我们列出了客户的常见问题。
如有任何其他问题,请通过电话或联系表与我们联系。
在THE CAPITOL HOTEL TOKYU,我们将顾客和员工的安全放在首位,并根据各种准则制定了防止新型冠状病毒传播的措施,并调整了营业时间。请检查以下最新信息。
住宿常见问题
-
Q.
可以提前多久预约住宿?
A.
我们接受提前一年的预约。
-
Q.
可以当天预约吗?
A.
可以通过电话或网络预约。因为当天也有已经满员的情况,所以请务必事先打电话或在网上确认当天的空房状况。
-
Q.
可以事先支付吗?
A.
可以。请通过以下方法事先结算。
-
通过银行汇款支付
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来馆支付
-
在线支付
住宿的客人以外希望事前精算的情况下,请让我确认一下支付范围和支付日期等,请咨询客房预订部。
-
-
Q.
需要交押金 (预收款项) 吗?
A.
现金支付时,作为押金 (预收款项),入住时将收取住宿费的150%。用信用卡支付的话,请出示信用卡。事先用卡结算的情况下,作为住宿费用以外的使用部分,也请在入住时出示现金的押金或者信用卡。
-
Q.
可以指定客房的风景和楼层吗?
A.
在预约时接受要求,我们会尽量满足您的要求。根据预约情况无法确定,请您谅解。
-
Q.
孩子还小,住宿费怎么算?
A.
陪睡的孩子不包含在住宿人数中。陪睡的孩子是6岁以下,7岁以上的孩子收取成人费用。陪睡的孩子请在现有的床上休息。为您准备了儿童睡衣 (110cm)、拖鞋、牙刷,如有需要请吩咐。
-
Q.
有无障碍房间吗?
A.
准备好了。关于空房状况,请事先咨询。
-
Q.
有连通房吗?
A.
准备好了。关于空房状况,请事先咨询。
-
Q.
有禁烟房间吗?
A.
准备了禁烟楼层。请在预约时吩咐。
-
Q.
在网上满员的情况下不能住宿吗?
A.
由于当天的取消等情况也有可能准备,所以请打电话咨询。
-
Q.
入住和退房是几点?
A.
入住时间是15:00,退房时间是12:00。
- ※
-
根据方案的不同也会有不同的情况。
-
Q.
可以延长退房时间吗?
A.
退房12:00以后继续使用房间的话,将另外收取追加费用。
-
到15:00为止使用费的30%
-
到18:00为止使用费的50%
-
18:00以后使用费的100%
- ※
-
由于满员等原因可能不能使用
-
-
Q.
请告诉我关于提前入住的规定。
A.
与时间无关,我们会收取前一天一晚的费用。
-
Q.
一个房间可以住三个人吗?
A.
Premier Corner Twin (57.8 m2)、Club Premier Corner Twin (59.3 m2)、Premier King (63.5 m2) 和Club Premier King (64.5 m2) 均提供加床服务,每间客房最多可容纳3人。也准备了1个房间最多3个人使用的住宿方案。详情请参阅“住宿方案一览表”。
- 普通楼层加床追加费用
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12,650日元 (含服务费、消费税)
- 俱乐部楼层加床追加费用
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18,975日元 (含服务费、消费税)
加床尺寸:1010毫米x 1975毫米
-
Q.
有单人间吗?
A.
本酒店没有单人间。“豪华王”,“尊贵王”等宽2米的特大号床可供使用。
-
Q.
可以使用什么样的支付方法和信用卡呢?
A.
我们接受 AMEX、DINERS、JCB、VISA、DC、SAISON、TOP、TOYOTA、UC、DISCOVER 和银联卡。
如需使用其他卡,请联系我们。
您还可以使用智能手机支付服务“Rakuten Pay”进行支付。 -
Q.
能兑换外币吗?
A.
可以在兑换机上兑换日元。
-
将外币兑换成日元(兑换机)
美元、台币、英镑、泰铢、欧元、港币、新加坡元、马来西亚林吉特、人民币、韩元、澳元、加元
- ※
-
我们不提供日元兑换外币的服务。
-
-
Q.
什么时候之前联系取消好呢?另外,取消费是多少?
A.
取消预约时,将收取所定的取消费用 (违约金) 。
- 前一天15:00以后联系
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100%
- 当天联系
-
100%
- 没有联系而不使用的情况
-
100%
- ※
-
取消费用 (违约金) 的比例,是相对于预约时的住宿费用 (包括服务费、消费税等) 的比例
- ※
-
与您预约时的费用不同,请注意。详情请咨询
-
Q.
客房配备的备品和出租备品都有什么呢?
A.
根据客房有所不同。
-
Q.
有孩子用的洗漱用品和出借备品吗?
A.
为了让带孩子的客人也能安心放松,准备了孩子用的洗漱用品和商品。
-
儿童用品(牙刷套装、拖鞋 (20cm)、尿床)
-
婴儿床 (24个月以内) 尺寸:W655mm×D1048mm×H1098mm (含床垫)
-
床罩 (18~60个月)
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步进台
-
带儿童游乐垫 (最长6~42个月)
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帐篷
-
儿童睡衣(上下分,身高110cm)上衣Y衬衣款长裤M码
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马克杯
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扑克牌
-
尿布垃圾桶
- ※
-
预约的时候,或者到达的时候请提出来。
- ※
-
上述备品数量有限。需要的时候请提前咨询客房预约。
-
-
Q.
