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자주 묻는 질문

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만료일 년 12월 31일까지

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고객으로부터 많이 전해지는 질문을 정리했습니다.
하기 이외의 질문에 대해서는, 의견·요망 폼, 또는 전화로 연락해 주십시오.

숙박

  • Q.

    체크인 및 체크아웃은 몇시입니까?

    A.

    체크인 15:00, 체크아웃 12:00입니다.
    덧붙여 숙박 플랜에 따라서는 상기 시간대 이외의 경우도 있으므로, 그 때마다 확인해 주십시오.

  • Q.

    컴포트 회원이지만 체크아웃 시간 연장 서비스가 적용되나요?

    A.

    CERULEAN TOWER TOKYU HOTEL은 일반 고객, COMFORT MEMBERS의 고객 모두 12:00까지 체크 아웃으로하고 있습니다.
    오버 타임 충전은 다음과 같습니다.

    15:00까지의 연장···실료의 30%를 신청합니다.
    18:00까지의 연장···실료의 50%를 신청합니다.
    18:00 이후의 연장···실료의 100%를 신청합니다.

    당일 방의 상황에 따라 연장을받을 수없는 경우가 있습니다.

  • Q.

    차로 호텔에 가는데 주차장 할인 서비스가 있나요?

    A.

    숙박 고객은 1박(24시간) 4,000엔(세금 포함)에서 주차장을 이용하실 수 있습니다.
    입고시에 발권되는 티켓을 프런트에서 제시해 주십시오. 24시간 이후에는 30분당 500엔(세금 포함)의 이용 요금을 받고 있습니다.
    (일반 요금: 오전 6시~심야 24시 500엔(부가세 포함)/30분, 심야 24시~오전 6시 200엔(부가세 포함)/30분)

    이그제큐티브 플로어 숙박객은 숙박일 수분 무료로 하겠습니다. (24시간/1박)

  • Q.

    트리플룸이 있나요?

    A.

    침대 3개가 있는 객실은 없습니다. 트윈룸에 엑스트라 베드를 드립니다.
    【추가 요금 안내】
    스탠다드 플로어···12,650엔
    타워즈 플로어···20,240엔
    이그제큐티브 플로어···25,300엔
    아기 침대···무료

  • Q.

    전망을 지정하여 예약할 수 있습니까?

    A.

    예약 시 지정해 주시면 우선적으로 안내하겠습니다.
    단, 방의 타입, 실수에는 한계가 있기 때문에, 희망에 따를 수없는 경우가 있습니다. 미리 양해 바랍니다.

  • Q.

    객실 요금에 조식이 포함되어 있나요?

    A.

    일부 플랜을 제외하고는 표시 요금에 조식이 포함되어 있지 않습니다.
    아침 식사는
    ・가든 키친「Caramelo」에서 모닝 뷔페【1명 4,200엔】
    ・일본요리 「Japanese Cuisine Sakuragaoka」에서 일본식 조식【1인 4,200엔】
    ・룸 서비스로 아메리칸 브렉퍼스트【1명님 3,800엔】
    ・룸 서비스로 화이트 오믈렛의 브렉퍼스트【1명 3,800엔】
    ・룸 서비스로 일본식 조식【1인 4,440엔】
    를 준비하고 있습니다.

    이그제큐티브 플로어를 이용하는 투숙객은 이그제큐티브 라운지의 유럽식 조식을 이용하실 수 있습니다.

  • Q.

    취소는 며칠 전까지 가능합니까?

    A.

    캔슬료의 대상이 되는 것은, 신청의 숙박 플랜에 따라서 다릅니다.
    그 때마다 확인해 주시도록 부탁 말씀드립니다.

  • Q.

    세탁 서비스가 있습니까?

    A.

    세탁, 드라이 클리닝, 프레스 서비스가 있습니다.
    【요금 일례】
    세탁:셔츠 900엔~, T셔츠 500엔~, 바지 1,500엔~
    드라이:슈트 상하 3,800엔~, 상의 2,200엔~, 셔츠/블라우스 1,100엔~, 스웨터 1,100엔~
    프레스:슈트 상하 2,200엔~, 상의 1,400엔~, 셔츠/블라우스 700엔~
    ※마무리 시간・요금은, 받는 시간・물품에 의해 다릅니다.
    금액은 모두 소비세 포함. 자세한 것은 문의해 주세요.

  • Q.

    베이비 시터를 준비 할 수 있습니까?

