NAGOYA TOKYU HOTEL隱私權政策
NAGOYA TOKYU HOTEL株式會社（以下簡稱「酒店」）收集從客戶和業務合作夥伴（以下簡稱「酒店」）收到的個人資訊（如「2.個人資訊的內容」所述）。和妥善使用個人資訊（以下簡稱「個人資訊」）是我們的重要社會責任，特此制定我們的隱私權政策（以下簡稱「本政策」）。
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隱私政策的目的
本政策的目的是為了實現對個人信息的可靠保護，為客人等提供持續的安心，以及為客人等提供有關個人信息的各種權利，以及本酒店獲取個人信息的相關信息。
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關於個人信息的內容
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從客戶收到的訊息等
飯店從顧客收到的資訊包括姓名、地址、電話號碼、電子郵件地址、出生日期、性別、國籍、護照、簽證、行銷資訊以及顧客在飯店指定的輸入表格中輸入的資訊我們的飯店工作人員根據客戶的指示輸入的資訊、有關先前入住、使用的服務和購買的產品的資訊以及飯店在客戶入住期間了解的有關客戶偏好的資訊、客戶提供的資訊。的住宿預訂等時顧客提供的資訊、與信用卡相關的資訊。
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我們飯店在瀏覽我們的網站時收集的信息
當顧客瀏覽我們的網站時，我們的飯店可能會收集終端資訊、日誌資訊、cookie、匿名ID、位置資訊、IP位址和個人識別資訊。
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信息用途
關於個人信息的處理，我們收集個人信息的原因是我們需要您的信息，以便我們的合法利益，履行我們的法律義務，並履行我們對安排您的旅行的相關人員 (如旅行社或您的僱主) 或供應商(信用卡公司、航空公司等第三者)的合同義務，如下所述。
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為了通過預約確認等與客人等取得聯係
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為了向顧客等提供服務及商品、信息
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執行以下營銷活動
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通過邀請函、電子郵件等商品、服務、宣傳活動等的廣告、信息提供 (※1・※2)
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使用Google和Yahoo等廣告發佈商投放行為定向廣告 (*1·*2)
- (C)
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為了把握顧客等的興趣、嗜好等本公司獲得的屬性信息、行動履歷等的分析 (※3・※4)
- (D)
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其他 (a) 到 (c) 的事項
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我們將分析從客戶等處獲得的網站瀏覽歷史和購買歷史等信息，並提供服務，發佈廣告等。
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從本酒店以外的第三方獲取的客人等的興趣愛好、閱覽履歷等信息，有時會與本公司已擁有的客人等的個人信息相結合使用。在這種情況下，在事先取得客戶等同意的同時，在上述使用目的的範圍內使用。
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本酒店的網站為了讓客人等更加方便地使用，使用了曲奇。有關使用曲奇的詳細資料，請參閱「7.餅幹和其他類似的相關技術」。
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我們飯店的網站使用日誌分析工具來了解客戶造訪我們網站的狀態。
當您在我們飯店網站上使用日誌分析工具時，我們會根據我們飯店發布的 cookie 收集、記錄和分析您對我們飯店網站的造訪記錄。
飯店接收分析結果，了解顧客對飯店網站的造訪。日誌分析工具收集、記錄和分析的資訊不包含任何可以識別特定個人的資訊。此外，此類資訊將根據提供日誌分析工具的公司的隱私權政策進行管理。
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為了改善服務和商品而進行的分析
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為了進一步提高本酒店的服務質量，發送了調查問卷。
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為了遵守通過本酒店的網站提供的服務的使用規定和條件
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為了保護通過本酒店的網站提供的服務和客人等
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客戶等根據本政策申請客戶等的個人信息時，為了確認客戶等的本人身份
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為了履行本酒店所承擔的法律義務 (指包括日本法的設施所在地的法律等)
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為了舉辦抽獎、抽獎及其他促銷活動
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為履行您的旅行安排相關人員(旅行社、團體旅行的組織者、客人等的僱主等)或外部人員 (如信用卡公司或航空公司) 的合同義務，
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為了另行向顧客等明示或公開的使用目的
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為了記錄保管