有睡衣吗?
A.
客房为您准备了男女通用的均码,身长120cm的晚装。浴衣可以根据您的要求出租,有需要的客人请在预约时告知。
-
Q.
有加床吗?
A.
准备好了。
- 18~26楼
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1台12,650日元 (含消费税、服务费)
- 27~29楼
-
1台18,975日元 (含消费税、服务费)
婴儿床是免费准备的。数量有限,请在预约时吩咐。
-
Q.
整理床铺服务是什么?
A.
在17:00~21:00之前,我们将为您准备好客房,准备好床铺,更换用过的毛巾和一次性用品,回收垃圾等,让您睡个好觉。
-
Q.
客房里准备有饮用水、热水吗?
A.
我们免费准备了环保的铝罐装矿泉水。热水请使用客房内的热水瓶。如果您想要冰块的话,请吩咐服务员。免费送货。
-
Q.
请告诉我早餐的时间和地点。
A.
早餐可以选择3楼All Day Dining Origami或客房服务。 7:00-11:00(LO10:00)
入住俱乐部楼层的客人可以在 27 楼的俱乐部酒廊“SaRyoh”享用早餐。 -
Q.
有洗衣服务吗?
A.
我们受理了。请填写在房间里准备的传票,然后吩咐家政。
-
Q.
客房可以使用的网络环境是?
A.
全部房间都设置了网络连接用LAN接口,可以免费使用。另外,所有房间都准备了网线。提供无线LAN (Wi-Fi:802.11a/g/n) 互联网连接。使用时需要用户名和密码。住宿的客人请到前台咨询。
-
Q.
可以借电脑吗?
A.
在3楼商务中心出租。因为数量有限,所以使用的时候请事先咨询。(出租的电脑没有照相功能。)
-
Q.
能在客房拜托按摩吗?
A.
我们受理了。使用时,请从客房通过内线电话吩咐。可以应对指压和芳香按摩两种。
-
Q.
行李可以事先发送或寄存吗?
A.
如果是提前配送的话,请在填写好住宿日期、预约姓名等后,转交给行李服务台。直接寄存时,请寄存在3楼 (LF) 行李服务台。退房后的寄存也一样,请告诉行李服务台。另外,在3楼 (LF) 行李服务台受理快递。
- 目的地样本
-
〒100-0014 千代田区永田町2-10-3
ザ・キャピトルホテル 東急
Tel 03-3503-0109(代)
ベルキャプテンデスク気付
○月○日宿泊 ○○○○様
-
Q.
请告诉我关于贵重物品的保管。
A.
请使用客房内的保险箱。
-
Q.
客房里可以提前准备蛋糕和花吗?
A.
我们受理了。请在预约时吩咐。费用可以和住宿费一起结算。
- ※
-
蛋糕的订单请在3天前联系我们。
-
Q.
有住宿时的停车场费用或折扣服务吗?
A.
入住酒店的客人可以使用每晚 4,000 日元的停车费。请在前台出示入场时所发行的门票。 (入住俱乐部楼层的客人免费)
根据要求,三楼(LF)主入口可免费提供代客泊车服务。 (7:00-23:00)
请注意,退房后或延长退房时间时,需支付每30分钟400日元的停车费。 [一般费用:每30分钟400日元(8:00-24:00)、每30分钟200日元(0:00-8:00)]- ※
-
瓦莱停车是指,将客人的车寄存在玄关,回去的时候客人不需要到停车场就可以还车的服务
-
Q.
可以租借蓝光播放机、DVD播放机吗?
A.
我们准备了蓝光光盘播放器,可以免费租借。数量有限,请在预约时吩咐。也可以作为DVD播放器、CD播放器使用。(仅播放)
-
Q.
可以使用健身俱乐部吗?
A.
有仅限健身俱乐部会员和住宿客人使用的私人健身俱乐部。在俱乐部楼层和套房住宿的客人可免费使用更衣室 (带浴室和桑拿) 。除俱乐部楼层和套房以外住宿的客人使用更衣室 (带浴室和桑拿) 时,需另支付2,200日元 (含消费税) 的使用费。但是只使用健身房和游泳池是免费的。(请在客房内换好衣服后再来)
- ※
-
使用健身俱乐部的是18岁以上的人
- ※
-
请不要穿着丁字裤的泳衣进入游泳池和按摩浴缸
- ※
-
有刺青、纹身 (包括时尚纹身) 的客人禁止入馆。
租赁用品
- 穿上衣和下衣套装
-
770円
- 鞋袜
-
770円
- 泳衣/泳帽套装
-
770円
- ※
-
护目镜和耳塞作为销售商品出售。
-
Q.
逗留期间,如果突然身体不舒服怎么办?
A.
酒店有应对客人紧急情况的尽职经理24小时制工作,请不要客气,尽管咨询。根据症状和情况,我带您去酒店附近的医院。
餐馆常见问题解答
-
Q.
酒店有哪些餐厅?
A.
有提供怀石料理、寿司、天妇罗、铁板烧、寿喜烧、涮涮锅等日本料理、中国料理、西餐的餐厅。住宿的客人也可以使用客房服务。
-
Q.
有能吃到日餐的店铺吗?
A.
Japanese Restaurant Suiren,提供怀石料理、寿司、天妇罗、铁板烧、寿喜烧、涮涮锅等。
-
Q.
有带包厢的餐厅吗?
