8：00～20：00の間で、JR白馬駅または白馬八方バスターミナルからのご送迎をいたします。
JRもしくは特急バスでのご到着時間が決まりましたら、なるべく早くご連絡ください。
当日、ご到着の1時間前までに連絡いただけましたら対応いたしますが、それ以降はお待たせする場合がございますので、ご了承ください。

スキー場営業期間は定時運行の無料送迎バス（主にスキー場が運行するバス）が、白馬五竜・47、八方尾根、白馬岩岳、栂池高原の間でございます。
※4月以降など、スキー場が運行するバスが終了した後は、ホテルが無料送迎バスを定時運行する場合がございます（便数は少なくなります）。

グリーンシーズンのゴンドラ営業期間は、ホテルが定時運行する無料送迎バスが、八方尾根（アルペンライン）、白馬岩岳（マウンテンリゾート）、栂池高原（パノラマウェイ）の間でございます。

シーズンになりましたらホームページに時刻表を掲載したり、ホテルフロント周りにご案内を置いておりますので、確認＆ご予約の上ご利用ください。※冬季のスキーバスは予約は必要ありません。

その他、季節により白馬村内や近郊を巡るバス（有料や無料）もございます。予約が必要なものもございますので、ホテルスタッフへお尋ねください。（※バスの運行はその年によりますので、最新情報はホテルへお問い合わせください）

チェックイン 15：00、チェックアウト 11：00です。
尚、宿泊プランによっては上記時間帯以外の場合もございますので、その都度ご確認くださいませ。
※東急コンフォートメンバーズのお客さまは、メンバー特典として12：00チェックアウトが可能です。

チェックアウト11：00以降も引き続きお部屋をご利用の場合、別途以下の追加料金を頂戴しております。

コンフォートメンバー特典として白馬東急ホテルではチェックアウトを12：00まで延長しております。

エコノミーツイン以外の客室はエキストラベッドを使用して1室3名様、デラックスツインとスイートはエキストラベッド2台を使用して1室4名様まで宿泊可能です。

ご宿泊は可能です。当ホテルにはシングルルームがございませんので、ツインルームのシングル利用となります。ご了承ください。

12ヶ月までのお子様用に、ベビーベッドを無料でご用意しております。数に限りがございますので、ご宿泊予約時にお申し付けください。

添い寝されるお子様につきましては、宿泊の人数に含んでおりません。お子様用の浴衣、スリッパ、歯ブラシ、タオルをご用意しておりますので、お気軽にお申し付けください。

ご予約時にリクエストとして承り、できる限りご希望に添えるよう努力させていただいております。
ご予約状況により確約いたしかねます旨、予めご了承ください。

館内全室禁煙となっております。又、バルコニーや中庭、駐車場など敷地内全てにおいて喫煙をご遠慮いただいております。愛煙家のお客さまには申し訳ございませんが、1階スキー靴用エントランス横の喫煙ブースにて喫煙をお願いいたします。

全館、無線LANによる無料インターネット接続サービスのご利用が可能です。
ご利用にはパスワードが必要です。ご宿泊のお客さまは、客室内の案内をご覧いただくか、フロントまでお問い合わせください。

DVDプレーヤーを無料でお貸し出しいたします。但し数に限りがございますので、宿泊予約時にお申し出いただくことをお勧めいたします。CDプレーヤーとしてもご利用いただけます。
DVDソフト（映画ソフト）も何点かご用意ございますのでフロントまでお申し付けください。

ご宿泊日の3日前までのお申し出いただければ、ご用意いたします。料金は宿泊料と一緒のご精算が可能です。

ご郵送の場合は「チェックイン日」と「予約者様名」を必ず記入の上、ホテル宛にお送りください。宅配便の取次ぎはベルデスク、またはフロントにて行っております。
【送り先見本】
〒399-9301　長野県北安曇郡白馬村大字北城4688
白馬東急ホテル　TEL 0261-72-3001
○月○日宿泊　○○○○（←予約者様のお名前）様

チェックイン前は一旦フロントにてご記帳いただきました後にベルデスクにてお預かりし、ご帰館までにお荷物をお部屋にお入れいたします。更衣室のご用意もございますので、スキーウェアへの着替え等にご利用ください。
チェックアウト後のお荷物もベルデスクにてお預かりいたします。尚、スキーロッカーの鍵はチェックアウト時にご返却いただきますので、事前にお荷物をお出しいただきますようお願い申し上げます。

チェックアウト後の大浴場利用は有料となります。
大人1,000円、小学生500円、未就学児無料です。
フロントでお支払い時にバスタオルをお渡しいたします。

大人1,500円でご利用になれます。
受付時間は13：00～16：00になりますので、その間にご来館下さい。
フロントでの受付け＆お支払い時にタオル類をお貸しいたします。

ロビー、及びレストランスペースは浴衣、スリッパでのご移動はご遠慮いただいております。大浴場へは専用エレベータご利用の場合のみ浴衣、スリッパでのご移動が可能となっております。

在庫は十分ございますので必要ありません。

AMEX、DINERS、JCB、VISA、DC、SAISON、TOP、MASTER、TOYOTA、UC、銀聯などのカードがご利用いただけます。

自動両替機でUSドル、ユーロ、英ポンド、オーストラリアドル、中国円、韓国ウォン、香港ドル、タイバーツから日本円への両替を行っております。
トラベラーズチェックからの両替はUSドルからの両替のみとさせていただいております。
尚、日本円から外貨への両替は行っておりません。

宿泊予約キャンセルの場合、所定のキャンセル料(違約金)を申し受けます。

朝食、昼食は事前予約の必要はございませんが、夕食に関しては事前にお席の予約をお願いしております。以下のご入場時間よりお選びください。

お持ち込み可能ですが、ワイン1本につき9,900円（税サ込金額）をいただいております。

個室は日本料理「万葉」にございます。1室のご利用は最大12名様となっております。
個室利用料として6,837円／2時間（税サ込金額）を申し受けます。
上記を超える人数の場合は、宴会場のご利用をお勧めいたします。

※現在、日本料理「万葉」での和食の提供は休止しております。ご了承ください。

全てのレストランで、小さいお子様も一緒にご利用いただけます。また、お子様用イスのご用意もございますので、ご予約、またはご利用の際にお申し付けください。

全てのレストランでご利用いただけます。ご予約の際に、その旨をお知らせください。

館内及び敷地内はすべて禁煙となっております。愛煙家のお客さまには申し訳ございませんが、1階スキー靴用エントランス横の喫煙ブースにて喫煙をお願いいたします。

特に服装制限（ドレスコード）は設けておりませんが、浴衣、スリッパでのご利用はご遠慮いただいております。
「登山靴で食事は窮屈」といった場合には、フロントでサンダルの貸し出しもございますので、お気軽にお申し付けください。

バースデーケーキやブーケ(花)のご用意が可能です。ご利用日の3日前までにお申し付けください。また、特別なご注文につきましてはなるべく早めにご相談ください。
料金は、レストランご利用料と一緒にご精算になれます。

ご予約の際に、ご要望をお伝えください。
食物アレルギーをお持ちの際は、恐れ入りますが詳細を事前にお伝えください。