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關於如何收集信息
本酒店通過以下方法收集「2.關於個人信息的內容」中規定的個人信息。
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直接向客戶收取的方法等
對於「2.個人資訊的內容」第1項所記載的信息，本酒店對於顧客的本酒店的預訂、使用、本酒店網站的賬戶創建、問卷調查的回答、抽獎等不承擔任何責任。我們可能透過參與抽獎、聯絡客服、申請或使用我們飯店提供的服務等方式收集您的個人資訊。
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從客戶的設備和我們酒店的網路收集
關於「2.個人資訊的內容」第2節中列出的信息，我們飯店使用cookie和相關技術來幫助客戶使用我們的網站或其他內容，我們可能會從您的所有裝置自動收集您的個人信息。
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從其他公司收集
為了讓我們的顧客舒適地使用我們的服務，我們的飯店可能會使用我們飯店選擇的其他公司所經營的網路服務來收集顧客的個人資訊。我們也可能從下列人員收集有關您的個人資訊。-
客人等利用的旅行社
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航空公司等為乘客等提供移動手段的人
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客戶等使用的第三方信用卡公司
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來自社群媒體的收集
當顧客自願參與飯店營運的社群媒體活動或服務時，飯店將收集有關顧客的聯絡方式和身分的資訊、有關住宿和購買的資訊以及網路和網路上的資訊。貼文或個人資料中。
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關於信息的處理
本酒店對於從客人等處收取的個人信息，妥善且慎重地進行管理，為了防止其泄露、丟失、誤用、篡改、不正當訪問的危險，採取必要且合理的安全管理措施。此外，在使用通信手段收集個人信息時，我們將通過SSL (安全套接字層) 加密通信等安全技術確保安全性，以防止第三方在通信過程中攔截。
2.從客人等那裡收到的個人信息，一定會按照適用法律進行管理。
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向第三者公開、提供
為了提高本酒店的服務質量，方便客人等，有時會將部分服務委托給外部業者。在這種情況下，本酒店會指示並監督業務委托方進行適當的管理。
2.除以下情況外，本酒店不會向第三方公開或提供客人等的個人信息 (第8條規定的共同使用除外) 。
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顧客等本人同意的情況
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根據法律法規要求披露和提供
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為保護人的生命、身體或財產而必要時，難以獲得顧客等的同意時
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為了提高公共衞生或推進兒童的健全培養，特別有必要的情況下，很難得到顧客等的同意的情況下
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對國家機關、地方公共團體或受其委托的人完成法令規定事務需要協助時，因獲得本人同意可能對該事務的完成產生影響時
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向客戶等提供服務時，在必要範圍內向業務委托方公開或提供時
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伴隨事業轉讓，客戶等的個人信息或其個人信息的管理權作為轉讓事業資產的一部分發生轉移時
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曲奇餅幹及其他類似相關技術
在我們的網站上使用 cookie 技術和相關技術使我們和其他方能夠評估和改進我們網站的功能。 Cookie 和相關技術還允許我們、廣告網路、社群媒體公司和其他服務提供者顯示廣告和客製化內容。
關於將 Cookie 用於廣告目的，客戶可以參考其網路瀏覽器的說明，以了解控制 Cookie 的各種方法，例如透過他們所使用的網路瀏覽器的設定來阻止某些 Cookie。您選擇的有關 Cookie 的設定對於每個網站、裝置和瀏覽器來說都是唯一的，並且在您清除瀏覽器快取時會被刪除。請注意，如果您拒絕cookie，您可能無法使用我們網站的某些功能。2.客人等訪問本酒店的網站，例如預約機票、安排租車等時，有時會從本酒店的網站轉到第三者管理的網站 (以下稱為“外部網站”) 。在這種情況下，除了一些網站外，外部網站不屬於酒店的管理責任範圍。因此，如果您將個人信息直接發送到超出酒店責任範圍的外部網站，酒店不承擔在該網站上收集個人信息的方法和隱私政策的責任。在訪問這些外部網站或提供您的個人信息之前，請查看該網站的隱私和安全政策。
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共同使用
本酒店如下所示，共同使用客人等的個人信息。
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共同使用的個人資訊項目
第“2. 個人資訊的內容”
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共同用戶範圍
管理東急集團首頁 (https://tokyugroup.jp/about/grouplist/) 上列出的設施的法人、TOKYU HOTELS & RESORTS CO., LTD.及其關聯公司
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共同用戶的使用目的
“3.資訊使用目的”
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用戶資訊管理負責人姓名
TOKYU HOTELS & RESORTS CO., LTD.
