我們列出了客戶的常見問題。
如有任何其他問題,請透過電話或聯絡表單與我們聯絡。
The Capitol Hotel Tokyu將顧客和工作人員的安全和安心放在首位,根據各種指導方針制定預防新型冠狀病毒感染的對策,改變部分時段進行營業。請從下面確認最新的信息。
住宿常見問題
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Q.
可以提前多久預約住宿?
A.
我們接受提前一年的預約。
-
Q.
可以當天預約嗎?
A.
可以通過電話或網路預約。因為當天也有已經滿員的情況,所以請務必事先打電話或在網上確認當天的空房狀況。
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Q.
可以事先支付嗎?
A.
可以。請通過以下方法事先結算。
-
通過銀行匯款支付
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來館支付
-
在線支付
住宿的客人以外希望事前精算的情況下,請讓我確認一下支付範圍和支付日期等,請咨詢客房預訂部。
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-
Q.
需要交押金 (預收款項) 嗎?
A.
現金支付時,作為押金 (預收款項),入住時將收取住宿費的150%。用信用卡支付的話,請出示信用卡。事先用卡結算的情況下,作為住宿費用以外的使用部分,也請在入住時出示現金的押金或者信用卡。
-
Q.
可以指定客房的風景和樓層嗎?
A.
在預約時接受要求,我們會盡量滿足您的要求。根據預約情況無法確定,請您諒解。
-
Q.
孩子還小,住宿費怎麽算?
A.
陪睡的孩子不包含在住宿人數中。陪睡的孩子是6歲以下,7歲以上的孩子收取成人費用。陪睡的孩子請在現有的床上休息。為您準備了兒童睡衣 (110cm)、拖鞋、牙刷,如有需要請吩咐。
-
Q.
有無障礙房間嗎?
A.
準備好了。關於空房狀況,請事先咨詢。
-
Q.
有連通房嗎?
A.
準備好了。關於空房狀況,請事先咨詢。
-
Q.
有禁煙房間嗎?
A.
準備了禁煙樓層。請在預約時吩咐。
-
Q.
在網上滿員的情況下不能住宿嗎?
A.
由於當天的取消等情況也有可能準備,所以請打電話咨詢。
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Q.
入住和退房是幾點?
A.
入住時間是15:00,退房時間是12:00。
- ※
-
根據方案的不同也會有不同的情況。
-
Q.
可以延長退房時間嗎?
A.
退房12:00以後繼續使用房間的話,將另外收取追加費用。
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到15:00為止使用費的30%
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到18:00為止使用費的50%
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18:00以後使用費的100%
- ※
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由於滿員等原因可能不能使用
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Q.
請告訴我關於提前入住的規定。
A.
與時間無關,我們會收取前一天一晚的費用。
-
Q.
一個房間可以住三個人嗎?
A.
Premier Corner Twin (57.8 m2)、Club Premier Corner Twin (59.3 m2)、Premier King (63.5 m2) 和Club Premier King (64.5 m2) 均提供加床服務,每間客房最多可容納3人。也準備了1個房間最多3個人使用的住宿方案。詳情請參閱“住宿方案一覽表”。
- 普通樓層加床追加費用
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12,650日元 (含服務費、消費稅)
- 俱樂部樓層加床追加費用
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18,975日元 (含服務費、消費稅)
加床尺寸:1010毫米x 1975毫米
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Q.
有單人間嗎?
A.
本酒店沒有單人間。“豪華王”,“尊貴王”等寬2米的特大號床可供使用。
-
Q.
可以使用什麽樣的支付方法和信用卡呢?
A.
我們接受 AMEX、DINERS、JCB、VISA、DC、SAISON、TOP、TOYOTA、UC、DISCOVER 和銀聯卡。
如需使用其他卡,請聯絡我們。
您也可以使用智慧型手機支付服務「Rakuten Pay」進行付款。 -
Q.
能兌換外幣嗎?
A.
可以在兌換機上兌換日元。
-
將外幣兌換成日圓(兌換機)
美元、台幣、英鎊、泰銖、歐元、港幣、新加坡元、馬來西亞林吉特、人民幣、韓元、澳幣、加元
- ※
-
我們不提供日元兌換外幣的服務。
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-
Q.
什麽時候之前聯係取消好呢?另外,取消費是多少?
A.
取消預約時,將收取所定的取消費用 (違約金) 。
- 前一天15:00以後聯係
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100%
- 當天聯係
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100%
- 沒有聯係而不使用的情況
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100%
- ※
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取消費用 (違約金) 的比例,是相對於預約時的住宿費用 (包括服務費、消費稅等) 的比例
- ※
-
與您預約時的費用不同,請註意。詳情請咨詢
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Q.
客房配備的備品和出租備品都有什麽呢?
A.
根據客房有所不同。
-
Q.
有孩子用的洗漱用品和出借備品嗎?
A.
為了讓帶孩子的客人也能安心放松,準備了孩子用的洗漱用品和商品。
-
兒童用品(牙刷套裝、拖鞋 (20cm)、尿床)
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嬰兒床 (24個月以內) 尺寸:W655mm×D1048mm×H1098mm (含床墊)
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床罩 (18~60個月)
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步進臺
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帶兒童遊樂墊 (最長6~42個月)
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帳篷
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兒童睡衣(上下分,身高110cm)上衣Y襯衣款長褲M碼
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馬克杯
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撲克牌
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尿佈垃圾桶
- ※
-
預約的時候,或者到達的時候請提出來。
- ※
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上述備品數量有限。需要的時候請提前咨詢客房預約。
-
-
Q.