A.
日本料理“水帘”、中国料理“星冈”、一日餐厅“ORIGAMI”这三家店铺里有。
- 日本料理“水帘”
-
7间,最多10人
- 中国料理“星冈”
-
7间,最多16人
- 全日餐厅“ORIGAMI”
-
2间,最多8人
详情请参阅各餐厅的“包间指南”。人数超过上述人数时,推荐使用宴会场。
-
Q.
有小孩子可以使用的餐厅吗?
A.
以下餐厅可供小孩使用。另外也准备了孩子用的椅子。请在预约时吩咐。
-
日本料理“水帘”
-
Chinese Restaurant Star Hill
-
全日餐厅“ORIGAMI”
-
休息室“ORIGAMI”
- ※
-
请注意,20 岁以下的人士不得使用The Capitol Bar。
-
-
Q.
有可以吸烟的餐厅吗?
A.
酒店内全部禁烟 (包括加热式香烟) 。
- ※
-
“The Capitol Bar ”仅下午 5:00 后大厅座位允许吸烟(柜台座位禁止吸烟)
-
Q.
有能坐轮椅使用的餐厅吗?
A.
所有餐厅都可以使用。预约的时候,请告诉我那个意思。可以从入口或停车场,通过与电梯没有高低差的通道过来。店内也没有高低差。另外,各楼层都有可以坐轮椅使用的化妆室。
-
Q.
有婴儿车可以直接使用的餐厅吗?
A.
婴儿车的使用根据店铺有所不同,所以预约时请向各店铺确认。
-
Q.
有能吃早餐的餐厅吗?
A.
以下餐厅供应早餐:
All Day Dining Origami 7:00-11:00 (LO10:00) -
Q.
可以预约早餐吗?
A.
オールデイダイニング「ORIGAMI」の個室のみ承っております。Tel 03-3503-0872(直通)
-
Q.
住宿者以外也可以吃餐厅的早餐吗?
A.
住宿以外的客人也可以使用,但是会优先为住宿的客人进行引导。
-
Q.
可以预约吗?
A.
从您使用月份的6个月前开始受理。如果您决定了使用日期,我建议您提前预约。
- ※
-
有一部分例外。详情请咨询各店铺。
-
Q.
使用餐厅时的服装有规定吗?
A.
请勿穿着“男士背心衬衣,短裤”、“沙滩凉鞋”、“木屐”等极端的轻装。另外,晚餐时间,请您选择潇洒休闲的酒店。
-
Q.
在纪念日等使用餐厅时,可以准备花和蛋糕等吗?
A.
我们受理了。请在预约时吩咐。生日蛋糕和花束等可以在使用日的前一天提出申请,关于特别的订单请尽早商量。费用可以和餐厅的使用费一起结算。
- ※
-
蛋糕的订单请在3天前联系我们。
-
Q.
在哪里可以点生日蛋糕?
A.
ペストリーブティック「ORIGAMI」にてご注文・受け渡しを承ります。通常ご用意している商品については、お受け取りの前日までにご予約ください。特別なご注文についてはお早めにご相談ください。
ペストリーブティック「ORIGAMI」Tel 03-3503-0208 -
Q.
为庆祝“753”和“成人式”想拍照和聚餐吗?
A.
本酒店2楼有照相室、美容室,可以和餐厅一起使用。
- 摄影室
-
Tel 03-3581-7005 営業時間 10:00~18:00 (水曜日定休)
- 美容室
-
Tel 03-3504-0561 営業時間 10:00~18:00 (水曜日定休)
- 宴会预订
-
Tel 03-3503-0109(代表)
-
Q.
有儿童菜单吗?
A.
准备好了。预约时请向各店铺确认。
-
Q.
我开车去酒店,停车场有优惠吗?
A.
使用餐厅和酒吧(包括Pastry boutique Origami)的顾客将获得以下折扣服务。
- 使用3,000日元以上
-
免费1小时
- 使用5,000日元以上
-
2小时免费
- 使用1万日元以上
-
3小时免费
付款时,请出示入场时所发行的门票。
[停车费:每30分钟400日元(8:00-24:00)、每30分钟200日元(0:00-8:00)] -
Q.
有瓦莱停车场的服务吗?
A.
使用餐厅(包括Pastry boutique Origami)的顾客可以在3楼(LF)正门处购买,每餐2,000日元。 (7:00-21:00)
- ※
-
我们会另外收取停车场费用。
- ※
-
瓦莱停车是指,将客人的车寄存在玄关,回去的时候客人不需要到停车场就可以还车的服务
-
Q.
什么时候之前联系取消好呢?另外,取消费是多少?
A.
如果要取消预约,请在预约日的六天前、各餐厅的营业时间内联系我们。
4位以上预约的取消费用
- 5天前联系
-
30%
- 3天前~前一天联系
-
50%
- 当天联系
-
100%
- ※
-
根据料理内容的金额和包间费,我们会收取规定的取消费用。
- ※
-
如果您还没有决定好点什么菜,我们将按照人数收取餐厅预约时间的最低套餐费用。
- ※
-
天灾等不得已的理由的取消费用是不符合的。
-
Q.
有食物过敏和饮食限制、限制,可以对应吗?
A.
为了让大家能够愉快用餐,我们会尽可能地对应过敏和饮食限制等,所以请在预约时等事先商量。
-
Q.
有商品券和礼品券吗?
A.
