전화의 경우, 각 호텔에서 받습니다. 또한 인터넷에서는 24시간 접수하고 있습니다.

가나자와의 역사, 전통, 문화 등 고유의 매력을 높이는 것과 동시에, 시민 생활과 조화된 지속 가능한 관광의 진흥을 도모하는 시책에 필요로 하는 비용에 충당하기 위한 법정외 목적세로, 숙박 시설의 손님에게 숙박세가 과세됩니다. (가나자와시 공식 홈페이지에서 참조)
1인 1박에 대해
・숙박요금이 2만엔 미만인 200엔
・숙박요금이 2만엔 이상인 500엔

입탕세는 들지 않습니다.

캔슬의 경우는 소정(예약시의 숙박 요금에 대해, 전날 15시~당일 100%·불박 100%)의 캔슬료를 부과합니다.
플랜에 따라 취소 수수료가 다른 경우 플랜의 취소 규정이 적용됩니다.
캔슬 발생시에는, 고객 사정(코로나 관련, 컨디션 불량, 일등의 예정 변경, 차의 고장 등 호텔측의 사유 이외는 모두)의 경우는 캔슬료가 발생하므로 주의해 주십시오.

요청이 있으시면 예약시 알려주십시오. 가능한 한 요망에 부응하도록 노력하고 있습니다만, 예약 상황·방 타입등에 의해 확약은 할 수 없기 때문에, 미리 양해 바랍니다.

요금 변동제가 되어, 문의해 주신 시점에서의 공실 상황에 의해 안내할 수 있는 요금이 바뀝니다.

모든 객실에 안전 금고가 있습니다.
귀중품은 프런트에서도 보관하고 있으므로 말씀해 주십시오.

체크인은 14:00부터입니다. 숙박 당일 도착 예정 시간보다 2시간 이상 늦는 경우는 죄송합니다만 호텔로 연락해 주십시오. 연락 하지 않는 경우는 캔슬이 되는 경우가 있습니다.

1개월간을 한도로 맡기겠습니다. 귀중품, 이손품은 보관하기 어렵기 때문에, 미리 양해 바랍니다.

체크아웃(11:00) 이후에도 객실을 계속 이용하실 경우 추가 요금이 부과됩니다.

단, 당일 공실 상황에 따라 이용하실 수 없는 경우가 있습니다.
COMFORT MEMBERS 회원은 체크인 시 신청해 주시면 12시까지 무료로 연장하실 수 있습니다.

얇은 원피스 타입 (전 버튼)의 것을 원 사이즈 준비하고 있습니다.
어린이용 나이트웨어는 없으므로 지참해 주십시오.

금연실만 가능합니다.
2층에 흡연소를 준비하고 있습니다.

휠체어 지원 욕실을 갖춘 핸디캡 룸이 1개 있습니다. 예약은 전화로 받습니다.

유아용 침대는 무료로 제공되므로 예약 시 알려주십시오. 1세 미만의 유아님이 대상이 됩니다. 대수에 한계가 있으므로 이용하실 수없는 경우가 있습니다. 미리 양해 바랍니다.

3일까지 신청해 주시면 준비하겠습니다. 생일 등 기념일 케이크는 5일 전까지 신청해 주십시오. 요금은 숙박료와 함께 정산하실 수 있습니다.

준비하고 있으므로 예약시에 말씀해주십시오. 대수에 한계가 있으므로 이용하실 수없는 경우가 있습니다. 미리 양해 바랍니다.

초등학생 미만의 어린이가 침대를 필요로 하지 않는 경우(동반)는 숙박 요금이 부과되지 않습니다.

다음 카드를 사용할 수 있습니다. 기타 카드는 호텔로 직접 문의하시기 바랍니다.
VISA, MASTER, JCB, AMEX, 다이너스, DC, UC, UFJ, NICOS, TOP, 세존, JAL, OMC, TS CUBIC, AEON

숙박일 이전에 방문 또는 은행 송금으로 지불하십시오.

호텔 지하 2층, 지하 3층에 현영 주차장이 있습니다.

숙박의 경우, 1박(14:00~다음 11:00) 1,500엔으로 이용하실 수 있습니다.
상기 이외에는 30분 150엔 걸립니다. 연박의 경우도 상기와 같습니다.