有睡衣嗎?
A.
客房為您準備了男女通用的均碼,身長120cm的晚裝。浴衣可以根據您的要求出租,有需要的客人請在預約時告知。
-
Q.
有加床嗎?
A.
準備好了。
- 18~26樓
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1臺12,650日元 (含消費稅、服務費)
- 27~29樓
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1臺18,975日元 (含消費稅、服務費)
嬰兒床是免費準備的。數量有限,請在預約時吩咐。
-
Q.
整理床鋪服務是什麽?
A.
在17:00~21:00之前,我們將為您準備好客房,準備好床鋪,更換用過的毛巾和一次性用品,回收垃圾等,讓您睡個好覺。
-
Q.
客房裡準備有飲用水、熱水嗎?
A.
我們免費準備了環保的鋁罐裝礦泉水。熱水請使用客房內的熱水瓶。如果您想要冰塊的話,請吩咐服務員。免費送貨。
-
Q.
請告訴我早餐的時間和地點。
A.
早餐可以選擇3樓All Day Dining Origami或客房服務。 7:00-11:00(LO10:00)
入住俱樂部樓層的客人可以在 27 樓的俱樂部酒廊「SaRyoh」享用早餐。 -
Q.
有洗衣服務嗎?
A.
我們受理了。請填寫在房間裡準備的傳票,然後吩咐家政。
-
Q.
客房可以使用的網路環境是?
A.
全部房間都設置了網路連接用LAN介面,可以免費使用。另外,所有房間都準備了網線。提供無線LAN (Wi-Fi:802.11a/g/n) 互聯網連接。使用時需要用戶名和密碼。住宿的客人請到前臺咨詢。
-
Q.
可以借電腦嗎?
A.
在3樓商務中心出租。因為數量有限,所以使用的時候請事先咨詢。(出租的電腦沒有照相功能。)
-
Q.
能在客房拜托按摩嗎?
A.
我們受理了。使用時,請從客房通過內線電話吩咐。可以應對指壓和芳香按摩兩種。
-
Q.
行李可以事先發送或寄存嗎?
A.
如果是提前配送的話,請在填寫好住宿日期、預約姓名等後,轉交給行李服務臺。直接寄存時,請寄存在3樓 (LF) 行李服務臺。退房後的寄存也一樣,請告訴行李服務臺。另外,在3樓 (LF) 行李服務臺受理快遞。
- 目的地樣本
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〒100-0014 千代田区永田町2-10-3
ザ・キャピトルホテル 東急
Tel 03-3503-0109(代)
ベルキャプテンデスク気付
○月○日宿泊 ○○○○様
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Q.
請告訴我關於貴重物品的保管。
A.
請使用客房內的保險箱。
-
Q.
客房裡可以提前準備蛋糕和花嗎?
A.
我們受理了。請在預約時吩咐。費用可以和住宿費一起結算。
- ※
-
蛋糕的訂單請在3天前聯係我們。
-
Q.
有住宿時的停車場費用或折扣服務嗎?
A.
入住飯店的房客可以使用每晚 4,000 日圓的停車費。請在前台出示入場時所發行的門票。 (入住俱樂部樓層的客人免費)
根據要求,三樓(LF)主入口可免費提供代客泊車服務。 (7:00-23:00)
請注意,退房後或延長退房時間時,需支付每30分鐘400日圓的停車費。 [一般費用:每30分鐘400日圓(8:00-24:00)、每30分鐘200日圓(0:00-8:00)]- ※
-
瓦萊停車是指,將客人的車寄存在玄關,回去的時候客人不需要到停車場就可以還車的服務
-
Q.
可以租借藍光播放機、DVD播放機嗎?
A.
我們準備了藍光光碟播放器,可以免費租借。數量有限,請在預約時吩咐。也可以作為DVD播放器、CD播放器使用。(僅播放)
-
Q.
可以使用健身俱樂部嗎?
A.
有僅限健身俱樂部會員和住宿客人使用的私人健身俱樂部。在俱樂部樓層和套房住宿的客人可免費使用更衣室 (帶浴室和桑拿) 。除俱樂部樓層和套房以外住宿的客人使用更衣室 (帶浴室和桑拿) 時,需另支付2,200日元 (含消費稅) 的使用費。但是只使用健身房和遊泳池是免費的。(請在客房內換好衣服後再來)
- ※
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使用健身俱樂部的是18歲以上的人
- ※
-
請不要穿著丁字褲的泳衣進入遊泳池和按摩浴缸
- ※
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有刺青、紋身 (包括時尚紋身) 的客人禁止入館。
租賃用品
- 穿上衣和下衣套裝
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770円
- 鞋襪
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770円
- 泳衣/泳帽套裝
-
770円
- ※
-
護目鏡和耳塞作為銷售商品出售。
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Q.
逗留期間,如果突然身體不舒服怎麽辦?
A.
酒店有應對客人緊急情況的盡職經理24小時制工作,請不要客氣,盡管咨詢。根據癥狀和情況,我帶您去酒店附近的醫院。
餐館常見問題解答
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Q.
酒店裡有什麽樣的餐廳?
A.
有提供懷石料理、壽司、天婦羅、鐵板燒、壽喜燒、涮涮鍋等日本料理、中國料理、西餐的餐廳。住宿的客人也可以使用客房服務。
-
Q.
有能吃到日餐的店鋪嗎?
A.
Japanese Restaurant Suiren,提供懷石料理、壽司、天婦羅、鐵板燒、壽喜燒、涮涮鍋等。
-
Q.