我们提供可在全国TOKYU HOTELS使用的TOKYU HOTELS礼品卡和可在THE CAPITOL HOTEL TOKYU内的餐厅和酒吧使用的餐饮优惠券。请用它来招待您所爱的人、周年纪念聚餐、礼物等。
- 东急酒店礼品卡
-
TOKYU HOTELS礼品卡可用于支付全国TOKYU HOTELS酒店的住宿、餐饮及其他附带设施(也可在各酒店的宴会厅使用。详情请咨询各酒店的宴会接待人员)。门票只有1000日元,可以在酒店前台购买。
- 餐券Dining Certificate
-
用餐券(每张10,000日元)可以让您在酒店内的3间餐厅享用价值11,000日元至12,000日元的特色套餐,也可以作为10,000日元的现金券使用。 3楼Lounge Origami(LF)、The Capitol Bar(4楼)、Pastry boutique Origami(B2楼)仅可用作现金券。 3楼All Day Dining Origami有售。
宴会常见问题解答
-
Q.
宴会厅从几点开始可以预约?
A.
接受早上从7:00到晚上22:00的预约。需要在清晨和深夜搬入搬出时,请咨询酒店工作人员。
-
Q.
我什么时候可以预订?
A.
我们接受提前一年的预约。
-
Q.
有法事和告别会吗?
A.
专职工作人员从准备到当天日程,会按照您的要求进行提案。详情请咨询“宴会销售”。
-
Q.
学校的谢恩会可以吗?
A.
每年都有优惠的答谢会套餐。详情请咨询“宴会销售”。
-
Q.
出席宴会有停车场优惠服务吗?
A.
参加宴会的客人可以免费使用停车场最多3小时。进入停车场时,请向酒店工作人员出示门票。
[一般费用:每30分钟400日元(8:00-24:00)、每30分钟200日元(0:00-8:00)] -
Q.
在宴会厅能使用网络吗?
A.
所有的宴会厅都可以使用有线LAN和Wi-Fi。详情请咨询酒店工作人员。
-
Q.
有更衣室吗?
A.
2楼有更衣室。通常是上锁的,所以使用前请告诉酒店工作人员。
-
Q.
有能换尿布的地方吗?
A.
在1楼、2楼、3楼的通用厕所里准备了带墙壁的简易床。
-
Q.
有能吸烟的地方吗?
A.
宴会场内全部禁烟,但使用1楼宴会场时,1楼吸烟室是开放的。另外,在3楼玄关也准备了室外吸烟处。
-
Q.
可以准备应对食物过敏和饮食限制的菜单吗?
A.
为了让大家用餐愉快,我们会尽可能地对应过敏和饮食限制等,请事先与酒店工作人员商量。
-
Q.
有儿童菜单吗?
A.
准备了幼儿用的儿童餐和面向小学生的儿童套餐。请事先咨询酒店工作人员。
-
Q.
可以请您帮忙穿衣服和做发型吗?
A.
2階「ザ・キャピトルホテル 東急 美容着付室」をご利用いただけます。
Tel 03-3504-0561 営業時間 10:00~18:00(水曜日定休) -
Q.
有可以拍纪念照的地方吗?
A.
2階「写真室 光陽」をご利用いただけます。
Tel 03-3581-7005 営業時間 10:00~18:00(水曜日定休) -
Q.
可以准备特产吗?
A.
为您准备了很多酒店推荐的商品。请事先咨询酒店工作人员。
-
Q.
进行宴会场的感染症对策了吗?
A.
进行定期的换气、测温、消毒液的设置等。另外,也可以准备收费的防止飞沫的亚克力板。
-
Q.
剩下的饭菜可以打包吗?
A.
出于卫生方面的原因,会场内提供的食品不能外带。另外准备了打包用的商品,请咨询酒店工作人员。
婚礼常见问题
-
Q.
在什么时候之前申请婚礼博览会的预约好呢?
A.
試食付きのウエディングフェアをご希望の場合は3日前までにご予約ください。公式ホームページでの受付が終了している際は宴会リザベーション(03-3503-0109)へお問い合わせください。
-
Q.
一个人也可以参加婚礼博览会吗?
A.
可以。请随意参加。
-
Q.
婚礼的时间还没有定下来,可以去参观吗?
A.
もちろんでございます、お気軽に宴会リザベーション(03-3503-0109)へお問合わせください。 おすすめの時期や結婚式のスタイルをご紹介いたします。
-
Q.
可以试吃吗?
A.
正在举办附带试吃的婚礼博览会,请随意咨询。
-
Q.
可以一起参观日枝神社吗?
A.
如果您预约的时候提出来的话,我们会通过本酒店为您预约。
-
Q.
可以和参观一起看服装吗?
A.
酒店内没有戏服沙龙,所以当天不能参观。在您希望的时候,我给您介绍合作店。
-
Q.
参加婚礼展销会时的服装等有规定吗?
A.
没有特别指定,请穿便服过来。
-
Q.
预先检查和咨询的时间要花多久?
A.
30分钟后可以接待。希望试吃的话大约3个小时,只是咨询的话基本上大约2个小时。
-
Q.
可以只给我小册子吗?
A.
可以。请通过主页的资料请求申请。
-
Q.
可以提前多久预约结婚仪式?
A.
从一年前开始接受预约。
-
Q.
有照片结婚的计划吗?
A.
