我们将以问答的形式介绍客户的常见问题。
如果您有以下未列出的任何问题,请通过电话或使用联系表与我们联系。
关于预约・住宿
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Q.
请告诉我关于划算的计划。
A.
我们提供早鸟折扣和QUO卡等优惠计划。
请参阅下文了解更多详情。 -
Q.
取消预订的话,需要取消费吗?
A.
从预定入住前 2 天开始,酒店将收取取消费用。请参阅下文了解更多详情。
10人以上的团体/团体请单独联系我们。 -
Q.
预约时可以指定希望的房间号码、楼层、朝向等吗?
A.
您无法指定您的房间号。我们可以满足楼层数和房间朝向等要求,但我们不能在预订时保证这一点。
根据当天的房间情况,我们将尽力满足您的要求。 -
Q.
可以等取消预约吗?
A.
只有通过电话受理等待取消的咨询。根据情况也有不能受理的情况,敬请谅解。
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Q.
一个房间可以住三个人吗?
A.
我们有一个三人计划,在双床房中添加一张加床。
*由于房间空间有限,仅提供无烟高级双床房。
*数量有限,请致电我们确认供应情况和价格。 -
Q.
一个房间可以住四个人吗?
A.
对于4位以上的住客,不好意思,请组合使用双人房、双人房、单人房等房间。
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Q.
有婴儿床吗?
A.
我们可以提供这些服务,因此请在预订时告知我们。由于房间空间有限,我们只能容纳双床间。
住宿费中另加1,100日元(1晚/含税)。请注意,机器数量有限。 -
Q.
可以坐轮椅吗?
A.
房间入口处没有台阶,方便轮椅通行。
浴室入口处没有台阶。大堂楼层还设有多功能卫生间。
出于安全原因,我们要求使用轮椅的客人由同伴陪同。 -
Q.
可以带导盲犬去吗?
A.
导盲犬、介护犬、导听犬可以一同使用酒店内设施。
-
Q.
从几点到几点可以办理登机手续?
A.
办理入住时间为 15:00 至午夜。请在预订时告知我们。
支付额外费用也可以在15:00之前办理入住,因此请在前一天联系我们。
如果您将晚于预订时的预定抵达时间抵达,请提前联系酒店。
如果我们没有收到您的回复,您的预订可能会被取消。 -
Q.
退房时间是几点?
A.
退房时间截止至11:00。如果您在11:00之后继续使用房间,则需支付额外费用。
直到15:00…基本住宿费的25%
直到18:00…基本住宿费的50%
18:00之后…基本住宿费的100%
请注意,根据当天的客房供应情况,我们可能无法满足您的要求。
COMFORT MEMBERS会员可在办理入住时提出要求,免费延长至 12:00。 -
Q.
前台可以寄存行李吗?
A.
从您入住当天早上到您退房当天晚上,我们将免费寄存您的行李。
请注意,贵重物品必须单独对待。 -
Q.
能用快递寄行李吗?
A.
我们会将其保存在前台,因此请在送货单上写下您的入住日期和客人姓名并发送给我们。
办理入住时,前台会将其交给您。请注意,我们不接受货到付款。 -
Q.
孩子从几岁开始需要费用呢?
A.
对于小学生以下的儿童,不需要床或其他物品(枕头、睡衣、毛巾、洗漱用品等)且共用同一张床,则不收取儿童住宿费。
除此之外,没有儿童价格。 -
Q.
招待客人时怎么付款?
A.
请在住宿之前来馆或通过银行汇款支付。
关于餐厅
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Q.
早餐需要预订吗?
A.
餐厅供应日式和西式自助早餐。 (06:30~09:30)
尽管无需预订也可以使用酒店,但我们建议您预订包含早餐的折扣计划。
请参阅下文了解更多详情。
关于停车场
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Q.
有停车场吗?
A.
酒店内设有可停放 94 辆普通汽车的停车场。
对于酒店客人,从入住到退房均可免费使用。
如果您乘坐面包车等前来,请提前联系我们。
其他的
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Q.
有洗衣服务吗?
A.
可在前台办理。
9:00前收到的物品将于当天18:30前完成。
请注意,每周日、部分节假日、盂兰盆节、年末年初休息。