有帶包廂的餐廳嗎?
A.
日本料理“水簾”、中國料理“星岡”、一日餐廳“ORIGAMI”這三家店鋪裡有。
- 日本料理“水簾”
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7間,最多10人
- 中國料理“星岡”
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7間,最多16人
- 全日餐廳“ORIGAMI”
-
2間,最多8人
詳情請參閱各餐廳的“包間指南”。人數超過上述人數時,推薦使用宴會場。
-
Q.
有小孩子可以使用的餐廳嗎?
A.
以下餐廳可供小孩使用。另外也準備了孩子用的椅子。請在預約時吩咐。
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日本料理“水簾”
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Chinese Restaurant Star Hill
-
全日餐廳“ORIGAMI”
-
休息室“ORIGAMI”
- ※
-
請注意,20 歲以下的人士不得使用The Capitol Bar。
-
-
Q.
有可以吸煙的餐廳嗎?
A.
酒店內全部禁煙 (包括加熱式香煙) 。
- ※
-
「The Capitol Bar」僅下午 5:00 後大廳座位允許吸煙(櫃檯座位禁止吸煙)
-
Q.
有能坐輪椅使用的餐廳嗎?
A.
所有餐廳都可以使用。預約的時候,請告訴我那個意思。可以從入口或停車場,通過與電梯沒有高低差的通道過來。店內也沒有高低差。另外,各樓層都有可以坐輪椅使用的化妝室。
-
Q.
有嬰兒車可以直接使用的餐廳嗎?
A.
嬰兒車的使用根據店鋪有所不同,所以預約時請向各店鋪確認。
-
Q.
有能吃早餐的餐廳嗎?
A.
以下餐廳供應早餐:
All Day Dining Origami 7:00-11:00 (LO10:00) -
Q.
可以預約早餐嗎?
A.
オールデイダイニング「ORIGAMI」の個室のみ承っております。Tel 03-3503-0872(直通)
-
Q.
住宿者以外也可以吃餐廳的早餐嗎?
A.
住宿以外的客人也可以使用,但是會優先為住宿的客人進行引導。
-
Q.
可以預約嗎?
A.
從您使用月份的6個月前開始受理。如果您決定了使用日期,我建議您提前預約。
- ※
-
有一部分例外。詳情請咨詢各店鋪。
-
Q.
使用餐廳時的服裝有規定嗎?
A.
請勿穿著「男士背心襯衣,短褲」、“沙灘涼鞋”、“木屐”等極端的輕裝。另外,晚餐時間,請您選擇瀟灑休閒的酒店。
-
Q.
在紀唸日等使用餐廳時,可以準備花和蛋糕等嗎?
A.
我們受理了。請在預約時吩咐。生日蛋糕和花束等可以在使用日的前一天提出申請,關於特別的訂單請盡早商量。費用可以和餐廳的使用費一起結算。
- ※
-
蛋糕的訂單請在3天前聯係我們。
-
Q.
在哪裡可以點生日蛋糕?
A.
ペストリーブティック「ORIGAMI」にてご注文・受け渡しを承ります。通常ご用意している商品については、お受け取りの前日までにご予約ください。特別なご注文についてはお早めにご相談ください。
ペストリーブティック「ORIGAMI」Tel 03-3503-0208 -
Q.
為慶祝“753”和“成人式”想拍照和聚餐嗎?
A.
本酒店2樓有照相室、美容室,可以和餐廳一起使用。
- 攝影室
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Tel 03-3581-7005 営業時間 10:00~18:00 (水曜日定休)
- 美容室
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Tel 03-3504-0561 営業時間 10:00~18:00 (水曜日定休)
- 宴會預訂
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Tel 03-3503-0109(代表)
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Q.
有兒童菜單嗎?
A.
準備好了。預約時請向各店鋪確認。
-
Q.
我開車去酒店,停車場有優惠嗎?
A.
使用餐廳和酒吧(包括Pastry boutique Origami)的顧客將獲得以下折扣服務。
- 使用3,000日元以上
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免費1小時
- 使用5,000日元以上
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2小時免費
- 使用1萬日元以上
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3小時免費
付款時,請出示入場時所發行的門票。
[停車費:每30分鐘400日圓(8:00-24:00)、每30分鐘200日圓(0:00-8:00)] -
Q.
有瓦萊停車場的服務嗎?
A.
使用餐廳(包括Pastry boutique Origami)的顧客可以在3樓(LF)正門購買,每餐2,000日元。 (7:00-21:00)
- ※
-
我們會另外收取停車場費用。
- ※
-
瓦萊停車是指,將客人的車寄存在玄關,回去的時候客人不需要到停車場就可以還車的服務
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Q.
什麽時候之前聯係取消好呢?另外,取消費是多少?
A.
如果要取消預約,請在預約日的六天前、各餐廳的營業時間內聯係我們。
4位以上預約的取消費用
- 5天前聯係
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30%
- 3天前~前一天聯係
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50%
- 當天聯係
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100%
- ※
-
根據料理內容的金額和包間費,我們會收取規定的取消費用。
- ※
-
如果您還沒有決定好點什麽菜,我們將按照人數收取餐廳預約時間的最低套餐費用。
- ※
-
天災等不得已的理由的取消費用是不符合的。
-
Q.
有食物過敏和飲食限制、限制,可以對應嗎?
A.
為了讓大家能夠愉快用餐,我們會盡可能地對應過敏和飲食限制等,所以請在預約時等事先商量。
-
Q.
有商品券和禮品券嗎?
A.