我们准备了让您在各种拍照点拍照的计划。拍摄结束后,您可以在三间餐厅享用晚餐:日式餐厅“翠莲”、全日制餐厅“ORIGAMI”、中餐厅“ Star Hill”。
-
Q.
3个月以内的婚礼也可以吗?
A.
可以。我们也准备了专用方案,请随意咨询。
-
Q.
有结纳、见面的计划吗?
A.
我们在Japanese Restaurant Suiren提供订婚和见面会计划。
如果您想尝试全日制餐厅“ORIGAMI”或中餐厅“ Star Hill”,请联系我们。 -
Q.
婚礼和婚宴的商谈有几次?
A.
当天大概有4~5次商谈。住在远方或海外的情况下,也可以在网上商谈。
-
Q.
可以远程商谈吗?
A.
我们将处理Zoom等网络会议服务。
-
Q.
我住在国外,可以商谈结婚仪式吗?
A.
可以。从咨询到会议,我们接受Zoom等网络会议服务的咨询。
-
Q.
结婚仪式费用的支付是怎样的?
A.
申请时需要支付婚礼费用的定金10万日元,婚礼1个月前支付最新报价的50%,婚礼1周前支付最新报价的100%。关于支付方法,我们接受信用卡、现金、转账。
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Q.
会议什么时候开始?
A.
婚礼大约4个月前开始。在那之后,我们会以每月一次左右的频率进行商谈。
-
Q.
我想穿和服举行仪式,但是我在犹豫要不要戴假发。可以咨询吗?
A.
在商谈中也可以实际试穿,所以请随意吩咐。
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Q.
可以只使用婚礼、只使用婚宴吗?
A.
可以。我们会根据客人的要求进行介绍。
-
Q.
教会式可以吗?
A.
我带您去南青山的Le Angier教堂。
-
Q.
婚宴最少几个人能办?
A.
使用套餐的情况下,从6位起受理。另外,根据客人的要求提出建议。
-
Q.
可以举办只有家人参加的少人数婚礼·婚宴 (聚餐) 吗?
A.
可以。婚礼从2人起,婚宴、餐会从6人起承接。
-
Q.
婚礼和婚宴大概持续多长时间?
A.
仪式时间大约30分钟,婚宴时间大约2小时30分钟。
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Q.
准备新郎新娘需要多长时间?
A.
准备和服的话,新郎大概1个小时,新娘大概2个小时。西装的准备,新郎大约1个小时,新娘大约1个半小时。
-
Q.
新郎新娘的准备从多久之前开始?
A.
婚礼大约3个小时前在婚房准备。
-
Q.
可以提前寄送结婚典礼的行李吗?
A.
可以在婚礼的一周前寄存。
-
Q.
怀孕期间也可以举行婚礼吗?
A.
可以。没有特别的规定,但是推荐到第7个月左右。即使是怀孕中的情况,为了不让您负担,我们会配合两个人进行准备,所以请放心。
-
Q.
有新郎新娘的休息室吗?
A.
本方为您提供套间作为休息室 (伴侣室) 。
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Q.
我可以将Pastry boutique Origami的产品制作成糖果吗?
-
Q.
我想讲究服装,和几家店铺合作了?
A.
与4家店铺合作。为您介绍南青山“TAKAMI BRIDAL”,日本桥高岛屋“Salon Mashelli”,银座“Hatsuko Endo Weddings”,表参道“MAISON de FOURSIS”。
-
Q.
从什么时候开始可以参观服装呢?
A.
申请手续之后就可以了。您希望参观的日期请告诉规划师。
-
Q.
可以带入服装吗?
A.
可以。新娘的服装1件4万日元,新郎的服装1件2万日元,作为带入费收取。
-
Q.
料理中可以使用出生地的食材等吗?
A.
我们将听取您的要求并提出建议。也可以直接跟厨师长商量,请随意咨询。
-
Q.
我只想喝葡萄酒,可以吗?
A.
我们将听取您的要求并提出建议。另外,也可以和侍酒师商量。※自带物品需另外收取开瓶费。关于费用,请咨询。
-
Q.
可以准备应对食物过敏和饮食限制的菜单吗?
A.
为了让大家能够愉快用餐,我们会尽量对应过敏和饮食限制等,请不要客气,尽管咨询。
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Q.
有适合孩子吃的菜吗?
A.
也准备了儿童菜单。请随意咨询。
-
Q.
有日本料理的套餐吗?
A.
本店没有日式料理套餐,有日西结合套餐料理“奏kanade”。
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Q.
我想预约带出席人员的美容服,联系哪里好呢?
A.
美容室、または宴会リザベーションにてご予約を承っております。またご新郎新婦さまへご希望をお伝えいただいても結構です。宴会リザベーション(03-3503-0109) 美容室(03-3504-0561)
-
Q.
如果请美容院准备参加者的话,需要多长时间?
A.
做发型、化妆、穿衣服约1小时30分钟。
-
Q.
把列席者的和服带入的情况下,带什么去好呢?
A.
お着物・長襦袢・帯・帯揚・帯〆・末広・衿芯・腰紐(4~5本)・伊達〆(2本)・帯板・帯枕・肌着・裾よけ・足袋・タオル(2~3本)・草履・バッグでございます。ご不明点がございましたら当ホテル美容室(03-3504-0561)までお問い合わせくださいませ。
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Q.
可以发送带美容服所需的行李吗?
A.
