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常見問題

歡迎先生。

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到期日期截止12月31日

了解詳情

我們將以問答的形式介紹客戶的常見問題。
如果您有以下未列出的任何問題,請透過電話或使用聯絡表單與我們聯絡。

關於交通和停車場

  • Q.

    最近的車站是哪裡?

    A.

    大阪地鐵禦堂筋線、中央線、四橋線本町站。
    距離13號出口步行2分鐘。使用手扶梯時,請從16號出口(船場中心10號館)出來;使用電梯時,請從18號出口出來。
    *營業時間外不可使用16號出口自動扶梯。

    距離禦堂筋線、長堀鶴見綠地線心齋橋站3號出口步行8分鐘,可在心齋橋/美國村地區享用購物和美食。

  • Q.

    去歐力士劇場怎麽走?

    A.

    步行大約10分鐘。

  • Q.

    去大阪國際展示場怎麽走?

    A.

    從本町站搭乘大阪地鐵中央線,在終點站「宇宙廣場站」下車。 Intex Osaka距離車站步行約10分鐘,但活動期間可能會有接駁巴士運行,因此請查看主辦單位的網站。
    或者,您也可以從宇宙廣場站換乘大阪地鐵港城線,在中埠頭站下車。
    無論從宇宙廣場站或中埠頭站步行,所需時間約為 30 分鐘。

  • Q.

    去日本環球影城 (USJ) 怎麽走?

    A.

    從本町站搭乘大阪地鐵中央線,約3站後在弁天町站下車。轉乘JR大阪環狀線,在西九條站下車,2站後,轉乘開往環球影城站的電車,2站後到達。
    行程時間約 30-35 分鐘。

  • Q.

    去京瓷巨蛋大阪怎麽走?

    A.

    從心齋橋站(3號出口)搭乘Osaka Metro長堀鶴見綠地線,約3號出口後在巨蛋前千代崎站下車。
    從心齋橋站3號出口(心齋橋東急大廈)向北步行8分鐘即可到達飯店。
    車程大約需要 20-25 分鐘。
    ※從本町站搭乘禦堂筋線,在心齋橋站換乘時,從車尾到車前沿著月台步行需要時間。除雨天外,請使用心齋橋站。

  • Q.

    去阪神甲子園球場怎麽走?

    A.

    方法一:從本町站搭乘大阪地鐵中央線,在相距兩站的九條站下車,換乘阪神鐵道,在甲子園站下車。
    方式二:從本町站搭乘Osaka Metro禦堂筋線,在相距兩站的梅田站下車,然後換乘阪神電車,在甲子園站下車。
    兩條路線均需約 25 至 30 分鐘。

  • Q.

    有停車場嗎?

    A.

    有兩個附屬停車場,每個停車場都有進出時間和車輛高度的限制。
    如果不符合條件或停車場已滿,請使用附近的停車場。
    請查看下面的鏈接,以了解每個停車場的各種條件和費用。

關於住宿和預約

  • Q.

    客房有哪些種類?

    A.

    5樓至15樓的高級樓層有「高級雙人房」、「高級雙床房」、「日式雙床房」、「無障礙雙床房」。
    16樓的THE MIDO FLOOR有「ROOM AMEMURA」、「ROOM MINAMI」、「ROOM RIKYU」、「ROOM TAIKOH」。
    可以脫鞋放鬆的房間有日式雙床房(5樓、6樓)、ROOM RIKYU(16樓)、ROOM TAIKOH(16樓)。
    請檢查房間資訊以了解房間設施。

  • Q.

    請告訴我從房間看到的風景。

    A.

    高級樓層的「高級雙人房」位於禦堂筋一側(朝東),「高級雙床房」、「日式雙床房」、「無障礙雙床房」位於信州大谷學校難波別院側面(朝西)。
    THE MIDO FLOOR有面向禦堂筋側(朝東)的“ ROOM AMEMURA ”和“ ROOM MINAMI”,以及面向信州大谷學校難波別院側(面向東)的“ ROOM RIKYU ”和“ ROOM TAIKOH ”西方)。從角落房間ROOM MINAMI可以看到禦堂筋的夜景。

  • Q.