我們提供可在全國TOKYU HOTELS使用的TOKYU HOTELS禮品卡和可在THE CAPITOL HOTEL TOKYU內的餐廳和酒吧使用的餐飲優惠券。請用它來招待您所愛的人、週年紀念聚餐、禮物等。
- 東急酒店禮品卡
-
TOKYU HOTELS禮品卡可用於支付全國TOKYU HOTELS酒店的住宿、餐飲及其他附帶設施(也可在各酒店的宴會廳使用。詳情請諮詢各酒店的宴會接待人員)。門票只有1000日元,可以在飯店前台購買。
- 餐券Dining Certificate
-
用餐券(每張10,000日元)可以讓您在酒店內的3間餐廳享用價值11,000日元至12,000日元的特色套餐,也可以作為10,000日元的現金券使用。 3樓Lounge Origami(LF)、The Capitol Bar(4樓)、Pastry boutique Origami(B2樓)僅可作為現金券。 3樓All Day Dining Origami有販售。
宴會常見問題解答
-
Q.
宴會廳從幾點開始可以預約?
A.
接受早上從7:00到晚上22:00的預約。需要在清晨和深夜搬入搬出時,請咨詢酒店工作人員。
-
Q.
我什麼時候可以預訂?
A.
我們接受提前一年的預約。
-
Q.
有法事和告別會嗎?
A.
專職工作人員從準備到當天日程,會按照您的要求進行提案。詳情請咨詢“宴會銷售”。
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Q.
學校的謝恩會可以嗎?
A.
每年都有優惠的答謝會套餐。詳情請咨詢“宴會銷售”。
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Q.
出席宴會有停車場優惠服務嗎?
A.
參加宴會的客人可以免費使用停車場最多3小時。進入停車場時,請向飯店工作人員出示門票。
[一般費用:每30分鐘400日圓(8:00-24:00)、每30分鐘200日圓(0:00-8:00)] -
Q.
在宴會廳能使用網路嗎?
A.
所有的宴會廳都可以使用有線LAN和Wi-Fi。詳情請咨詢酒店工作人員。
-
Q.
有更衣室嗎?
A.
2樓有更衣室。通常是上鎖的,所以使用前請告訴酒店工作人員。
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Q.
有能換尿佈的地方嗎?
A.
在1樓、2樓、3樓的通用廁所裡準備了帶牆壁的簡易床。
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Q.
有能吸煙的地方嗎?
A.
宴會場內全部禁煙,但使用1樓宴會場時,1樓吸煙室是開放的。另外,在3樓玄關也準備了室外吸煙處。
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Q.
可以準備應對食物過敏和飲食限制的菜單嗎?
A.
為了讓大家用餐愉快,我們會盡可能地對應過敏和飲食限制等,請事先與酒店工作人員商量。
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Q.
有兒童菜單嗎?
A.
準備了幼兒用的兒童餐和面向小學生的兒童套餐。請事先咨詢酒店工作人員。
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Q.
可以請您幫忙穿衣服和做發型嗎?
A.
2階「ザ・キャピトルホテル 東急 美容着付室」をご利用いただけます。
Tel 03-3504-0561 営業時間 10:00~18:00(水曜日定休) -
Q.
有可以拍紀唸照的地方嗎?
A.
2階「写真室 光陽」をご利用いただけます。
Tel 03-3581-7005 営業時間 10:00~18:00(水曜日定休) -
Q.
可以準備特產嗎?
A.
為您準備了很多酒店推薦的商品。請事先咨詢酒店工作人員。
-
Q.
進行宴會場的感染癥對策了嗎?
A.
進行定期的換氣、測溫、消毒液的設置等。另外,也可以準備收費的防止飛沫的亞克力板。
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Q.
剩下的飯菜可以打包嗎?
A.
出於衞生方面的原因,會場內提供的食品不能外帶。另外準備了打包用的商品,請咨詢酒店工作人員。
婚禮常見問題
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Q.
在什麽時候之前申請婚禮博覽會的預約好呢?
A.
試食付きのウエディングフェアをご希望の場合は3日前までにご予約ください。公式ホームページでの受付が終了している際は宴会リザベーション(03-3503-0109)へお問い合わせください。
-
Q.
一個人也可以參加婚禮博覽會嗎?
A.
可以。請隨意參加。
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Q.
婚禮的時間還沒有定下來,可以去參觀嗎?
A.
もちろんでございます、お気軽に宴会リザベーション(03-3503-0109)へお問合わせください。 おすすめの時期や結婚式のスタイルをご紹介いたします。
-
Q.
可以試吃嗎?
A.
正在舉辦附帶試吃的婚禮博覽會,請隨意咨詢。
-
Q.
可以一起參觀日枝神社嗎?
A.
如果您預約的時候提出來的話,我們會通過本酒店為您預約。
-
Q.
可以和參觀一起看服裝嗎?
A.
酒店內沒有戲服沙龍,所以當天不能參觀。在您希望的時候,我給您介紹合作店。
-
Q.
參加婚禮展銷會時的服裝等有規定嗎?
A.
沒有特別指定,請穿便服過來。
-
Q.
預先檢查和咨詢的時間要花多久?
A.
30分鐘後可以接待。希望試吃的話大約3個小時,只是咨詢的話基本上大約2個小時。
-
Q.
可以只給我小冊子嗎?
A.
可以。請通過主頁的資料請求申請。
-
Q.
可以提前多久預約結婚儀式?
A.
從一年前開始接受預約。
-
Q.
有照片結婚的計劃嗎?
A.
