等的身份。
当客户提出要求时，如果客户在酒店拥有帐户，酒店将提供客户的姓名、帐号以及与酒店帐户关联的电子邮件地址。如果您没有帐户，我们将验证您的姓名、您用于预订房产的预订 ID 号码以及与您的预订相关的电子邮件地址和电话号码。如果您是加利福尼亚州居民，如有必要，您可以指定一名代表提出前款中的请求。如果您代表其他人提出请求，请确保授权代理人已被识别并拥有完成身份识别过程所需的信息。
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咨询窗口
本ポリシーに関するご意見、ご質問、ご要望、個人情報の取扱いに関するお問い合わせおよび苦情は、下記の窓口を用意しております。
お問い合わせ先
株式会社名古屋東急ホテル カスタマーサービス推進室「個人情報お問い合わせ窓口」
TEL 052-251-2411
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关于修改隐私政策
本酒店会对本政策进行适当的修改，必要时可能会进行变更。本酒店在变更本政策时，会采取将变更后的本政策在本酒店的官方网站上公开等适当的措施。
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申请披露手续
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关于根据披露要求识别保留的个人数据
当提出披露等请求时，请注明相关保留的个人数据。请注意，属于以下类别的个人信息不会被披露。① 不属于所持有的个人数据
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本酒店只接受业务委托，对于其数据没有向本酒店公开等权限。
② 根据个人信息保护法的规定不作为公开等对象的信息
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因公开可能损害本人或第三人的权利利益的;
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因公开可能会对本公司的正常业务的开展产生显著影响的内容
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披露可能与其他法令相抵触的内容
③ 其他法令等的规定
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披露范围
披露范围仅限于个人姓名、地址、酒店使用目的以及酒店已获取并当前持有的其他个人数据。
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開示のご請求先
開示をご請求される場合は、所定の申請書に本人確認のために必要な書類および開示手数料を同封の上、下記宛に書留郵送によりご請求ください。なお、直接ご来社いただいてのご請求はお受けいたしかねますので、ご了承ください。
〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1丁目10番7号
東急ホテルズ＆リゾーツ株式会社「個人情報お問い合わせ窓口」 TEL03-3477-6567
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请求公开时应提交的文件（表格）等
如果当事人提出公开请求，请打印以下申请表A（当事人本人用），填写规定的信息，加盖本人签名并盖章，并提交文件B以进行身份 验证。请附上以下资料，邮寄至上述 3 中的TOKYU HOTELS & RESORTS CO., LTD. “个人信息咨询处”。如果请求是由代理人提出的，请使用申请表A（代理人用）。- ※
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请注意，申请文件必须是TOKYU HOTELS & RESORTS CO., LTD.指定的文件，我们不接受任何其他格式的申请。
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申请公开时提交的文件等 (包括本人确认文件) 不会退还，敬请谅解。在您对披露请求作出答复后，我们将立即采取适当的处置措施。
(A) TOKYU HOTELS & RESORTS CO., LTD.规定的申请表
(B)用于本人确认的资料
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驾驶执照
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居民基本台帐卡
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户籍抄本(仅限住所、姓名等必要事项)
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住民票的复印件(仅限住址、姓名等必要事项)
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各种保险的被保险者证
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护理保险的被保险者证
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年金手册
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工资证书
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如果是记载有籍贯地的证明书，麻烦您将“籍贯地”部分贴上纸等遮住后再复印。
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代表人要求披露时
如果提出披露请求的人是该人的代理人，除上述申请表A（适用于代理人）和身份验证文件B外，还请附上以下文件。-
关于披露对象的个人数据披露的盖有正式印章的委托书
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盖有委托书印章的印章登录证明书 (自发行日起3个月以内的)
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官报或家庭法院的裁定通知的复印件 (仅限监护人)
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披露请求的费用和支付方式
① 要求公开或通知使用目的时费用：持有个人数据每条500日元（含税）
付款方式： 请在您的申请文件中附上费用的邮政汇票。
② 要求更正、停止使用、删除、要求时
如果您在识别保留的个人数据后要求更正、暂停使用或删除，则无需支付任何费用。
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如何回应披露请求
我们将通过挂号信以书面形式回复您在申请中提供的地址。- ※
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如果您希望以书面形式或通过提供电子邮件等电磁记录的方式披露您的个人信息，请在您的申请中注明这一点，并提供如何操作的说明。但如果该方法需要大量费用或者难以通过该方法披露，则可以通过发布文件的方式进行披露。
请注意，从披露程序开始到我们收到回复至少需要两周时间。 另请注意，如果柜台繁忙或其他业务相关情况，我们的回复可能会进一步延迟。
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关于保留的个人数据的不公开
有下列情况的，不会公开信息。如果我们决定不披露该信息，我们将通知您并说明原因。请注意，即使未公开，也会收取规定的费用。-
申请书上记载的地址、为确认本人身份的文件上记载的地址、本公司的注册地址不一致的情况等，无法确认是本人请求的情况
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代理人申请时，无法确认代理权时
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提交的申请资料不齐全的情况下
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请求披露的个人信息不属于“持有的个人数据”时
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可能损害本人或者第三人的生命、身体、财产以及其他权利利益的;
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可能会对本公司业务的正确实施造成明显障碍的情况
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违反其他法令的情况
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因披露请求而获得的个人信息的使用目的
与披露请求相关的申请表和身份验证文件等个人信息将用于就披露请求联系本人，或确认本人是否有任何疑问等。我们将仅处理您的信息在回应您的披露请求所需的范围内。
在我们回复您的披露等请求后，我们将立即以适当的方式处理您提交的身份验证文件。
个人信息处理事业者的名称、住所、代表者的姓名
名称NAGOYA TOKYU HOTEL株式会社
地址 460-0008 Aichi名古屋市中区荣 4-6-8
代表人姓名：西野智雄