从婚礼的一周前开始寄存。请在预约日前一天前将出席的两家人、客人的姓名写明后,送到酒店2楼的“宴会沙龙”。另外,回去的时候也可以发送货物。
-
Q.
有换衣服的地方吗?
A.
2楼有男士用和女士用的更衣室,可以免费使用。
-
Q.
婚宴期间有寄存行李的地方吗?
A.
我们准备了衣帽间,请放心。
-
Q.
有吸烟区吗?
A.
1楼和3楼有吸烟区。
-
Q.
孩子还小,可以作为参加者参加吗?
A.
可以。因为也准备了孩子用的食物和椅子,所以请放心。
-
Q.
有哺乳室吗?
A.
您说一声的话,我们会为您准备可以带您去的房间。
-
Q.
我想预约住宿,联系哪里好呢?
A.
客室予約、または宴会リザベーションにてご予約を承っております。またご新郎新婦さまへご希望をお伝えいただいても結構です。宴会リザベーション(03-3503-0109)
-
Q.
贺电送到哪里好呢?
A.
请写下结婚日期和双方家庭的姓名,然后发送至“ THE CAPITOL HOTEL TOKYU宴会预订”。
-
Q.
贺电什么时候发送好呢?
A.
建议您提前一天到达。
-
Q.
有开车来的客人,可以使用停车场吗?费用是多少?
A.
地下3楼有停车场。来宾可以免费使用4个小时,亲属可以免费使用6个小时。
-
Q.
酒店里有可以二次聚会的地方吗?
A.
可以在宴会场和餐厅酒吧使用。请随意咨询。
-
Q.
有可以带入的物品吗?
A.
可以携带服装、花束、摄影师、纪念品、点心等。详情请咨询。
儿童常见问题
-
Q.
有托儿设施吗?
A.
没有托儿所。可以在客房安排外部的保姆。请咨询接待处。
-
Q.
有哺乳室吗?
A.
没有准备哺乳室。我带您去2楼的更衣室。
-
Q.
有可以换衣服的地方吗?
A.
2楼有3间更衣室。通常是上锁的,所以使用前请告诉工作人员。
-
Q.
有能换尿布的卫生间吗?
A.
在1楼、2楼、3楼的通用厕所里准备了带墙壁的简易床。
-
Q.
有婴儿车出租吗?
A.
没有婴儿车出租。
-
Q.
我要用婴儿车去酒店,有方便的走法吗?
A.
乘电车来的时候,想要使用婴儿车的话,从南北线・溜池山王站利用7号出口电梯比较容易。
- 溜池山王站
-
南北线 (从地面过来)
-
南北线站台 (中央2号车厢附近) 乘电梯从地下3层到地下2层
-
出了赤坂方向检票口直行
-
乘地上方向7号出口电梯从地下2层到地面层
-
出到地面直走 (5分钟)
银座线 (从地面过来)
-
银座线站台 (第6节车厢附近) 乘电梯从地下2层到地下3层
-
出了溜池十字路口方向检票口向右
-
乘坐前往楼上的电梯从地下3层到地下2层
-
乘地上方向7号出口电梯从地下2层到地面层
-
走到地上直行 (5分钟)
-
- 国会议事堂前站
-
千代田线/丸之内线
-
从国会议事堂方向检票口出来后乘坐2号出口电梯从地下1层前往地上层 (1层)
- ※
-
因为到酒店是很陡的下坡,所以不推荐。请事先确认。
-
由于车站内正在进行改造施工,电梯和出口可能无法使用,敬请谅解。
-
Q.
有乘坐婴儿车去临近酒店的日枝神社的路线吗?
A.
从3楼主入口出来,左手边有一条通往日枝神社的女坡。但是,因为是陡坡的上坡,所以请事先确认。
- ※
-
外堀大街和山王牌坊设有自动扶梯 (上行专用) 。
-
Q.
有孩子用的洗漱用品吗?
A.
准备好了。
-
儿童牙刷套装
-
儿童拖鞋 (20cm)
-
尿床
- ※
-
预约的时候,或者到达的时候请提出来。
-
-
Q.
有儿童用品的出借吗?
A.
准备好了。
-
婴儿床 (24个月以内) 尺寸:W655mm×D1048mm×H1098mm (含床垫)
-
床罩 (18~60个月)
-
步进台
-
带儿童游乐垫 (最长6~42个月)
-
帐篷
-
儿童睡衣(上下分,身高110cm)
-
马克杯
-
扑克牌
-
尿布垃圾桶
- ※
-
预约的时候,或者到达的时候请提出来。
- ※
-
上述备品数量有限。需要的时候请提前联系客房预约。
-
-
Q.
孩子还小,住宿费怎么算?可以带孩子一起睡吗?
A.
陪睡的孩子不包含在住宿人数中。陪睡的孩子是6岁以下,7岁以上的孩子收取成人费用。陪睡的孩子请在现有的床上休息。
-
Q.
陪睡的孩子的早餐怎么办?
A.
另外收费。
-
Q.
可以和孩子一起使用游泳池吗?
A.
健身俱乐部适用于18岁以上的人。请17岁以下的客人不要使用游泳池。
-
Q.
可以给我牛奶用的热水吗?
A.
客房里免费准备了瓶装矿泉水。烧水壶请使用客房内的水壶。
-
Q.
有小孩子可以使用的餐厅吗?
A.