我們準備了讓您在各種拍照點拍照的計劃。拍攝結束後,您可以在三間餐廳享用晚餐:日式餐廳「翠蓮」、全職餐廳「ORIGAMI」、中餐廳「Star Hill」。
-
Q.
3個月以內的婚禮也可以嗎?
A.
可以。我們也準備了專用方案,請隨意咨詢。
-
Q.
有結納、見面的計劃嗎?
A.
我們在Japanese Restaurant Suiren提供訂婚和見面會計劃。
如果您想嘗試全職餐廳“ORIGAMI”或中餐廳“ Star Hill”,請與我們聯絡。 -
Q.
婚禮和婚宴的商談有幾次?
A.
當天大概有4~5次商談。住在遠方或海外的情況下,也可以在網上商談。
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Q.
可以遠程商談嗎?
A.
我們將處理Zoom等網路會議服務。
-
Q.
我住在國外,可以商談結婚儀式嗎?
A.
可以。從咨詢到會議,我們接受Zoom等網路會議服務的咨詢。
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Q.
結婚儀式費用的支付是怎樣的?
A.
申請時需要支付婚禮費用的定金10萬日元,婚禮1個月前支付最新報價的50%,婚禮1周前支付最新報價的100%。關於支付方法,我們接受信用卡、現金、轉賬。
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Q.
會議什麽時候開始?
A.
婚禮大約4個月前開始。在那之後,我們會以每月一次左右的頻率進行商談。
-
Q.
我想穿和服舉行儀式,但是我在猶豫要不要戴假發。可以咨詢嗎?
A.
在商談中也可以實際試穿,所以請隨意吩咐。
-
Q.
可以只使用婚禮、只使用婚宴嗎?
A.
可以。我們會根據客人的要求進行介紹。
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Q.
教會式可以嗎?
A.
我帶您去南青山的Le Angier教堂。
-
Q.
婚宴最少幾個人能辦?
A.
使用套餐的情況下,從6位起受理。另外,根據客人的要求提出建議。
-
Q.
可以舉辦只有家人參加的少人數婚禮·婚宴 (聚餐) 嗎?
A.
可以。婚禮從2人起,婚宴、餐會從6人起承接。
-
Q.
婚禮和婚宴大概持續多長時間?
A.
儀式時間大約30分鐘,婚宴時間大約2小時30分鐘。
-
Q.
準備新郎新娘需要多長時間?
A.
準備和服的話,新郎大概1個小時,新娘大概2個小時。西裝的準備,新郎大約1個小時,新娘大約1個半小時。
-
Q.
新郎新娘的準備從多久之前開始?
A.
婚禮大約3個小時前在婚房準備。
-
Q.
可以提前寄送結婚典禮的行李嗎?
A.
可以在婚禮的一周前寄存。
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Q.
懷孕期間也可以舉行婚禮嗎?
A.
可以。沒有特別的規定,但是推薦到第7個月左右。即使是懷孕中的情況,為了不讓您負擔,我們會配合兩個人進行準備,所以請放心。
-
Q.
有新郎新娘的休息室嗎?
A.
本方為您提供套間作為休息室 (伴侶室) 。
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Q.
我可以將Pastry boutique Origami的產品製作成糖果嗎?
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Q.
我想講究服裝,和幾家店鋪合作了?
A.
與4家店鋪合作。為您介紹南青山“TAKAMI BRIDAL”,日本橋高島屋“Salon Mashelli”,銀座“Hatsuko Endo Weddings”,表參道“MAISON de FOURSIS”。
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Q.
從什麽時候開始可以參觀服裝呢?
A.
申請手續之後就可以了。您希望參觀的日期請告訴規劃師。
-
Q.
可以帶入服裝嗎?
A.
可以。新娘的服裝1件4萬日元,新郎的服裝1件2萬日元,作為帶入費收取。
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Q.
料理中可以使用出生地的食材等嗎?
A.
我們將聽取您的要求並提出建議。也可以直接跟廚師長商量,請隨意咨詢。
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Q.
我只想喝葡萄酒,可以嗎?
A.
我們將聽取您的要求並提出建議。另外,也可以和侍酒師商量。※自帶物品需另外收取開瓶費。關於費用,請咨詢。
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Q.
可以準備應對食物過敏和飲食限制的菜單嗎?
A.
為了讓大家能夠愉快用餐,我們會盡量對應過敏和飲食限制等,請不要客氣,盡管咨詢。
-
Q.
有適合孩子吃的菜嗎?
A.
也準備了兒童菜單。請隨意咨詢。
-
Q.
有日本料理的套餐嗎?
A.
本店沒有日式料理套餐,有日西結合套餐料理“奏kanade”。
-
Q.
我想預約帶出席人員的美容服,聯係哪裡好呢?
A.
美容室、または宴会リザベーションにてご予約を承っております。またご新郎新婦さまへご希望をお伝えいただいても結構です。宴会リザベーション(03-3503-0109) 美容室(03-3504-0561)
-
Q.
如果請美容院準備參加者的話,需要多長時間?
A.
做發型、化妝、穿衣服約1小時30分鐘。
-
Q.
把列席者的和服帶入的情況下,帶什麽去好呢?
A.
お着物・長襦袢・帯・帯揚・帯〆・末広・衿芯・腰紐(4~5本)・伊達〆(2本)・帯板・帯枕・肌着・裾よけ・足袋・タオル(2~3本)・草履・バッグでございます。ご不明点がございましたら当ホテル美容室(03-3504-0561)までお問い合わせくださいませ。
-
Q.
可以發送帶美容服所需的行李嗎?
