我們將於 8:00 至 20:00 之間從 JR 白馬站或白馬八方巴士總站接您。
一旦您決定搭乘 JR 或高速巴士抵達時間，請盡快與我們聯絡。
如果您在抵達當天至少提前一小時聯繫我們，我們將予以回复，但請注意，此後您可能需要等待。

滑雪場營運期間，白馬五龍/47、八方尾根、白馬岩岳、栂池高原之間定時運行免費接駁巴士（主要是滑雪場營運的巴士）。
*滑雪場巴士服務結束後，飯店可能會在預定時間運行免費接駁車，例如從四月開始（班次會減少）。

在綠色季節的纜車營運期間，飯店營運的免費接駁車將在八方尾根（高山線）、白馬岩竹（避暑山莊）和櫟池高原（全景路線）之間定時運行。

旺季期間，網站上會公佈時刻表，飯店前台也會張貼訊息，請在使用前查看並預訂。 *冬季滑雪巴士無需預訂。

此外，根據季節的不同，還有在白馬村及其周邊地區內遊覽的巴士（收費和免費）。部分商品需要預約，請諮詢飯店人員。 （*巴士服務因年份而異，請聯絡飯店以了解最新資訊）

入住時間為15:00，退房時間為11:00。
請注意，根據您的住宿計劃，可能會有上述時間以外的時間，因此請每次確認。
*作為會員優惠，東急COMFORT MEMBERS顧客可以在 12:00 退房。

退房11:00以後繼續使用房間的情況下，將另外收取以下的追加費用。

作為舒適會員優惠，HAKUBA TOKYU HOTEL將退房時間延長至 12:00。

經濟雙人間以外的客房使用加床，一間房間可以住3人，豪華雙人間和套間使用2張加床，一間房間可以住4人。

可以住宿。本酒店沒有單人間，只能使用雙人間的單人間。請諒解。

免費為12個月以下的孩子準備了嬰兒床。因為數量有限，所以請在預約住宿時吩咐。

關於陪床的孩子，不包含在住宿的人數裡。準備了孩子用的浴衣、拖鞋、牙刷、毛巾，請隨意吩咐。

我們將在預訂時接受您的要求，並將盡力滿足您的要求。
請注意，根據預訂狀態，我們可能無法保證您的預訂。

館內全部房間禁煙。另外，陽臺、中庭、停車場等用地內全部禁止吸煙。對於喜歡吸煙的客人非常抱歉，請您在1樓滑雪鞋用入口旁邊的吸煙區吸煙。

整棟建築內均提供透過無線區域網路的免費網路連線服務。
使用時需要密碼。入住飯店的房客請查看房間內的資訊或聯絡前台。

我們將免費借給您一台 DVD 播放機。但數量有限，建議您在預訂時提出要求。它也可以用作 CD 播放器。
我們也提供一些DVD軟體（電影軟體），請向前台詢問。

如果您在住宿日的3天前提出申請，我們會為您準備。費用可以和住宿費一起結算。

ご郵送の場合は「チェックイン日」と「予約者様名」を必ず記入の上、ホテル宛にお送りください。宅配便の取次ぎはベルデスク、またはフロントにて行っております。
【送り先見本】
〒399-9301　長野県北安曇郡白馬村大字北城4688
白馬東急ホテル　TEL 0261-72-3001
○月○日宿泊　○○○○（←予約者様のお名前）様

辦理入住手續前，請先在前台寄存行李，然後將行李寄存在服務台，並在返回前將其放入房間。我們還設有更衣室，請使用這裡更換滑雪服。
您也可以在退房後將行李寄存在服務台。請注意，滑雪儲物櫃鑰匙必須在退房時歸還，因此請提前取出行李。

退房後使用公共浴池需付費。
入場費為大人1,000日圓、小學生500日圓、學齡前兒童免費。
您在前台付款時我們會給您一條浴巾。

成人1,500日圓即可使用。
接待時間為 13:00 至 16:00，請在此期間前來。
當您在前台登記並付款時，我們會借給您毛巾。

請不要穿浴衣和拖鞋進入大廳和餐廳區域。只有在使用專用電梯的情況下才可以穿浴衣和拖鞋去大浴場。

庫存很充足，所以不需要。

可以使用AMEX、DINERS、JCB、VISA、DC、SAISON、TOP、MASTER、TOYOTA、UC、銀聯等卡。

自動貨幣兌換機可以將美元、歐元、英鎊、澳幣、日圓、韓元、港幣、泰銖兌換成日圓。
旅行支票只能兌換美元。
請注意，我們不將日元兌換成外幣。

取消住宿預約時，將收取所定的取消費用 (違約金) 。

早餐、午餐不需要提前預約，但是關於晚餐請您提前預約座位。請從下面的入場時間中選擇。

可以自帶，1瓶葡萄酒收取9,900日元 (含稅服務費) 。

Manyo日式餐廳提供私人私人房間。一間房間最多可容納 12 人。
需支付包廂使用費6,837日圓/2小時（含稅及服務費）。
如果賓客人數超過上述人數，我們建議使用宴會廳。

※現在，日本料理“萬葉”已停止提供日式料理。請諒解。

所有餐廳都有小孩子一起用餐。另外，我們也準備了兒童座椅，所以預約或者使用的時候請吩咐。

所有餐廳都可以使用。預約的時候，請告訴我那個意思。

館內及用地內全部禁煙。對於喜歡吸煙的客人非常抱歉，請您在1樓滑雪鞋用入口旁邊的吸煙區吸煙。

服裝沒有特別限制（服裝要求），但請勿穿著浴衣或拖鞋。
如果您穿著登山鞋吃飯感覺不舒服，請隨時向前台索取涼鞋。

我們可以準備生日蛋糕和花束（鮮花）。請在使用日期前至少 3 天告知我們。對於特殊訂單，請盡快與我們聯繫。
此費用可以與餐廳使用費一起支付。

請在預訂時告知我們您的要求。
如果您有任何食物過敏，請提前告知我們詳情。