我們接受電話（9:00-18:00）或線上諮詢。

取消預訂時，前3天收取使用費（不含服務費和稅金）的20%，2天收取30%，前一天收取50%，當天收取100%，未入住則 100%。
價格可能因計劃而異，因此請點擊此處以了解更多資訊。

對於TOKYU HOTELS COMFORT MEMBERS，我們接受入住日期前 13 個月內的請求，對於一般顧客，我們接受入住日期前 12 個月內的請求。如果有空位，可以當天預約。
對於包裝產品，我們可能每次都會設定截止日期，因此請參閱計劃資訊或單獨聯絡我們以了解詳情。

自 2024 年 4 月 1 日起，所有客房均禁止吸煙。請注意，飯店不提供吸煙客房。

大樓二樓設有吸煙區。
請注意，除吸煙區外，大樓內的所有區域（客房陽台、游泳池、花園、餐廳等）均禁止吸煙。

我們的客房最多可容納 8 位成人。請在預訂時告知我們您的房型。
房間數量有限，可能無法提供。請注意。

可免費提供嬰兒床，因此請在預訂時告知我們。
座位數量有限，因此可能無法使用。請注意。

我們有輪椅、燙褲機、加濕器、空氣清淨機、電源轉接器、毛毯、兒童拖鞋、床罩、尿布箱、嬰兒床、兒童馬桶座、嬰兒車、棋盤遊戲、縫紉套件、冰枕等等。
可用物品數量有限，因此請告知我們目前是否有借用。

請提前兩天12:00前申請。此費用可以與住宿費一起支付。

・4號12cm...3,500日圓（脆餅/巧克力慕斯）
・No.5 15cm...5,000日圓（脆餅/巧克力慕斯）
・6號18cm...6,500日圓（僅脆餅）

辦理入住時間為 15:00 起。
如果您將晚於入住當天的預定時間抵達，或在深夜抵達，請聯絡飯店。如果我們沒有收到您的回复，我們可能會取消您的訂單。

您可以在入住前後將行李寄存在前台。
提前預訂最多可保留 1 個月。請注意，我們不能存放貴重物品、生物或易碎物品。

我們會將其保存在前台，因此請在送貨單的備註部分寫下您的入住日期和客人姓名並發送給我們。
但是，我們不接受貨到付款。請注意，飯店商店提供外送服務。

如果您在退房時間（11:00）後繼續入住客房，則需支付額外費用。
・至13:00・・・基本住宿費的15%
・至15:00・・・基本住宿費的30%
・15:00以後・・・基本住宿費的100%
請注意，根據當天的客房供應情況，該服務可能無法提供。
COMFORT MEMBERS會員可免費延長退房時間至中午，特殊情況除外。
如果您想使用此項服務，請在預訂或辦理入住時告知工作人員。

兒童價適用於小學生以下的兒童。
即使3歲以上同床，設施使用費為4,500日元，早餐費為學齡前兒童1,090日元、小學生2,120日元。 （*每人每晚的價格）
0至2歲兒童使用現有床鋪無須支付住宿費。
在線上準備時，請在兒童人數中輸入將使用寢具的兒童人數。如果您與某人上床，請不要在此輸入，而是寫在備註部分。 （例如：一名0歲的孩子和一名5歲的孩子在一起。我想為0歲的孩子租一張嬰兒床。）

現金、信用卡（VISA、JCB、AMEX、Diners、DC、UC、UFJ、NICOS、TOP、Saison、JAL、OMC、TSCUBIC、銀聯等）、代碼支付（二維碼/條碼）、TOKYU HOTELS禮品卡、等可用。
電子貨幣（交通）不能用於支付住宿費用，但可以用於支付餐廳費用。
對於其他付款方式，請查看下面的連結。

請在住宿日前來館或通過銀行匯款支付。

有室外停車場。專供在飯店過夜、舉辦宴會等的賓客使用。
原則上不收費。

基本上沒有，但大型車輛、小型客車等請聯絡我們。

免費接駁車提供飯店和河津車站之間的交通服務。準時出發，無需預訂。不過，如果顧客較多的話，可能要等一會兒。
我們不提供前往其他車站或旅遊景點的交通服務。

我們接受。請向前台諮詢。
但請注意，晚上之後附近將不再調度計程車。

我們參與 JAL、AN A 和菲律賓航空的里程服務。
請參閱下文以了解更多詳情。

請不要與寵物一起入住。

有室外游泳池。此設施僅在夏季開放，且僅供房客使用。
有兩個泳池：成人泳池，最大深度120厘米，兒童泳池，最大深度40公分。

有男女分開的溫泉浴池。詳情請查看此內容。

對不起。不提供私人衛浴。

提供攝影方案（攝影師拍攝1小時，交付約50張照片，33,000日圓）。請聯絡我們以了解安排服裝、化妝和聘請攝影師的額外費用。

每家餐廳的晚餐均需預訂（包括含餐住宿計畫的客人）。這同樣適用於在門診使用該服務的客戶。
請提前註明用餐地點和時間。根據日期的不同，可能會很擁擠，因此我們建議您儘早預訂，以便我們安排您所需的時間。
我們不接受早餐或午餐的預訂，但有關特殊菜單或團體（10 人或以上）的信息，請隨時與我們聯繫。