A.
從婚禮的一周前開始寄存。請在預約日前一天前將出席的兩家人、客人的姓名寫明後,送到酒店2樓的“宴會沙龍”。另外,回去的時候也可以發送貨物。
-
Q.
有換衣服的地方嗎?
A.
2樓有男士用和女士用的更衣室,可以免費使用。
-
Q.
婚宴期間有寄存行李的地方嗎?
A.
我們準備了衣帽間,請放心。
-
Q.
有吸煙區嗎?
A.
1樓和3樓有吸煙區。
-
Q.
孩子還小,可以作為參加者參加嗎?
A.
可以。因為也準備了孩子用的食物和椅子,所以請放心。
-
Q.
有哺乳室嗎?
A.
您說一聲的話,我們會為您準備可以帶您去的房間。
-
Q.
我想預約住宿,聯係哪裡好呢?
A.
客室予約、または宴会リザベーションにてご予約を承っております。またご新郎新婦さまへご希望をお伝えいただいても結構です。宴会リザベーション(03-3503-0109)
-
Q.
賀電送到哪裡好呢?
A.
請寫下結婚日期和雙方家庭的姓名,然後寄至「THE CAPITOL HOTEL TOKYU宴會預訂」。
-
Q.
賀電什麽時候發送好呢?
A.
建議您提前一天到達。
-
Q.
有開車來的客人,可以使用停車場嗎?費用是多少?
A.
地下3樓有停車場。來賓可以免費使用4個小時,親屬可以免費使用6個小時。
-
Q.
酒店裡有可以二次聚會的地方嗎?
A.
可以在宴會場和餐廳酒吧使用。請隨意咨詢。
-
Q.
有可以帶入的物品嗎?
A.
可以攜帶服裝、花束、攝影師、紀唸品、點心等。詳情請咨詢。
兒童常見問題
-
Q.
有托兒設施嗎?
A.
沒有托兒所。可以在客房安排外部的保姆。請咨詢接待處。
-
Q.
有哺乳室嗎?
A.
沒有準備哺乳室。我帶您去2樓的更衣室。
-
Q.
有可以換衣服的地方嗎?
A.
2樓有3間更衣室。通常是上鎖的,所以使用前請告訴工作人員。
-
Q.
有能換尿佈的衞生間嗎?
A.
在1樓、2樓、3樓的通用廁所裡準備了帶牆壁的簡易床。
-
Q.
有嬰兒車出租嗎?
A.
沒有嬰兒車出租。
-
Q.
我要用嬰兒車去酒店,有方便的走法嗎?
A.
乘電車來的時候,想要使用嬰兒車的話,從南北線・溜池山王站利用7號出口電梯比較容易。
- 溜池山王站
-
南北線 (從地面過來)
-
南北線站臺 (中央2號車廂附近) 乘電梯從地下3層到地下2層
-
出了赤坂方向檢票口直行
-
乘地上方向7號出口電梯從地下2層到地面層
-
出到地面直走 (5分鐘)
銀座線 (從地面過來)
-
銀座線站臺 (第6節車廂附近) 乘電梯從地下2層到地下3層
-
出了溜池十字路口方向檢票口向右
-
乘坐前往樓上的電梯從地下3層到地下2層
-
乘地上方向7號出口電梯從地下2層到地面層
-
走到地上直行 (5分鐘)
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- 國會議事堂前站
-
千代田線/丸之內線
-
從國會議事堂方向檢票口出來後乘坐2號出口電梯從地下1層前往地上層 (1層)
- ※
-
因為到酒店是很陡的下坡,所以不推薦。請事先確認。
-
由於車站內正在進行改造施工,電梯和出口可能無法使用,敬請諒解。
-
Q.
有乘坐嬰兒車去臨近酒店的日枝神社的路線嗎?
A.
從3樓主入口出來,左手邊有一條通往日枝神社的女坡。但是,因為是陡坡的上坡,所以請事先確認。
- ※
-
外堀大街和山王牌坊設有自動扶梯 (上行專用) 。
-
Q.
有孩子用的洗漱用品嗎?
A.
準備好了。
-
兒童牙刷套裝
-
兒童拖鞋 (20cm)
-
尿床
- ※
-
預約的時候,或者到達的時候請提出來。
-
-
Q.
有兒童用品的出借嗎?
A.
準備好了。
-
嬰兒床 (24個月以內) 尺寸:W655mm×D1048mm×H1098mm (含床墊)
-
床罩 (18~60個月)
-
步進臺
-
帶兒童遊樂墊 (最長6~42個月)
-
帳篷
-
兒童睡衣(上下分,身高110cm)
-
馬克杯
-
撲克牌
-
尿佈垃圾桶
- ※
-
預約的時候,或者到達的時候請提出來。
- ※
-
上述備品數量有限。需要的時候請提前聯係客房預約。
-
-
Q.
孩子還小,住宿費怎麽算?可以帶孩子一起睡嗎?
A.
陪睡的孩子不包含在住宿人數中。陪睡的孩子是6歲以下,7歲以上的孩子收取成人費用。陪睡的孩子請在現有的床上休息。
-
Q.
陪睡的孩子的早餐怎麽辦?
A.
另外收費。
-
Q.
可以和孩子一起使用遊泳池嗎?
A.
健身俱樂部適用於18歲以上的人。請17歲以下的客人不要使用遊泳池。
-
Q.
可以給我牛奶用的熱水嗎?
A.
客房裡免費準備了瓶裝礦泉水。燒水壺請使用客房內的水壺。
-
Q.