    MIDO FLOOR的特點是什麽?

    A.

    這是一個特殊的樓層,由 6 個房間和一個專用休息室組成,利用了 3.8 米天花板高度的開放感。
    ・「ROOM MINAMI」是一間75.7平方公尺的客房,設有浴缸,可俯瞰禦堂筋的夜景。
    ・ ROOM AMEMURA是一間面積為 47.3 平方米的客房,擁有以美國鄉村為概念的閣樓式床空間。
    ・「ROOM RIKYU」和「ROOM TAIKOH」是51.4平方公尺和63.1平方公尺的客房,強調日式風格,客人可以睡在蒲團上而不是床上。

  • Q.

    有能3人、4人住宿的房間嗎?

    A.

    我們有一間高級雙床房,配有一張可容納 3 人的加床。床寬110cm,與普通床相同,長度196cm,短了9cm。線上預訂時,請搜尋 3 位成人。
    我們還有 THE MIDO FLOOR 的 `` ROOM TAIKOH'' 可供 4 人入住。這是一間有蒲團的房間。請在網路上搜尋 4 位成人。

  • Q.

    有禁煙·吸煙的房間嗎?

    A.

    所有客房均禁止吸煙。
    吸煙亭位於16樓(前台)和17樓(餐廳層)。

  • Q.

    有無障礙房間嗎?

    A.

    對不起,沒有。但是,我們準備了1間“無障礙雙人間”。降低洗臉臺和照明開關,浴室門作為推拉門。請詢問空房狀況。

  • Q.

    有套間嗎?

    A.

    對不起,沒有。

  • Q.

    可以預約日用嗎?

    A.

    我們接受線上預訂。
    搜尋時請確保您的抵達日期和出發日期相同。

  • Q.

    有嬰兒床嗎?

    A.

    為您準備了1臺2,000日元 (含稅),預約時請吩咐。數量有限,可能無法使用。敬請諒解。

  • Q.

    房間裡可以事先準備水果和花嗎?

    A.

    請在預約時咨詢。有可能無法滿足您的要求,敬請諒解。

  • Q.

    可以取消預約嗎?需要取消費嗎?

    A.

    取消時將收取所定 (前一天15時以後・當天・不住宿100%) 的取消費用。有關詳細信息,我們將在下面向您展示。

  • Q.

    預約的時候,可以指定樓層和房間的朝向嗎?

    A.

    如果您有要求的話,請在預約的時候提出來。我們會盡最大努力滿足您的要求,但由於預約狀況、房間類型等原因無法保證,敬請諒解。

  • Q.

    當天也能預約嗎?

    A.

    您可以當天預約。
    即使當天網路上沒有空房,您也可以直接聯絡飯店預訂。

  • Q.

    幾點到幾點可以辦理入住手續?入住時間晚了也沒關係嗎?

    A.

    14:00開始辦理入住手續。住宿當天,比預計到達時間晚了2個小時以上的話,不好意思,請聯係酒店。沒有聯係的情況下,有可能會取消。

  • Q.

    可以拜托辦理入住前的行李寄存嗎?

    A.

    從登記入住的前一天開始寄存。貴重物品和易損品不能寄存,請您諒解。

  • Q.

    可以事先用宅急便發送行李嗎?

    A.

    前臺會為您保管,請在寄送傳票的備註欄裡填寫住宿日期和住宿者姓名,然後寄送。但是,不受理貨到付款。

  • Q.

    可以延長退房時間嗎?可以到幾點?

    A.

    如果您在退房後(11:00)繼續使用房間,則需支付額外費用。
    截止 15:00...基本房價的 25%
    截至 18:00...基本房價的 50%
    18:00之後...基本房費的100%

  • Q.

    孩子從幾歲開始需要費用?有兒童費用嗎?