    A.

    ポピンズのナニーサービスをお手配いたします。
    お子さま1名1時間につき5,000円となり、2時間より承ります。
    ※22時以降の場合は、深夜料金や交通費の追加料金が発生いたします。
    ご予約は、お問い合わせフォーム、またはコンシェルジュまでお問合せくださいませ。(代表 03-3476-3000)

  • Q.

    동반자가 생일이지만 뭔가 특별하게 해줄 수 있나요?

    A.

    생일 케이크와 샴페인, 와인 등을 희망하시는 시간에 룸서비스로 전해드립니다(유료).
    케이크에는 알파벳 또는 가나 문자로 이름과 메시지를 넣을 수 있습니다.
    케이크의 사이즈는 직경 12cm=3,200엔, 직경 15cm=4,300엔, 18cm=5,600엔의 3종류 있습니다.
    내용은 가토후류 (베리 타입)와 초콜릿 케이크의 2 종류입니다.
    숙박 3일 전까지 예약을 부탁드립니다.
    ※표시의 요금은 서비스료 15% 및 소비세 10%를 포함한 총액이 됩니다.

  • Q.

    기념일·프로포즈에서의 이용입니다만 무엇인가 준비할 수 있습니까?

    A.

    タオルアートをご到着前もしくは外出時にご準備いたします(有料)。
    バスジェルと花びらもご一緒にご用意しますので、フラワーバスをお楽しみいただけます。
    ご料金・詳細は、お問い合わせフォーム、またはコンシェルジュまでお問合せくださいませ。(代表 03-3476-3000)
    ご宿泊の3日前までにご予約をお願い申し上げます。

레스토랑

  • Q.

    개인실이 있는 레스토랑이 있나요?

    A.

    개인실은 Tower's Restaurant Coucagno, 타워즈 Sushi Ito Ikkan Tower's Bar Bellovisto, 일본 요리 ‘Japanese Cuisine Sakuragaoka’, 중국 요리 ‘szechwan restaurant 첸 Garden Kitchen Caramelo Teppan-yaki Sakura, 스시 이토 일관 점포에 있습니다.

    Tower's Restaurant Coucagno ・・・2실(살롱 A: 6명/살롱 B: 6~10명)
    Tower's Bar Bellovisto ···1실(8~20명)
    일본 요리 「Japanese Cuisine Sakuragaoka」・・・4실(2~4명 2실/3~6명 1실/4~8명 1실)・반개실 1실(3~6명)
    중국요리 「szechwan restaurant 첸」・・・2실(6~11명)
    Teppan-yaki Sakura ・・・1실(2~6명)
    Sushi Ito Ikkan 1실(2~6명님)
    Garden Kitchen Caramelo ・・・1실(6명)

    상기를 넘는 인원님의 경우는 연회장의 이용을 추천합니다.

  • Q.

    차로 호텔에 가는데 주차장 할인 서비스가 있나요?

    A.

    레스토랑 이용의 손님에게는, 3000엔 이상(세금 포함)의 이용으로 2시간의 할인 서비스가 있습니다.
    회계 시 주차 시 발권되는 티켓을 제시해 주십시오.
    2시간 이후에는 30분당 500엔(세금 포함)의 이용 요금을 받고 있습니다.

연회·회의

  • Q.

    파티에 차로 참석하지만 주차 요금 할인이 있습니까?

    A.

    연회 참석 고객에게는 3시간의 서비스권을 건네주고 있습니다.
    연회장 가까운 망토에 주차 시 발권되는 티켓을 제시해 주십시오.

기타

  • Q.

    탁아실이 있습니까?

    A.

    ホテル3階に託児施設「ポピンズキッズルーム」がございます。
    ご利用対象:生後57日から就学前まで
    ご利用時間:10:00~18:00 ※ご予約状況により変動あり
         「8:00~10:00」「18:00~22:00」は時間外料金の追加によりご利用可能
    ご利用料金:お子さま1名 2,900円/1h(2時間よりのお預かりとなります。)
    ご予約:TEL 03-5728-1377
    お持ち物:ご身分のわかるもの、お着替え一式、その他必要に応じてお食事などをご用意ください。

  • Q.

    탁아실은 숙박하지 않아도 사용할 수 있습니까?

    A.

    숙박의 손님까지 없어도 이용 가능합니다.
    연회, 레스토랑 이용시 등에 활용해 주십시오.