地址：Tokyo澀谷區南台町5-6
代表 村井 敦
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遵守法規
本酒店為了切實保護個人信息，遵守個人信息相關法令及相關指導方針。
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關於個人信息的國際轉移
由於本酒店總部設在日本，如果客人等從日本以外的國家訪問本酒店的網站，個人信息可能會轉移到有本酒店伺服器或資料庫的日本或其他國家。我們會盡最大努力保護您的個人信息，但日本和其他國家/地區的個人信息保護法律和形式可能不如您所在的國家/地區完善。
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選擇信息交付
顧客等可以隨時選擇提供給本飯店的個人資訊的種類、從本飯店接收（或拒絕）通訊的方式等有關自己的個人資訊的資訊。請注意，如果您選擇不提供任何個人信息，您可能無法使用我們酒店提供的部分服務。
我們的飯店可能會根據顧客提供的個人資訊與顧客聯繫，以告知他們可能感興趣的服務、活動等。如果顧客等拒絕接收這些資訊等，或希望改變飯店與顧客等之間的聯絡方式，請聯絡第16條所列的聯絡資訊（以下簡稱「聯絡方式」） ")。您可以隨時聯絡我們更改上述內容。
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關於保留期
為實現本政策中所述的目的，本酒店將根據以下標準，在認為必要的期間內保留客人等的個人信息。
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與客戶等存在持續的業務關係，向客戶等提供服務時(例如，客戶等在本公司擁有賬戶，或者客戶等繼續使用服務的期間)
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本酒店有必須遵守的法律義務時
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考慮本酒店的法律立場(時效、訴訟、監管機構調查等)，判斷為最好保留時
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關於未成年人的個人信息
本酒店不銷售以未成年人為對象的商品和服務，本酒店不會故意要求未滿18歲的客人等提供或收集個人信息。
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尊重顧客等的權利
本酒店尊重客人等的權利，對於客人等關於本人的個人信息的公開、更正、限制、刪除，或者根據法令提出的行使數據可攜帶權或異議的請求，會進行本人確認，在合理且必要的範圍內進行處理。此外，如果您之前已獲得您的同意，您可以聯係我們的聯係人以撤回您的同意。
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加州居民:
根據美國加利福尼亞州消費者隱私保護法，加利福尼亞州的消費者和其他人可以根據適用法律提出以下索賠:。另外，本酒店不會因為客人等提出以下請求而對客人等進行不正當的差別對待。
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訪問權
客戶可以透過聯絡方式要求揭露下列過去 12 個月的個人資訊。-
個人信息類型和收集個人信息的機構
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收集的特定人員
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與收集或銷售個人信息有關的業務或商業目的
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個人信息是否已售出，如果已售出，個人信息的類型以及向其出售的第三方信息
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共享或披露的個人信息類型以及提供的第三方信息
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刪除權
客人等通過聯係咨詢處，可以要求本公司刪除本酒店所持有的客人等的個人信息 (但有一定的例外) 。
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關於出售您的個人信息
本飯店不會將顧客的個人資訊等出售給其他企業或第三方。在本政策中，「出售」是指該企業將消費者的個人資訊出售、出售或出賣給其他企業或第三方以換取金錢或其他有價對價，是指出借、公佈、揭露、傳播、提供。 、以口頭、書面、電子或其他方式傳送或溝通。2.飯店在回應顧客等的要求之前，將透過適當的程序確認顧客等的身份。
當客戶提出要求時，如果客戶在飯店擁有帳戶，飯店將提供客戶的姓名、帳號以及與飯店帳戶關聯的電子郵件地址。如果您沒有帳戶，我們將驗證您的姓名、您用於預訂房產的預訂 ID 號碼以及與您的預訂相關的電子郵件地址和電話號碼。如果您是加州居民，如有必要，您可以指定代表提出前一段所述的請求。如果您代表其他人提出要求，請確保授權代理人已被識別並擁有完成身分識別過程所需的資訊。
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咨詢窗口
本ポリシーに関するご意見、ご質問、ご要望、個人情報の取扱いに関するお問い合わせおよび苦情は、下記の窓口を用意しております。
お問い合わせ先
株式会社名古屋東急ホテル カスタマーサービス推進室「個人情報お問い合わせ窓口」
TEL 052-251-2411
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關於修改隱私政策
本酒店會對本政策進行適當的修改，必要時可能會進行變更。本酒店在變更本政策時，會採取將變更後的本政策在本酒店的官方網站上公開等適當的措施。
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申請披露手續
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關於根據揭露要求識別保留的個人數據
當提出公開等請求時，請註明所保留的個人資料。請注意，屬於以下類別的個人資訊不會被揭露。① 不屬於所持有的個人數據
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本酒店只接受業務委托，對於其數據沒有向本酒店公開等許可權。
② 根據個人信息保護法的規定不作為公開等對象的信息
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因公開可能損害本人或第三人的權利利益的;
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因公開可能會對本公司的正常業務的開展產生顯著影響的內容
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披露可能與其他法令相抵觸的內容
③ 其他法令等的規定