我們通常不接受每家餐廳的私人預訂。我們有一間宴會廳可供您使用。

受到各餐廳的好評。請隨時聯繫我們以了解日期和詳細資訊。

不幸的是，我們不提供客房服務。各餐廳均有提供。

「Mereshi」餐廳和「Shiosatei」鐵板燒餐廳設有最多可容納 12 人的半私人房間。
另外，雖然不是完全的私人房間，但日式餐廳「Nanataki」卻設有日式小房間。可容納 6 至 20 人。
請聯絡我們以了解有關供貨情況和價格的更多資訊。

每間餐廳的所有座位均禁止吸煙。
大樓2樓設有吸煙處，請使用。

請預訂生日蛋糕、慶祝和追悼會專用懷石料理以及其他特色菜餚。

如果您有任何過敏症狀，請提前與我們聯繫。請填寫一份有關您的過敏原、症狀等的詳細資訊表，我們將與您聯繫，看看是否可以為您準備合適的餐點。
請注意，我們可能無法滿足患有嚴重過敏症狀的顧客的要求。在這種情況下，您可能會被要求自備食物。
如果您在預約當天報告過敏，我們將需要時間聽取並考慮答案。如果您提前告知我們，我們可以順利為您提供。

每間餐廳均提供兒童菜單、餐具和高腳椅。您也可以攜帶嬰兒和幼兒的嬰兒食品。請隨時要求工作人員用微波爐加熱您的寶寶或清潔您的奶瓶。
請放心與家人一起使用。

我們提供海邊婚禮。請參閱下面的詳細資訊。

雖然我們不能提供完全相同的菜餚，但餐廳的廚師和日本料理主廚將負責懷石料理和法國菜餚。

如果您僅使用該場地舉辦會議等，只要場地空著，我們就可以在當天為您提供住宿。對於聚會，請根據人數提前兩到三天預訂。

食物菜單、人數、設備等將在使用日期前約1週進行安排。
此後如有變更，請盡快與我們聯繫。最終確認將在使用日期前兩天早上進行。

很抱歉，菜不能打包帶走。

我們提供各種糖果和當地產品。請與我們聯繫以獲取更多資訊。

我們可以為您安排出租車。
請注意，計程車僅在下午 5 點之前在酒店附近提供服務。請提前查看公共交通工具以適合您的日程安排。

我們接受現金或信用卡。

哪個都可以。請告知您的使用目的 (出差、療養所)、使用頻率、人數等以及公司名稱、聯絡方式。我們會聯係您。

折扣率根據使用的日期、人數而不同。詳情請咨詢。

提前預訂沒有折扣。 15 人或以上團體可享團體折扣。 （價格依日期不同，詳情請與我們聯絡）

我們接受取消，但請盡快與我們聯繫。入住前一天的取消費用為 20%，入住當天的取消費用為 80%，如果我們無法通知您，取消費用為 100%。 （計劃可能有所不同，請聯絡我們以了解詳情）

我們接受從您入住前一年到您入住當天的請求。
但是，對於包裝產品等，我們可能每次都會設定截止日期，因此請參閱計劃資訊以了解詳細資訊或單獨聯絡我們。

預訂中心的工作人員將為您提供協助。但是，如果您在團體中使用它並且需要它，請告訴我們。

除了直接打電話等咨詢，也可以在主頁上確認。

請打電話咨詢。

客人可以透過銀行轉帳提前付款，也可以在退房時使用現金或信用卡付款。

請在規定的會員申請表上填寫所需信息，但無需附蓋印章或證書等任何文件。
更多資訊請參閱COMFORT MEMBERS服務介紹。

請填寫會員申請表並向各TOKYU HOTELS酒店或COMFORT MEMBERS辦事處提出申請。 （請在各飯店接待櫃檯或COMFORT MEMBERS辦公室申請會員資格。）您也可以在線上申請會員資格。
更多資訊請參閱COMFORT MEMBERS服務介紹。

入會費和年費免費。

原則上，會員卡除註冊人以外的人不得使用。
然而，透過會員推薦，當您的家人入住我們酒店時，我們將提供特別折扣。
使用服務時，請告知負責人您的會員號碼以及您的家人將使用該服務的事實。

入住我們飯店可享會員特價。此外，當您將消費兌換成積分並累積積分時，您將獲得一張可在全國TOKYU HOTELS使用的禮券。您還可以享受延遲退房服務和附屬折扣服務以及婚禮特別優惠。更多資訊請參閱COMFORT MEMBERS服務介紹。