我们将于 8:00 至 20:00 之间从 JR 白马站或白马八方巴士总站接您。
一旦您决定乘坐 JR 或高速巴士抵达时间，请尽快联系我们。
如果您在抵达当天至少提前一小时联系我们，我们将予以回复，但请注意，此后您可能需要等待。

滑雪场运营期间，白马五龙/47、八方尾根、白马岩岳、栂池高原之间定时运行免费接驳巴士（主要是滑雪场运营的巴士）。
*滑雪场巴士服务结束后，酒店可能会在预定时间运行免费班车，例如从四月开始（班次会减少）。

在绿色季节缆车运营期间，酒店运营的免费班车将定期运行于八方尾根（高山线）、白马岩竹（避暑山庄）和栂池高原（全景路线）之间。

旺季期间，网站上会公布时刻表，酒店前台也会张贴信息，请在使用前查看并预订。 *冬季滑雪巴士无需预订。

此外，根据季节的不同，还有巴士（收费和免费）在白马村及其周边地区运行。部分商品需要预约，请咨询酒店工作人员。 （*巴士服务因年份而异，请联系酒店了解最新信息）

入住时间为15:00，退房时间为11:00。
请注意，根据您的住宿计划，可能会有上述时间以外的时间，因此请每次确认。
*作为会员优惠，东急COMFORT MEMBERS顾客可以在 12:00 退房。

退房11:00以后继续使用房间的情况下，将另外收取以下的追加费用。

作为舒适会员优惠，HAKUBA TOKYU HOTEL将退房时间延长至 12:00。

经济双人间以外的客房使用加床，一间房间可以住3人，豪华双人间和套间使用2张加床，一间房间可以住4人。

可以住宿。本酒店没有单人间，只能使用双人间的单人间。请谅解。

免费为12个月以下的孩子准备了婴儿床。因为数量有限，所以请在预约住宿时吩咐。

关于陪床的孩子，不包含在住宿的人数里。准备了孩子用的浴衣、拖鞋、牙刷、毛巾，请随意吩咐。

我们将在预订时接受您的要求，并将尽力满足您的要求。
请注意，根据预订状态，我们可能无法保证您的预订。

馆内全部房间禁烟。另外，阳台、中庭、停车场等用地内全部禁止吸烟。对于喜欢吸烟的客人非常抱歉，请您在1楼滑雪鞋用入口旁边的吸烟区吸烟。

整个建筑内均提供通过无线局域网的免费互联网连接服务。
使用时需要密码。入住酒店的客人请查看房间内的信息或联系前台。

我们将免费借给您一台 DVD 播放机。但数量有限，建议您在预订时提出要求。它还可以用作 CD 播放器。
我们还提供一些DVD软件（电影软件），请向前台询问。

如果您在住宿日的3天前提出申请，我们会为您准备。费用可以和住宿费一起结算。

ご郵送の場合は「チェックイン日」と「予約者様名」を必ず記入の上、ホテル宛にお送りください。宅配便の取次ぎはベルデスク、またはフロントにて行っております。
【送り先見本】
〒399-9301　長野県北安曇郡白馬村大字北城4688
白馬東急ホテル　TEL 0261-72-3001
○月○日宿泊　○○○○（←予約者様のお名前）様

办理入住手续前，请先在前台寄存行李，然后将行李寄存在服务台，并在返回前将其放入房间。我们还设有更衣室，请使用更衣室换上滑雪服。
您也可以在退房后将行李寄存在服务台。请注意，滑雪储物柜钥匙必须在退房时归还，因此请提前取出行李。

退房后使用公共浴池需付费。
入场费为大人1,000日元、小学生500日元、学龄前儿童免费。
您在前台付款时我们会给您一条浴巾。

成人1,500日元即可使用。
接待时间为 13:00 至 16:00，请在此期间前来。
当您在前台登记并付款时，我们会借给您毛巾。

请不要穿浴衣和拖鞋进入大厅和餐厅区域。只有在使用专用电梯的情况下才可以穿浴衣和拖鞋去大浴场。

库存很充足，所以不需要。

可以使用AMEX、DINERS、JCB、VISA、DC、SAISON、TOP、MASTER、TOYOTA、UC、银联等卡。

自动货币兑换机可以将美元、欧元、英镑、澳元、日元、韩元、港币、泰铢兑换成日元。
旅行支票只能兑换美元。
请注意，我们不将日元兑换成外币。

取消住宿预约时，将收取所定的取消费用 (违约金) 。

早餐、午餐不需要提前预约，但是关于晚餐请您提前预约座位。请从下面的入场时间中选择。

可以自带，1瓶葡萄酒收取9,900日元 (含税服务费) 。

Manyo日式餐厅提供私人包间。一间房间最多可容纳 12 人。
需支付包间使用费6,837日元/2小时（含税及服务费）。
如果客人人数超过上述人数，我们建议使用宴会厅。

※现在，日本料理“万叶”已停止提供日式料理。请谅解。

所有餐厅都有小孩子一起用餐。另外，我们也准备了儿童座椅，所以预约或者使用的时候请吩咐。

所有餐厅都可以使用。预约的时候，请告诉我那个意思。

馆内及用地内全部禁烟。对于喜欢吸烟的客人非常抱歉，请您在1楼滑雪鞋用入口旁边的吸烟区吸烟。

我们没有任何特殊的着装限制（着装要求），但请不要穿浴衣或拖鞋。
如果您穿着登山鞋吃饭感觉不舒服，请随时向前台索要凉鞋。

我们可以准备生日蛋糕和花束（鲜花）。请至少在使用日期前 3 天告知我们。对于特殊订单，请尽快与我们联系。
该费用可以与餐厅使用费一起支付。

请在预订时告知我们您的要求。
如果您有任何食物过敏，请提前告知我们详情。