有小孩子可以使用的餐廳嗎?
A.
以下餐廳可供小孩使用。另外也準備了孩子用的椅子。請在預約時吩咐。
-
Japanese Restaurant Suiren 3樓(LF)
-
Chinese Restaurant Star Hill 2樓
-
All Day Dining Origami 3樓(LF)
-
Lounge Origami 3樓(LF)
請注意,20 歲以下的人士不得使用 4 樓的The Capitol Bar。
-
-
Q.
有兒童菜單嗎?
A.
準備好了。預約時請向各店鋪確認。
-
Q.
有食物過敏和飲食限制、限制,可以對應嗎?
A.
為了讓大家能夠愉快用餐,我們會盡可能地對應過敏和飲食限制等,所以請在預約時等事先商量。
-
Q.
有嬰兒車可以直接使用的餐廳嗎?
A.
嬰兒車的使用根據店鋪有所不同,所以預約時請向各店鋪確認。
無障礙常見問題解答
-
Q.
酒店的玄關等是無障礙的嗎?
A.
館內通道、電梯等也是無障礙對應。
-
Q.
有輪椅專用衞生間嗎?
A.
在1樓、2樓、3樓各準備了一個通用廁所。
-
Q.
有應對人工瘺者的化妝室嗎?
A.
1樓、2樓、3樓各1處,俱樂部樓層專用休息室“The Capitol Lounge SaRyoh”27樓設有通用衞生間,所有衞生間均可使用。
-
Q.
有輪椅出租嗎?
A.
準備有免費的館內用出租輪椅。數量有限,請事先咨詢。
-
Q.
有輪椅用的停車位嗎?
A.
地下3樓停車場有3輛車。
-
Q.
我使用輪椅,有到東京站或機場的接送嗎?
A.
我們有償提供酒店簽約車輛 (外部包租汽車) 的接送服務。
-
Q.
可以把寵物帶進酒店嗎?
A.
動物・鳥などペットのお持込・同伴はご遠慮いただいております。(ただし介助犬は除きます)
なお、小型犬(10kg未満)と一緒にご宿泊いただけるプランがございます。お問い合わせください。
客室予約 Tel 03-3503-0109(代表) -
Q.
有乘坐輪椅去臨近酒店的日枝神社的路線嗎?
A.
從3樓主入口出來,左手邊有一條通往日枝神社的女坡。但是,因為是陡坡的上坡,所以請事先確認。
-
Q.
有能坐輪椅使用的房間嗎?
A.
為了讓身體不方便者和老年人也能安心入住,為您準備了精心設計的“Universal Corner Twin”客房。
-
Q.
有面向老年人和使用輪椅的人的出借備用品嗎?
A.
準備好了。
-
淋浴椅&墊子
-
步進臺
-
匯流排握柄
-
補高坐便器
-
廁所扶手
-
移乘臺
- ※
-
預約的時候,或者到達的時候請提出來。
- ※
-
上述備品數量有限。需要的時候請提前聯係客房預約。
-
-
Q.
盥洗室離地面多少厘米?
A.
80.5厘米。
-
Q.
房間的入口寬度是多少?
A.
87厘米 (有效範圍) 。
-
Q.
浴室的門有多寬?
A.
“Universal Corner Twin”是106cm,套房的“Deluxe King”是69cm。
-
Q.
走廊的寬度是多少?
A.
168厘米。
-
Q.
有能坐輪椅使用的餐廳嗎?
A.
所有餐廳都可以使用。預約的時候,請告訴我那個意思。可以從入口或停車場,通過與電梯沒有高低差的通道過來。店內也沒有高低差。另外,各樓層都有可以坐輪椅使用的化妝室。
-
Q.
我使用輪椅,有在最近的車站使用電梯去出口的路線嗎?
A.
要使用輪椅,從南北線的溜池山王站乘坐7號出口電梯比較容易。也推薦使用拐杖、丁字拐的人。請您從地面過來。天氣不好的時候請聯係酒店服務臺。另外,也受理護理、福利計程車等的引導和安排,請聯係我們。
- 溜池山王站
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南北線 (從地面過來)
-
南北線站臺 (中央2號車廂附近) 乘電梯從地下3層到地下2層
-
出了赤坂方向檢票口直行
-
乘地上方向7號出口電梯從地下2層到地面層
-
走到地上直行 (5分鐘)
銀座線 (從地面過來)
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銀座線站臺 (第6節車廂附近) 乘電梯從地下2層到地下3層
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出了溜池十字路口方向檢票口向右
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乘坐前往樓上的電梯從地下3層到地下2層
-
乘地上方向7號出口電梯從地下2層到地面層
-
出到地面直走 (5分鐘)
-
- 國會議事堂前站
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千代田線/丸之內線
-
從國會議事堂方向檢票口出來後乘坐2號出口電梯從地下1層前往地上層 (1層)
- ※
-
因為到酒店是很陡的下坡,所以不推薦。請事先確認
-
由於車站內正在進行改造施工,電梯和出口可能無法使用,敬請諒解。
其他的
-
Q.
停車場的費用是多少?
A.