    A.

    沒有兒童價格。
    如果您的孩子未滿小學年齡且不需要床位(與您睡),則無需支付住宿費。小學生的早餐費為1,210日圓。

  • Q.

    我可以在房間裡連接網路嗎?

    A.

    您可以免費使用高速網路或無線網路 (Wi-Fi) 。

關於餐廳

  • Q.

    可以預約嗎?要怎麽做好呢?

    A.

    ランチ・ディナーのご予約を承っております。
    ご予約はお電話またはインターネットにて承ります。
    PIC*NIKA  06-6252-2109(直通)

  • Q.

    有單間嗎?

    A.

    準備了可以用格子隔開的半個單間。

  • Q.

    有吸煙區嗎?

    A.

    所有座位均禁止吸煙。
    我們在 17 樓為吸煙的客人設有專用吸煙區,請使用該區域。

  • Q.

    有沒有不預約就不能點的菜?

    A.

    特別料理、過敏對應等需要預約。

  • Q.

    可以包租嗎?

    A.

    餐廳不包場。如果您想參加包場派對,我們會為您介紹THE MIDO FLOOR或THE SKY ROOM。

  • Q.

    你有給小孩的菜單嗎?

    A.

    午餐和晚餐提供兒童菜單。
    僅含早餐的小學生費用為1,425日圓。
    *學齡前兒童免費

關於宴會和會議

  • Q.

    之前的預約也可以嗎?

    A.

    如果您只想使用該場地進行會議等,只要場地有空位,我們最多可以提前 3 天接受請求。
    如果您要舉辦派對,請隨時聯繫我們提前一周預訂,具體取決於客人人數。

  • Q.

    人數和安排的內容什麽時候決定好呢?可以變更嗎?

    A.

    食物菜單、人數、設備等會在使用日期前約10天進行安排。
    此後如有變更,請盡快與我們聯繫。
    最終確認將在使用日期前兩天早上進行。

  • Q.

    可以臨時預訂會場嗎?那時會產生費用嗎?可以提前幾天取消?

    A.

    可以暫時持有。到時候就不會再收費了。我們將要求您在收到臨時保留後一周內回覆。
    此外,如果您想取消已預訂的宴會或其他活動,則需支付以下取消費用。
    ・實際費用將從申請日起至聚會日期前 91 天為止。
    ・宴會日前 90 至 61 天期間,預計金額的 20%(不含稅和服務費)+ 實際費用
    ・宴會日前 60 天至 31 天期間,預計金額的 40%(不含稅和服務費)+ 實際費用
    ・宴會日前 30 天至 11 天期間,預計金額的 60%(不含稅和服務費)+ 實際費用
    ・宴會日前 10 天至 3 天期間,預計金額的 80%(不含稅和服務費)+ 實際費用
    ・宴會日前2天至宴會當天,預估宴會金額的100%(不含稅及服務費)+實際費用
    *實際費用是指您已訂購的印刷材料、印刷費和標誌製作費等費用。

  • Q.

    可以舉行婚禮嗎?

    A.

    沒有婚禮會場和服裝室、美容室、照相室,但是承接婚禮派對和二次會。也準備了聚會套餐。

  • Q.

    可以點和餐廳一樣的菜嗎?

    A.

    宴會菜單另有準備。

  • Q.

    可以帶菜回去嗎?

    A.

    雖然很隨意,但是拒絕帶菜、帶回家。

  • Q.

    使用宴會廳可以免費停車嗎?

    A.

    非常抱歉,使用宴會的情況下沒有優待等。

  • Q.

    能安排禮物嗎?

    A.

    對不起,我們不受理。

  • Q.

    我想安排接送,可以一起拜托嗎?

    A.

    我們可以幫您安排計程車,但是根據時間段和輛數的不同會有無法對應的情況,請您諒解。

  • Q.

    支付方法有什麽樣的呢?

    A.

    我們接受現金或信用卡。

  • Q.

    有適合採訪和取材的房間嗎?