以下餐厅可供小孩使用。另外也准备了孩子用的椅子。请在预约时吩咐。
-
Japanese Restaurant Suiren 3楼(LF)
-
Chinese Restaurant Star Hill 2楼
-
All Day Dining Origami 3楼(LF)
-
Lounge Origami 3楼(LF)
请注意,20 岁以下的人士不得使用 4 楼的The Capitol Bar。
-
-
Q.
有儿童菜单吗?
A.
准备好了。预约时请向各店铺确认。
-
Q.
有食物过敏和饮食限制、限制,可以对应吗?
A.
为了让大家能够愉快用餐,我们会尽可能地对应过敏和饮食限制等,所以请在预约时等事先商量。
-
Q.
有婴儿车可以直接使用的餐厅吗?
A.
婴儿车的使用根据店铺有所不同,所以预约时请向各店铺确认。
无障碍常见问题解答
-
Q.
酒店的玄关等是无障碍的吗?
A.
馆内通道、电梯等也是无障碍对应。
-
Q.
有轮椅专用卫生间吗?
A.
在1楼、2楼、3楼各准备了一个通用厕所。
-
Q.
有应对人工瘘者的化妆室吗?
A.
1楼、2楼、3楼各1处,俱乐部楼层专用休息室“The Capitol Lounge SaRyoh”27楼设有通用卫生间,所有卫生间均可使用。
-
Q.
有轮椅出租吗?
A.
准备有免费的馆内用出租轮椅。数量有限,请事先咨询。
-
Q.
有轮椅用的停车位吗?
A.
地下3楼停车场有3辆车。
-
Q.
我使用轮椅,有到东京站或机场的接送吗?
A.
我们有偿提供酒店签约车辆 (外部包租汽车) 的接送服务。
-
Q.
可以把宠物带进酒店吗?
A.
動物・鳥などペットのお持込・同伴はご遠慮いただいております。(ただし介助犬は除きます)
なお、小型犬(10kg未満)と一緒にご宿泊いただけるプランがございます。お問い合わせください。
客室予約 Tel 03-3503-0109(代表) -
Q.
有乘坐轮椅去临近酒店的日枝神社的路线吗?
A.
从3楼主入口出来,左手边有一条通往日枝神社的女坡。但是,因为是陡坡的上坡,所以请事先确认。
-
Q.
有能坐轮椅使用的房间吗?
A.
为了让身体不方便者和老年人也能安心入住,为您准备了精心设计的“Universal Corner Twin”客房。
-
Q.
有面向老年人和使用轮椅的人的出借备用品吗?
A.
准备好了。
-
淋浴椅&垫子
-
步进台
-
汇流排握柄
-
补高坐便器
-
厕所扶手
-
移乘台
- ※
-
预约的时候,或者到达的时候请提出来。
- ※
-
上述备品数量有限。需要的时候请提前联系客房预约。
-
-
Q.
盥洗室离地面多少厘米?
A.
80.5厘米。
-
Q.
房间的入口宽度是多少?
A.
87厘米 (有效范围) 。
-
Q.
浴室的门有多宽?
A.
“Universal Corner Twin”是106cm,套房的“Deluxe King”是69cm。
-
Q.
走廊的宽度是多少?
A.
168厘米。
-
Q.
有能坐轮椅使用的餐厅吗?
A.
所有餐厅都可以使用。预约的时候,请告诉我那个意思。可以从入口或停车场,通过与电梯没有高低差的通道过来。店内也没有高低差。另外,各楼层都有可以坐轮椅使用的化妆室。
-
Q.
我使用轮椅,有在最近的车站使用电梯去出口的路线吗?
A.
要使用轮椅,从南北线的溜池山王站乘坐7号出口电梯比较容易。也推荐使用拐杖、丁字拐的人。请您从地面过来。天气不好的时候请联系酒店服务台。另外,也受理护理、福利出租车等的引导和安排,请联系我们。
- 溜池山王站
-
南北线 (从地面过来)
-
南北线站台 (中央2号车厢附近) 乘电梯从地下3层到地下2层
-
出了赤坂方向检票口直行
-
乘地上方向7号出口电梯从地下2层到地面层
-
走到地上直行 (5分钟)
银座线 (从地面过来)
-
银座线站台 (第6节车厢附近) 乘电梯从地下2层到地下3层
-
出了溜池十字路口方向检票口向右
-
乘坐前往楼上的电梯从地下3层到地下2层
-
乘地上方向7号出口电梯从地下2层到地面层
-
出到地面直走 (5分钟)
-
- 国会议事堂前站
-
千代田线/丸之内线
-
从国会议事堂方向检票口出来后乘坐2号出口电梯从地下1层前往地上层 (1层)
- ※
-
因为到酒店是很陡的下坡,所以不推荐。请事先确认
-
由于车站内正在进行改造施工,电梯和出口可能无法使用,敬请谅解。
其他的
-
Q.
停车场的费用是多少?
A.
您可以使用本酒店所在的高层综合大楼“东急首都塔”的地下停车场。
- 一般费用
-
8:00~24:00每30分钟400日元/00:00~8:00每30分钟200日元
- 住宿的客人
-
每晚 4,000 日元
入住俱乐部楼层(27 至 29 层)和套房的客人免费
可应要求免费提供代客泊车服务。 (7:00-23:00)
- 使用餐厅的客人
-
- 使用3,000日元以上
-
免费1小时
- 使用5,000日元以上
-
2小时免费
- 使用1万日元以上
-
3小时免费
- ※
-
Pastry boutique Origami,包括在商务中心购物
- 参加宴会的客人
-
- 利用会议、宴会
-
3小时免费
- 婚礼使用的来宾
-
免费4小时
- 利用婚礼的亲属
-
免费6小时
代客泊车服务(适用于使用餐厅、宴会等场所的顾客)
费用为每次2,000日元。 (7:00-23:00)- ※
-
芭蕾服务的出发和到达在3楼入口。
- ※
-
我们会另外收取停车场费用。
-
Q.