您可以使用本酒店所在的高層綜合大樓“東急首都塔”的地下停車場。
- 一般費用
-
8:00~24:00每30分鐘400日元/00:00~8:00每30分鐘200日元
- 住宿的客人
-
每晚 4,000 日元
入住俱樂部樓層(27 至 29 層)和套房的客人免費
飯店可應要求免費提供代客停車服務。 (7:00-23:00)
- 使用餐廳的客人
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- 使用3,000日元以上
-
免費1小時
- 使用5,000日元以上
-
2小時免費
- 使用1萬日元以上
-
3小時免費
- ※
-
Pastry boutique Origami,包括在商務中心購物
- 參加宴會的客人
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- 利用會議、宴會
-
3小時免費
- 婚禮使用的來賓
-
免費4小時
- 利用婚禮的親屬
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免費6小時
代客泊車服務(適用於使用餐廳、宴會等場所的顧客)
費用為每次2,000日元。 (7:00-23:00)- ※
-
芭蕾服務的出發和到達在3樓入口。
- ※
-
我們會另外收取停車場費用。
-
Q.
有電動汽車的充電設備嗎?
A.
地下3樓停車場有1個專用車位。請帶上充電線。
-
Q.
有停車場嗎?
A.
我替您保管單車。雖然摩托車的空間有限,但是我們準備了。
-
Q.
請告訴我最近的車站。
A.
大樓地下2樓與千代田線、丸之內線國木吉地寺前站、銀座線、南北線溜池山王站直接相連。
從檢票口向「遨遊地地島前站」和「溜池山王站」5、6號出口出站,從「東急國會大廈」入口(6號出口)進入大樓可以看到您前方的左側。另外,如果你走到上島咖啡店的最左邊,就會找到飯店的電梯。主大廳和接待處(前台)位於三樓(LF)。 -
Q.
我想去機場。
A.
每個機場(成田機場/羽田機場)和飯店之間都有豪華巴士。
請檢查時間表。
從成田機場搭乘豪華巴士約 80 至 120 分鐘(標準行駛時間)
從羽田機場搭乘豪華巴士約 45 至 60 分鐘(標準所需時間)
*僅羽田機場與飯店之間的服務暫停。我們也接受租車預訂。請聯絡領班服務台 -
Q.
有面向身體不方便的人的設施和設備嗎?
A.
為了讓身體不方便者和老年人也能安心入住,為您準備了精心設計的“Universal Corner Twin”客房。另外,我們還向住宿的客人出借各種輔助用品。而且,除了出租用的輪椅、客房樓層以外,所有樓層都有輪椅可以使用的化妝室。另外,除了遊泳池,酒店內的所有設施都可以通過電梯和沒有高低差的通道到達。
-
Q.
請給我講講抗震性能。
A.
「東急凱彼德大飯店」所在的「東THE CAPITOL HOTEL TOKYU國會大廈大廈」是一棟於2010年8月完工的高層綜合建築,由飯店、辦公室等組成。已獲得國土交通省基於建築基準法的施工方法(高層建築的施工方法、主要結構的施工方法、與建築物整體避難安全性能相關的施工方法)的認證)。 (認證號HFNB-5059)鋼管混凝土柱(CFT)兼具韌性與高剛度,在建築關鍵點設置兩種抗震阻尼器,並具有較強的抗震能力。構成地面的江戶川層非常堅固,非常適合作為摩天大樓的地面。如果發生緊急情況,經過訓練的飯店工作人員將安全引導客人。我們的飯店位於安全的建築內,請放心入住。
-
Q.
請告訴我關於設計師、設計、施工的事情。
A.
- 設計設計師
-
隈研吾建築都市設計事務所
- 景觀設計師
-
宮城俊作(設計機構 PLACEMEDIA)
- 酒店空間概唸設計
-
Ed Tuttle and Pin Tan of Design Realization
- 酒店室內設計
-
觀光企劃設計社
- 設計
-
東急設計顧問・觀光企劃設計社設計共同事業體
- 施工
-
清水建設
-
Q.
能買土特產和禮品嗎?
A.
3階(LF)オールデイダイニング「ORIGAMI」と東急キャピトルタワー 地下2階ペストリーブティック「ORIGAMI」にて、ホテルメイドのスイーツやギフト商品をご用意しております。また3階(LF)ビジネスセンターでは、ホテルオリジナルグッズなどの販売も行っております。ホテル地下2階にはフローリスト(花店)がございます。「ゴトウフローリスト ザ・キャピトル店」Tel 03-3506-0510 営業時間 10:00~18:00
-
Q.
可以在酒店拍紀唸照嗎?
A.
2階「写真室 光陽」をご利用いただけます。
Tel 03-3581-7005 営業時間 10:00~18:00(水曜日定休) -
Q.
可以拜托穿衣服、化妝嗎?
A.
2階「ザ・キャピトルホテル 東急 美容着付室」をご利用いただけます。
Tel 03-3504-0561 営業時間 10:00~18:00(水曜日定休) -
Q.
有托兒設施嗎?
A.
沒有托兒所。可以在客房安排保姆。
-
Q.
請告訴我關於寵物的應對。
A.
動物・鳥などペットのお持込・同伴はご遠慮いただいております。(ただし、介助犬は除きます)なお、小型犬(10kg未満)と一緒にご宿泊いただけるプランがございます。お問い合わせください。客室予約 Tel 03-3503-0109(代表)
-
Q.
逗留期間我想參加都內的觀光旅行團,購買音樂會和活動的門票,怎麽做好呢?
A.
請到3樓接待處咨詢。我們會幫您介紹各種各樣的旅遊線路和預約門票。詳情請咨詢工作人員。
-
Q.
我想購買住宿中,或者住宿前後使用的新幹線車票,怎麽辦好呢?
A.
請到3樓接待處咨詢。我幫您安排票。詳情請咨詢工作人員。(需手續費)
-
Q.
我想預訂逗留期間使用的酒店以外的餐廳。
A.
在3樓的接待處幫您。