    A.

    有具有概唸性室內裝飾的“THE MIDO FLOOR”的6個房間。

關於企業合同服務

  • Q.

    有哪些類型的企業服務選單可供選擇?可以與全國的TOKYU HOTEL、EXCEL HOTEL TOKYU、東急REI簽訂企業合約嗎?另外,可以只與一家酒店簽訂合約嗎?

    A.

    兩者皆有可能。
    請告知我們的使用目的(出差/度假)、使用頻率、人數等,以及您的公司名稱和聯絡方式。
    我們將從這裡與您聯繫。

  • Q.

    能打多少折扣?

    A.

    折扣率根據使用的日期、人數而不同。詳情請咨詢。

  • Q.

    有提前預約折扣和團體折扣嗎?

    A.

    雖然沒有提前預約的折扣,但是有限定網上預約設定的情況。另外,有10人以上的團體折扣。(關於費用等,根據日期會有所不同,詳情請咨詢。)

  • Q.

    可以取消預約嗎?需要取消費嗎?

    A.

    如果取消,將收取規定的取消費用。除團體預訂(10人或以上)外,前一天下午3:00之後的預訂、預訂當天的預訂將收取100%的使用費(不含服務費和稅費)。 (計劃可能會有所不同,請聯絡我們以了解詳情)
    團體預訂(10人以上60人以下),提前14天收取20%的使用費(不含服務費和稅費),提前7天至2天收取50%,提前100%從前一天到當天或沒有出現我都會這樣做。
    團體預訂(61人以上),30天前收取20%使用費(不含服務費及稅費),14天前收取50%,7-2天前收取80%,7-2天前收取100%前一天至當天或未出現,我們將向您收取費用。

  • Q.

    可以從幾天前開始預約?

    A.

    從住宿的一年前到當天受理。但是,打包商品等的情況下,有時會設定截止日期,詳情請看套餐的介紹或另外詢問。

  • Q.

    負責人會來嗎?

    A.

    TOKYU HOTELS預訂中心的工作人員將很樂意為您提供協助。
    但是,如果您在團體中使用它並且需要它,請告訴我們。

  • Q.

    要馬上知道空房狀況,怎麽做好呢?

    A.

    除了直接打電話等咨詢,也可以在主頁上確認。

  • Q.

    本人想要確認為遠方的職員取得的預約的情況下,怎麽做好呢?

    A.

    請打電話咨詢。

  • Q.

    有什麽樣的結算方法呢?

    A.

    可以提前匯款,也可以在辦理入住時用現金或信用卡結算。

關於舒適成員

  • Q.

    我想入會,有什麽方法嗎?

    A.

    要申請會員資格,請使用以下方法之一。
    1. 請使用本網站的會員申請表填寫會員手續。
    2.請以郵寄方式索取會員申請表並辦理會員手續。
    3. 請在您要入住的飯店辦理會員手續。
    請參閱下面的詳細資訊。

  • Q.

    需要入會費和年會費嗎?

    A.

    入會費和年費免費。

  • Q.

    我的家人是會員,可以借卡使用嗎?

    A.

    除註冊人外,任何人不得使用會員卡。
    然而,只有當會員本人直接預訂時,才適用會員特價,即使唯一入住的人是非會員。請在預訂時告知我們。請注意,在這種情況下,您將沒有資格獲得積分。

  • Q.

    你們提供什麼服務和福利?

    A.

    主要的好處和好處是:
    1. 住宿費折扣
    2. 積分制度,越用越優惠
    3.延遲退房至中午
    有。
    我們還提供各種其他福利,因此請參閱下文以了解更多資訊。

其他的

  • Q.

    有會員制度嗎?

    A.

    提供「TOKYU HOTELS COMFORT MEMBERS」服務。請參閱下面的詳細資訊。

  • Q.

    有酒店的禮品券嗎?

    A.

    可使用「TOKYU HOTELS禮品卡」。請參閱下面的詳細資訊。