有电动汽车的充电设备吗?
A.
地下3楼停车场有1个专用车位。请带上充电线。
-
Q.
有停车场吗?
A.
我替您保管自行车。虽然摩托车的空间有限,但是我们准备了。
-
Q.
请告诉我最近的车站。
A.
位于大楼地下2层,与地铁千代田线、丸之内线的工学寺寺前站以及银座线、南北线的溜池山王站直接相连。
从检票口往“遨游地地前站”、“溜池山王站”5号、6号出口方向出站,从“东急国会大厦”入口(6号出口)进入大楼。可以看到您前方的左侧。另外,如果你走到上岛咖啡店的最左边,你就会找到酒店的电梯。主大堂和接待处(前台)位于三楼(LF)。 -
Q.
我想去机场。
A.
每个机场(成田机场/羽田机场)和酒店之间都有豪华巴士。
请检查时间表。
从成田机场乘坐豪华巴士约 80 至 120 分钟(标准行驶时间)
从羽田机场乘坐豪华巴士约 45 至 60 分钟(标准所需时间)
*仅羽田机场与酒店之间的服务暂停。我们还接受租车预订。请联系领班服务台 -
Q.
有面向身体不方便的人的设施和设备吗?
A.
为了让身体不方便者和老年人也能安心入住,为您准备了精心设计的“Universal Corner Twin”客房。另外,我们还向住宿的客人出借各种辅助用品。而且,除了出租用的轮椅、客房楼层以外,所有楼层都有轮椅可以使用的化妆室。另外,除了游泳池,酒店内的所有设施都可以通过电梯和没有高低差的通道到达。
-
Q.
请给我讲讲抗震性能。
A.
“东急凯彼德大酒店”所在的“东THE CAPITOL HOTEL TOKYU国会大厦大厦”是一栋于2010年8月竣工的高层综合建筑,由酒店、办公室等组成。已获得国土交通省关于基于建筑基准法的施工方法(高层建筑的施工方法、主要结构的施工方法、与建筑物整体避难安全性能相关的施工方法)的认证)。 (认证号HFNB-5059)钢管混凝土柱(CFT)兼具韧性和高刚度,在建筑关键点设置两种抗震阻尼器,具有较强的抗震能力。构成地面的江户川层非常坚固,非常适合作为摩天大楼的地面。如果发生紧急情况,训练有素的酒店工作人员将安全引导客人。我们的酒店位于一栋安全的建筑内,请放心入住。
-
Q.
请告诉我关于设计师、设计、施工的事情。
A.
- 设计设计师
-
隈研吾建筑都市设计事务所
- 景观设计师
-
宫城俊作(设计机构 PLACEMEDIA)
- 酒店空间概念设计
-
Ed Tuttle and Pin Tan of Design Realization
- 酒店室内设计
-
观光企划设计社
- 设计
-
东急设计顾问・观光企划设计社设计共同事业体
- 施工
-
清水建设
-
Q.
能买土特产和礼品吗?
A.
3階(LF)オールデイダイニング「ORIGAMI」と東急キャピトルタワー 地下2階ペストリーブティック「ORIGAMI」にて、ホテルメイドのスイーツやギフト商品をご用意しております。また3階(LF)ビジネスセンターでは、ホテルオリジナルグッズなどの販売も行っております。ホテル地下2階にはフローリスト(花店)がございます。「ゴトウフローリスト ザ・キャピトル店」Tel 03-3506-0510 営業時間 10:00~18:00
-
Q.
可以在酒店拍纪念照吗?
A.
2階「写真室 光陽」をご利用いただけます。
Tel 03-3581-7005 営業時間 10:00~18:00(水曜日定休) -
Q.
可以拜托穿衣服、化妆吗?
A.
2階「ザ・キャピトルホテル 東急 美容着付室」をご利用いただけます。
Tel 03-3504-0561 営業時間 10:00~18:00(水曜日定休) -
Q.
有托儿设施吗?
A.
没有托儿所。可以在客房安排保姆。
-
Q.
请告诉我关于宠物的应对。
A.
動物・鳥などペットのお持込・同伴はご遠慮いただいております。(ただし、介助犬は除きます)なお、小型犬(10kg未満)と一緒にご宿泊いただけるプランがございます。お問い合わせください。客室予約 Tel 03-3503-0109(代表)
-
Q.
逗留期间我想参加都内的观光旅行团,购买音乐会和活动的门票,怎么做好呢?
A.
请到3楼接待处咨询。我们会帮您介绍各种各样的旅游线路和预约门票。详情请咨询工作人员。
-
Q.
我想购买住宿中,或者住宿前后使用的新干线车票,怎么办好呢?
A.
请到3楼接待处咨询。我帮您安排票。详情请咨询工作人员。(需手续费)
-
Q.
我想预订逗留期间使用的酒店以外的餐厅。
A.
在3楼的接待处帮您。