我們將以問答的形式介紹客戶的常見問題。
如果您有以下未列出的任何問題,請透過電話或使用聯絡表單與我們聯絡。
關於預約・住宿
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Q.
請告訴我關於劃算的計劃。
A.
我們提供早鳥折扣和QUO卡等優惠方案。
請參閱下文以了解更多詳情。 -
Q.
取消預訂的話,需要取消費嗎?
A.
從預定入住前 2 天開始,飯店將收取取消費用。請參閱下文以了解更多詳情。
10人以上的團體/團體請單獨與我們聯絡。 -
Q.
預約時可以指定希望的房間號碼、樓層、朝向等嗎?
A.
您無法指定您的房間號碼。我們可以滿足樓層數和房間朝向等要求,但我們不能在預訂時保證這一點。
根據當天的房間狀況,我們將盡力滿足您的要求。 -
Q.
可以等取消預約嗎?
A.
只有通過電話受理等待取消的咨詢。根據情況也有不能受理的情況,敬請諒解。
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Q.
一個房間可以住三個人嗎?
A.
我們有一個三人計劃,在雙床房中添加一張加床。
*由於房間空間有限,僅提供無菸高級雙床房。
*數量有限,請致電我們確認供應情況和價格。 -
Q.
一個房間可以住四個人嗎?
A.
對於4位以上的住客,不好意思,請組合使用雙人房、雙人房、單人房等房間。
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Q.
有嬰兒床嗎?
A.
我們可以提供這些服務,因此請在預訂時告知我們。由於房間空間有限,我們只能容納雙床房。
住宿費中另加1,100日圓(1晚/含稅)。請注意,機器數量有限。 -
Q.
可以坐輪椅嗎?
A.
房間入口處沒有台階,方便輪椅通行。
浴室入口處沒有階梯。大堂樓層亦設有多功能衛浴。
出於安全原因,我們要求使用輪椅的客人由同伴陪同。 -
Q.
可以帶導盲犬去嗎?
A.
導盲犬、介護犬、導聽犬可以一同使用酒店內設施。
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Q.
從幾點到幾點可以辦理登機手續?
A.
辦理入住時間為 15:00 至午夜。請在預訂時告知我們。
支付額外費用也可以在15:00之前辦理入住,因此請在前一天與我們聯繫。
如果您將晚於預訂時的預定抵達時間抵達,請提前聯絡飯店。
如果我們沒有收到您的回复,您的預訂可能會被取消。 -
Q.
退房時間是幾點?
A.
退房時間截止至11:00。如果您在11:00之後繼續使用房間,則需支付額外費用。
直到15:00…基本住宿費的25%
直到18:00…基本住宿費的50%
18:00之後…基本住宿費的100%
請注意,根據當天的客房供應情況,我們可能無法滿足您的要求。
COMFORT MEMBERS會員可在辦理入住時提出申請,要求免費延長至 12:00。 -
Q.
前臺可以寄存行李嗎?
A.
從您入住當天早上到您退房當天晚上,我們將免費寄放您的行李。
請注意,貴重物品必須單獨對待。 -
Q.
能用快遞寄行李嗎?
A.
我們會將其保存在前台,因此請在送貨單上寫下您的入住日期和客人姓名並發送給我們。
辦理入住時,前台會將其交給您。請注意,我們不接受貨到付款。 -
Q.
孩子從幾歲開始需要費用呢?
A.
對於小學生以下的兒童,不需要床或其他物品(枕頭、睡衣、毛巾、盥洗用品等)且共用同一張床,則不收取兒童住宿費。
除此之外,沒有兒童價格。 -
Q.
招待客人時怎麽付款?
A.
請在住宿之前來館或通過銀行匯款支付。
關於餐廳
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Q.
早餐需要預訂嗎?
A.
餐廳供應日式和西式自助早餐。 (06:30~09:30)
雖然無需預約也可以使用飯店,但我們建議您預訂包含早餐的折扣方案。
請參閱下文以了解更多詳情。
關於停車場
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Q.
有停車場嗎?
A.
飯店內設有可停放 94 輛普通汽車的停車場。
對於飯店客人,從入住到退房均可免費使用。
如果您是搭乘麵包車等前來,請提前與我們聯繫。
其他的
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Q.
有洗衣服務嗎?
A.
可在前台辦理。
9:00前收到的物品將於當天18:30前完成。
請注意,每週日、部分假日、盂蘭盆節、年末年初休息。