차고 2.1m 이상의 차량(오토바이 포함)은 지하 주차장에 입고할 수 없습니다. 인근 주차장을 안내하고 있습니다.

JAL, ANA, 마일리지 서비스에 참여하고 있습니다.

맹도견, 보조견, 청도견을 동반하여 호텔 내 시설을 이용하실 수 있습니다.

모든 레스토랑에서 예약을 받고 있습니다.

레스토랑 전세는 호텔 2층에 있는 레스토랑 "말레 돌"에서 받고 있습니다. 또, 통상 파티를 희망하시는 경우는 연회실을 안내하고 있습니다.

좌석에 여유가 있는 한, 당일 이용 직전의 예약도 받고 있습니다. 그룹 플랜은 전날까지 예약해 주십시오.

1실 있습니다.

생일 케이크, 기간 한정 코스 요리, 2차회 플랜이나 파티 플랜, 그 외 특별한 요리는 예약을 부탁하고 있습니다.

레스토랑에서 3,000엔 이상 이용하시는 고객은 1시간 반 무료입니다.
회계 시 주차 시 발권되는 티켓을 제시해 주십시오.

연회 규약은 아래에서 확인하십시오.

모든 요망에 대해서는 호텔 담당 스탭이 제안하겠습니다. 무엇과 상담하십시오.

회의 등 회장만의 이용이라면, 회장이 비어 있는 한 당일이라도 안내할 수 있습니다. 파티의 경우는, 인원수에 따릅니다만, 2, 3일전등의 예약에서도 부담없이 상담해 주십시오.

요리 메뉴와 인원수, 비품 등 준비 내용은 이용일 10일 정도 전에 받습니다. 그 후 변경이 있으시면 서둘러 연락주십시오. 이용일의 2일전에 오전중에 최종의 확인을 하겠습니다.

가압을 할 수 있습니다. 그 때 요금은 발생하지 않습니다. 가압 받고 나서 원칙 1주일 이내에 대답해 주십니다.

5F 연회장에서는 상시 접속 고속 인터넷 서비스(최대 50Mbps)를 이용하실 수 있습니다.

연회 이용 조건에 따라 서비스 내용이 다릅니다. 자세한 내용은 담당자에게 문의하십시오.
연회장 가까운 망토에 주차 시 발권되는 티켓을 제시해 주십시오.

(※회의 및 전시회 이용의 경우는 정규 요금(30분 150엔)이 됩니다.)

마음대로 요리의 테이크 아웃은 거절하고 있습니다.

현금 또는 신용 카드로 받고 있습니다.

78㎡의 작은 회의실 또는 스위트룸이 있습니다. 회장 내에 소파 세트를 준비하는 것도 가능합니다.

둘 다 가능합니다. 이용의 목적(출장·보양소)이나 이용의 빈도, 인원수 등 및 귀사명, 연락처를 가르쳐 주세요. 여기에서 연락 드리겠습니다.

할인율은 이용일에 따라 인원수에 따라 다릅니다. 자세한 내용은 문의하십시오.

조기 예약에 의한 할인은 없습니다. 10명 이상의 단체님보다 단체 할인이 있습니다. (요금 등에 대해서는, 날마다 다르므로, 자세한 것은 문의해 주세요)

취소는 받습니다만, 서둘러 연락을 부탁드립니다. 취소 수수료는 숙박일 전날 20%, 숙박일 당일 80%, 연락을 받지 못한 경우 100%를 받습니다. (계획 등의 경우는 다른 경우가 있으므로 자세한 것은 문의해 주세요)

숙박 1년 전부터 당일까지 받고 있습니다. 단, 팩 상품등의 경우는, 그 때마다 마감일을 마련하는 경우가 있으므로 자세한 것은 플랜의 안내를 봐 주시는지, 별도 문의해 주세요.

직접 전화 등으로 문의하시는 것 외에 홈페이지에서도 확인하실 수 있습니다.

전화로 문의하십시오.

미리 송금하거나 현금 신용 카드로 체크인 시 정산해 드립니다.

「도큐 호텔즈 컴포트 멤버스」가 있습니다. 자세한 내용은 아래를 참조하십시오.

「도큐 호텔스 기프트 카드」가 있습니다.