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揭露範圍
揭露範圍僅限於個人姓名、地址、飯店使用目的以及飯店已取得並目前持有的其他個人資料。
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開示のご請求先
開示をご請求される場合は、所定の申請書に本人確認のために必要な書類および開示手数料を同封の上、下記宛に書留郵送によりご請求ください。なお、直接ご来社いただいてのご請求はお受けいたしかねますので、ご了承ください。
〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1丁目10番7号
東急ホテルズ＆リゾーツ株式会社「個人情報お問い合わせ窓口」 TEL03-3477-6567
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請求公開時應提交的文件（表格）等
如果當事人提出公開請求，請列印以下申請表A（當事人本人用），填寫規定的信息，加蓋本人簽名並蓋章，並提交文件B以進行身份驗證。上述3 中的TOKYU HOTELS & RESORTS CO., LTD.「個人資訊諮詢處」。如果請求是由代理人提出的，請使用申請表A（代理人用）。- ※
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請注意，申請文件必須是TOKYU HOTELS & RESORTS CO., LTD.指定的文件，我們不接受任何其他格式的申請。
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申請公開時提交的文件等 (包括本人確認文件) 不會退還，敬請諒解。在您對披露請求作出答復後，我們將立即採取適當的處置措施。
(A) TOKYU HOTELS & RESORTS CO., LTD.規定的申請表
(B)用於本人確認的資料
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駕駛執照
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居民基本臺帳卡
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戶籍抄本(僅限住所、姓名等必要事項)
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住民票的復印件(僅限住阯、姓名等必要事項)
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各種保險的被保險者證
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護理保險的被保險者證
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年金手冊
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工資證書
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如果是記載有籍貫地的證明書，麻煩您將“籍貫地”部分貼上紙等遮住後再復印。
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代表人要求揭露時
若提出揭露請求的人是該人的代理人，除上述申請表A（適用於代理人）和身分驗證文件B外，也請附上下列文件。-
關於披露對象的個人數據披露的蓋有正式印章的委托書
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蓋有委托書印章的印章登錄證明書 (自發行日起3個月以內的)
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官報或家庭法院的裁定通知的復印件 (僅限監護人)
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揭露請求的費用和支付方式
① 要求公開或通知使用目的時手續費1每持有的個人數據500日元 (含稅)
請將手續費部分的郵政小額匯兌一起裝入支付方法申請文件。
② 要求更正、停止使用、刪除、要求時
如果您在識別保留的個人資料後要求更正、暫停使用或刪除，則無需支付任何費用。
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如何回應披露請求
我們將透過掛號信以書面回覆您在申請中提供的地址。- ※
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如果您希望以書面形式或透過提供電子郵件等電磁記錄的方式披露您的個人信息，請在您的申請中註明這一點，並提供如何操作的說明。但如果該方法需要大量費用或難以透過該方法揭露，則可以透過發布文件的方式進行揭露。
請注意，從揭露程序開始到我們收到回覆至少需要兩週。 另請注意，如果櫃檯繁忙或其他業務相關情況，我們的回覆可能會進一步延遲。
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關於保留的個人資料的不公開
有下列情況的，不會公開資訊。如果我們決定不披露該信息，我們將通知您並說明原因。請注意，即使未公開，也會收取規定的費用。-
申請書上記載的地阯、為確認本人身份的文件上記載的地阯、本公司的註冊地阯不一衹的情況等，無法確認是本人請求的情況
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代理人申請時，無法確認代理權時
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提交的申請資料不齊全的情況下
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請求披露的個人信息不屬於“持有的個人數據”時
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可能損害本人或者第三人的生命、身體、財產以及其他權利利益的;
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可能對本公司業務的正確實施產生顯著影響的情況
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違反其他法令的情況
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因披露請求而獲得的個人資訊的使用目的
與揭露請求相關的申請表和身分驗證文件等個人資訊將用於就揭露請求聯絡本人，或確認本人是否有任何疑問等。 。
在我們回覆您的揭露等請求後，我們將立即以適當的方式處理您提交的身份驗證文件。
個人信息處理事業者的名稱、住所、代表者的姓名
名稱NAGOYA TOKYU HOTEL株式會社
地址 460-0008 Aichi名古屋市中區榮 4-6-8
代表姓名：西野智雄